À Davos, lors du Forum économique mondial 2025, Chris Hyams a expliqué pourquoi la productivité alimentée par l'IA et la capacité d'adaptation humaine étaient indispensables à la réussite.
Points à retenir
- Les entreprises doivent adopter l'IA dès maintenant pour augmenter leur productivité et rester compétitives face aux pénuries de main-d'œuvre.
- La capacité d'adaptation est fondamentale pour les travailleurs, car les progrès technologiques fulgurants vont remodeler les métiers plus rapidement que jamais.
- La mise en œuvre responsable de l'IA est cruciale, et Chris Hyams insiste sur la nécessité d'une conception réfléchie pour éviter les biais et garantir un recrutement équitable.
Les entreprises qui réussiront seront celles qui parviendront à faire plus avec moins. Autrement dit, avec moins de travailleurs.
« Nous sommes au début d'une course entre la diminution de la main-d'œuvre et les gains de productivité potentiels permis par l'IA. Il est donc essentiel de tirer parti de ces derniers », a déclaré Chris Hyams, PDG d'Indeed, lors d'une table ronde organisée à la Bloomberg House à Davos, en Suisse, à l'occasion de la réunion annuelle 2025 du Forum économique mondial (FEM).
Chris Hyams a partagé son regard sur les changements importants déjà à l’oeuvre dans le monde du recrutement, ainsi que sur les éléments qu'il considère comme les plus grands défis et opportunités pour les responsables de l'acquisition de talents. Voici ce que vous devez savoir afin de conserver une longueur d'avance.
L'IA, l'outil essentiel pour contrebalancer la pénurie mondiale de main-d'œuvre
« D'un point de vue macroéconomique mondial, l'un des plus grands défis est la baisse des taux de natalité et le vieillissement de la main-d'œuvre, a déclaré Chris Hyams. Si les gains de productivité représentent une énorme opportunité, ils sont aussi une nécessité. »
Grâce à des données de recrutement sans égales provenant de plus de 580 millions de profils de chercheurs d'emploi dans 60 pays, Indeed dispose d'une vision unique et en temps réel de l'évolution du marché du travail. La population active stagne, la main-d'œuvre décline. Il pourrait donc bientôt y avoir plus d'emplois que de travailleurs pour les occuper.
Au cours d'une séance de questions-réponses du Wall Street Journal publiée avant la réunion annuelle du FEM, Chris Hyams reconnaît que l'IA peut largement contribuer à stimuler la productivité. Face à la raréfaction de la main-d'œuvre, il encourage les employeurs à trouver des moyens d'élargir leurs viviers de talents, par exemple en adoptant le recrutement axé sur les compétences plutôt que sur les diplômes ou l'expérience.
« De plus en plus, l'IA peut aider les entreprises à donner la priorité au recrutement axé sur les compétences, a-t-il expliqué dans le Wall Street Journal. Jusqu'à présent, les recruteurs examinaient et sélectionnaient les CV manuellement, un processus chronophage et souvent biaisé. Désormais, les outils alimentés par l'IA, tels que notre outil Smart Sourcing, peuvent identifier les compétences adéquates pour une offre d'emploi et faire ressortir rapidement les profils pertinents qui auraient pu passer à la trappe lors d'une recherche manuelle. »
L'enjeu est de développer les compétences humaines, et non de les remplacer
L'IA améliore la prise de décision, mais donne de meilleurs résultats lorsqu'elle est associée à l'expertise humaine.
Nous pensons que l'impact potentiel le plus important est la capacité de l'IA et de la prise de décision humaine à donner ensemble des résultats qu'aucune des deux ne peut atteindre seule. »
Chris Hyams
« Nous n'essayons pas de créer des robots pour remplacer les humains. Nous voulons utiliser l'IA pour aider les humains à se montrer plus efficaces et plus justes dans leurs décisions. … Les recommandations de candidat(e)s basées sur l'IA d'Indeed ont deux fois plus de chances d'aboutir à un recrutement lorsqu'elles sont évaluées par un humain. »
Pour ce qui est de l'avenir, Chris Hyams a mis l'accent sur une autre compétence essentielle : la capacité d'adaptation. « La compétence la plus nécessaire pour assurer un emploi pérenne dans les décennies à venir, c'est la capacité d'adaptation. Les connaissances que vous possédez deviendront de moins en moins importantes, car elles sont maintenant à portée de main. »
Un changement qui arrive plus vite que vous ne le pensez
Même si l'IA ne remplacera pas les travailleurs de sitôt, elle redéfinit déjà les attentes en matière de compétences et transforme le marché de l'emploi.
On peut comparer l'IA à la façon dont l'essor d'Internet dans les années 1990 a fondamentalement transformé les emplois dans tous les secteurs, du journalisme aux transports en passant par le développement de logiciels. Chris Hyams en fait état : « À l'avenir, il y aura 10 fois plus de codeurs qu'aujourd'hui. Mais ce qu'ils feront ne ressemblera en rien à ce qu'un développeur de logiciels fait aujourd'hui. Ce sera complètement différent. »
Il précise que la transformation technologique qui s'est déroulée au cours des trois dernières décennies va s'accélérer de façon spectaculaire.
« Selon moi, il est tout à fait probable que l'équivalent de ces 30 ans de changement concernant la main-d'œuvre soit condensé dans les trois ou quatre prochaines années », souligne-t-il, évoquant un avenir où les entreprises et les travailleurs devront s'adapter plus rapidement que jamais.
Équilibrer l'urgence et la responsabilité pour favoriser les résultats
Oui, le temps presse pour se lancer avec l'IA. Chris Hyams a néanmoins averti qu'aucun outil n'est « complètement satisfaisant par lui-même ». Puisque la technologie d'IA repose sur les données des systèmes existants, elle est intrinsèquement susceptible de renforcer ou d'amplifier les biais. C'est pourquoi les entreprises doivent se montrer proactives dans la mise en œuvre éthique de l'IA.
« Je suis convaincu que, dans la situation où nous nous trouvons aujourd'hui, l'utilisation responsable de l'IA est comparable à la question des droits civiques et des droits de l'homme à l'époque, tout simplement, a ajouté Chris Hyams. Que ce soit l'emploi, le logement, l'éducation, les soins de santé, la justice pénale… Tous ces systèmes regorgent d'inégalités. » Parce que les outils d'IA identifient et renforcent les tendances, ils peuvent amplifier les biais existants présents dans un système. Si aucun effort n'est fait dès le départ pour concevoir une IA qui atténue les biais et favorise l'équité, le problème s'aggravera considérablement.
Consciente de la nécessité de relever ce défi le plus tôt possible, Indeed a constitué une équipe dédiée à l'utilisation responsable de l'IA, composée de spécialistes de divers domaines, comme l'informatique, la sociologie et l'astrophysique, afin d'évaluer les systèmes et de développer des technologies basées sur les principes de l'IA responsable.
« Nous considérons le terme "IA responsable" comme une question sociotechnique, a expliqué Chris Hyams. Nous pensons qu'il ne s'agit pas uniquement d'un problème technique avec des solutions purement techniques. Il est essentiel de comprendre les constructions sociales autour desquelles ces systèmes sont construits. » L'objectif, a-t-il ajouté, est de créer un système qui produit des résultats aussi équitables que possible.
« Et si nous y parvenons, alors nous pouvons réellement créer un avenir meilleur pour tout le monde, mais toujours de manière réfléchie. »
