« L'IA a un rôle important à jouer pour simplifier et accélérer le recrutement. » Tels ont été les mots de Raj Mukherjee, directeur général de la division « Employeurs » chez Indeed, lors d'une co-présentation à Indeed FutureWorks 2023 avec Maggie Hulce, directrice générale pour la division « Chercheurs d'emploi ». 

En réalité, l'IA est un pilier de l'offre de produits d'Indeed depuis des années. « Les chercheurs d'emploi comme les employeurs accueillent à bras ouverts toute amélioration du processus de recrutement, tant qu'ils restent aux commandes et qu'un humain prend la décision d'embauche finale », a déclaré Raj Mukherjee . 

Maggie Hulce a expliqué qu'Indeed avait accès à des signaux comportementaux, à des communications par message et à des millions d'entretiens avec des candidat·es. Les données ne manquent pas : plus de 300 téraoctets de données sont générés chaque jour sur Indeed par les 30 millions d'offres d'emploi publiées et 350 millions de chercheurs d'emploi qui visitent le site chaque mois. 

« Tous les signaux collectés par Indeed de la part des chercheurs d'emploi comme des employeurs alimentent notre moteur de matching, qui s'améliore continuellement à mesure que davantage d'informations sont partagées », a précisé Raj Mukherjee. 

Au cours de la présentation, Maggie Hulce et Raj Mukherjee ont expliqué en quoi ces nouveautés font d’Indeed la plateforme de matching par excellence. Par ailleurs, ils ont brièvement parlé des innovations passionnantes prévues dans un avenir proche. 

La fin du ghosting de la part des talents

« Les employeurs se disent frustrés de subir le ghosting des candidat·es à toutes les étapes du processus », a expliqué Raj Mukherjee. La responsabilité est cependant partagée : Maggie Hulce a ajouté que 75 % des chercheurs d'emploi trouvaient que l'absence de réponse d'un employeur potentiel après une candidature était pire que le silence radio d'un éventuel partenaire après un premier rendez-vous. 

« Pour résoudre ce problème, nous continuons d'ajouter de nouvelles fonctionnalités afin d'accélérer la prise de contact sur Indeed grâce à l'IA », a déclaré Maggie Hulce, précisant que les talents qui sont contactés dans les quatre heures suivant leur candidature ont 95 % plus de chances d'être recrutés que ceux qui ne sont contactés qu'une semaine plus tard.

Pour renforcer le rôle d'intermédiaire par excellence d'Indeed, l'entreprise prévoit d'intégrer encore plus de technologies d'IA d'ici les prochains mois. L'objectif ? Aider les employeurs à prendre contact plus vite avec les talents pertinents. Ces développements comprendront  la mise à jour du tableau de bord des profils correspondants, qui classera instantanément les centaines de milliers de CV sur Indeed pour proposer aux employeurs des profils adaptés. Dès lors, les employeurs pourront « envoyer une invitation instantanément sans jamais quitter le tableau de bord candidat », a expliqué Raj Mukherjee.

Et si un employeur souhaite en savoir plus ? Il pourra utiliser la nouvelle fonctionnalité Smart Message (Message intelligent) d'Indeed pour rédiger instantanément un message personnalisé, en posant des questions sur la période d'inactivité d'un chercheur d'emploi par exemple. Le ton du message pourra également être choisi. Si un responsable du recrutement « souhaite une formulation plus courte et informelle, un nouveau message plus bref est généré automatiquement », a expliqué Maggie Hulce. Vous n'aurez que quelques petites modifications à apporter avant l'envoi final. 

« Lorsque vous contactez des talents au profil intéressant, ils sont 17 fois plus susceptibles de postuler que s'ils avaient trouvé l'offre par eux-mêmes. Incroyable, non ? En même temps, tout le monde aime se sentir désiré », a poursuivi Raj Mukherjee.

Parlons de sourcing intelligent

Nous développons Smart Sourcing (Sourcing intelligent), une nouvelle offre de produits basée sur l'IA, qui sera disponible au printemps 2024. « Nous allons tirer le meilleur parti des outils de recherche de CV et de correspondance des profils et les rassembler en une seule expérience globale », a expliqué Raj Mukherjee. 

Comment ? Plutôt que rechercher manuellement les critères souhaités dans un CV, l'employeur pourra naviguer entre ses offres d'emploi en ligne dans un menu déroulant. Il bénéficiera ensuite de tous les avantages du tableau de bord des profils correspondants (classement des CV, résumé des candidatures et messagerie intelligente) sans recourir aux requêtes booléennes pour trouver le bon CV. Il lui suffira de choisir le poste à pourvoir et les correspondances recommandées par l'IA apparaissent alors instantanément.

De plus, l'outil de description de poste basé sur l'IA générative d'Indeed a déjà été utilisé par 800 000 clients Indeed pour créer plus de 2 millions d'offres d'emploi. L'employeur n'a qu'à saisir les éléments majeurs et l'IA d'Indeed s'occupe du reste. « Rédiger une description de poste prend normalement des heures. Grâce à cet outil, vous obtenez une description de poste complète et personnalisée en quelques minutes pour attirer les meilleurs talents », a dévoilé Raj Mukherjee. 

Un avenir du recrutement humain, amélioré par l’IA

L'IA d'Indeed ne cesse de s'améliorer : en seulement six mois de tests bêta, ses descriptions de poste ont augmenté le nombre de candidatures de 16 %. À l'avenir, Indeed proposera un score d'emploi généré automatiquement, qui indiquera instantanément aux employeurs, via des indicateurs, dans quelle mesure leurs offres d'emploi sont susceptibles d'attirer les talents. Une fois la description terminée, l'IA d'Indeed met en évidence les points à améliorer pour rendre l'offre encore plus compétitive, comme la mention des avantages sociaux et de la rémunération. 

« Notre vision de l'avenir combine le meilleur du matching et de la prise de contact sur Indeed en une autre fonctionnalité très attendue : une collaboration simplifiée pour vous et vos collègues », a déclaré Raj Mukherjee. 

« Personne ne recrute dans son coin. Comme vous nous l'avez dit, le recrutement est généralement un travail d’équipe », a ajouté Maggie Hulce. 

« Notre vision inclut donc une application employeur repensée pour vous permettre de rester connecté·e, quel que soit votre lieu de travail, votre mode de collaboration ou le nombre d’intervenant·es. Tout sera centralisé au même endroit. L'IA a le potentiel de simplifier et d'accélérer le recrutement. Mais ensemble, nous pouvons veiller à ce que le recrutement garde sa part d'humanité », a conclu Maggie Hulce.

* produit non disponible en France