Page sur la sécurité en ligne d’Indeed

Dernière mise à jour : 7 mars 2025

Champ d’application

Veuillez noter que cette page ainsi que les politiques, les procédures et les informations qu’elle contient sont destinées uniquement aux utilisateurs résidant au sein de l’Union européenne (« UE ») et du Royaume-Uni (« UK »). Ces dernières concernent uniquement les opérations d’Indeed effectuées dans l’UE et le UK et ne s’appliquent pas aux utilisateurs du reste du monde. 

Au sein de l’UE, le siège principal d’Indeed est Indeed Ireland Operations Limited, régi par Coimisiún na Meán en Irlande.

Au sein du UK, le siège principal d’Indeed est Indeed UK Operations Limited, régi par Ofcom (Bureau des communications). 

Royaume-Uni

Loi britannique sur la sécurité en ligne

Les utilisateurs du UK peuvent utiliser ce portail de signalement concernant la loi britannique sur la sécurité en ligne pour signaler un contenu présumé illicite sur Indeed.  L’équipe de modération d’Indeed examine chaque signalement en détail dans les 72 heures suivant sa réception.

Politique des signaleurs de confiance au Royaume-Uni 

Indeed dispose d’un canal de communication dédié pour les signalements provenant d’entités désignées comme signaleurs de confiance, en vertu de la loi sur la sécurité en ligne.  Ce point de contact unique est uk-osa-trusted-flaggers@indeed.com.

Veuillez indiquer votre nom et prénom, ainsi que l’autorité basée au UK au nom de laquelle vous nous contactez. L’adresse email avec laquelle vous envoyez votre demande doit être associée à l’autorité pertinente, basée au UK. 

À la réception d’une correspondance avec un signaleur de confiance désigné, le point de contact choisi par Indeed contactera ce dernier pour comprendre ses besoins concernant le canal de signalement dédié ou toute autre demande.  Toute plainte ou tout signalement soumis via ce canal sera examiné dans les plus brefs délais, et les signaleurs de confiance peuvent s’attendre à recevoir des informations concernant leur plainte dans les 48 heures ouvrables. 

Tous les deux ans, Indeed sollicitera le retour de tout signaleur de confiance avec lequel une relation a été établie afin de s’assurer que la politique de communication des signaleurs de confiance fonctionne correctement. 

Ce point de contact est réservé aux communications avec les autorités désignées par Ofcom en tant que signaleurs de confiance. Vous ne recevrez pas de réponse d’Indeed pour d’autres sujets.

Union européenne 

Informations concernant les bénéficiaires actifs mensuels de nos services dans l’Union européenne 

Donnée communiquée : environ 36,2 millions de bénéficiaires mensuels actifs en moyenne utilisent le service d’Indeed Ireland Operations Limited dans l’UE.

Source : données internes Indeed, juillet-décembre 2024

Méthodologie des rapports 

Pour calculer la moyenne approximative des bénéficiaires actifs mensuels du service d’Indeed Ireland Operations Limited dans l’UE, nous avons utilisé le chiffre des visiteurs uniques de l’UE et l’avons dédupliqué pour les utilisateurs connectés sur plusieurs appareils. Les « visiteurs uniques » désignent le nombre de visites uniques d’un site web Indeed sur un appareil au cours d’une période donnée, et comme défini en détail ci-dessous :

Lorsqu’un « visiteur unique » consulte le site Indeed, un cookie de première partie interne (IQL) comportant une chaîne aléatoire de chiffres et de lettres est placé sur le navigateur concerné et suit l’activité du « visiteur unique » sur le site d’Indeed jusqu’à ce que son historique de navigation soit effacé ou que 5 années se soient écoulées.  Indeed enregistre ensuite en interne l’activité des visites associées à ce cookie à des fins de surveillance et d’optimisation des performances du site.

Dans ce contexte, le « service d’Indeed Ireland Operations Limited » correspond aux sites Indeed, SimplyHired et Gigajob. Les éditeurs d’offres d’emploi provenant d’Indeed et les autres sites qui se connectent à nos API pour récupérer des offres d’emploi à afficher à leurs utilisateurs en sont exclus. Pour calculer cette moyenne, nous avons utilisé la moyenne mobile simple sur six mois du 1er juillet 2024 au 31 décembre 2024.

Communications commerciales

Conformément aux conditions d’utilisation d’Indeed, les communications commerciales sont interdites sur notre Site. Si vous souhaitez déclarer que le contenu que vous avez fourni à Indeed constitue ou contient des communications commerciales, vous pouvez le faire ici. Tout contenu identifié par vous comme étant une communication commerciale peut être retiré de notre site sans préavis. 

Rapport de transparence

Chez Indeed, nous fournissons régulièrement des informations sur la transparence de nos activités, détaillant les mesures prises pour préserver notre communauté, notre approche pour répondre aux demandes concernant les données des membres et nos pratiques de modération. 

Indeed a publié son premier rapport de transparence consacré au règlement sur les services numériques (« DSA »), que vous pouvez retrouver ici. Pour obtenir des insights complets sur l’engagement d’Indeed concernant la transparence, consultez notre dernier rapport de transparence.

Mécanisme de signalement et d’action dans le cadre de contenu illicite

Les utilisateurs de l’UE peuvent utiliser ce portail de signalement concernant le règlement sur les services numériques pour signaler un contenu présumé illicite sur Indeed. L’équipe de modération d’Indeed examine chaque signalement en détail et informe l’utilisateur concerné de la décision d’Indeed. Les utilisateurs à l’origine du signalement seront en droit de contester la décision d’Indeed.

Mécanismes de prise en charge des réclamations

Les utilisateurs mécontents d’une décision prise par Indeed en réponse au signalement d’un contenu présumé illicite via le portail de signalement concernant le règlement sur les services numériques, ou d’une décision prise par Indeed pour restreindre, supprimer ou désactiver l’accès au contenu ; pour suspendre ou résilier un service ; ou pour suspendre ou résilier un compte, peuvent envoyer une réclamation. Le délai de six mois court à compter du jour où l’utilisateur est informé de la décision. Nous demandons aux utilisateurs de nous fournir les informations suivantes dans le formulaire de réclamation : une adresse email, un numéro de référence et le(s) motif(s) de la réclamation, notamment la source de désaccord avec la décision d’Indeed. 

Mécanismes de modération du contenu d’Indeed au niveau mondial

L’équipe Confiance et sécurité d’Indeed s’efforce de protéger les chercheurs d’emploi et les employeurs contre la fraude et les violations de la qualité du contenu en mettant en place des systèmes automatiques et manuels pour identifier et supprimer les comptes frauduleux et les contenus générés par les utilisateurs qui ne respectent pas les politiques et les conditions d’utilisation d’Indeed. La fraude désigne les comptes ou les offres d’emploi dont les actions à l’égard des chercheurs d’emploi sont malveillantes ou contraires à la loi.  Vous trouverez toutes les informations sur les politiques d’Indeed ici. 

Indeed met en place des règles pour signaler automatiquement les comptes potentiellement problématiques et les soumettre à l’examen de l’équipe de modération. De plus, notre équipe Confiance et sécurité utilise de manière proactive divers outils et son expertise en la matière afin d’identifier manuellement les comptes qui pourraient échapper au système automatique. 

Les utilisateurs peuvent également signaler de manière proactive les comptes potentiellement frauduleux et tout autre contenu généré par les utilisateurs sur la plateforme, y compris les offres d’emploi, le contenu des pages entreprises et les messages.  Ces signalements seront examinés par des modératrices et modérateurs qualifiés.

Chez Indeed, nous travaillons également dans l’intérêt des chercheurs d’emploi, en veillant à ce que les offres d’emploi publiées sur notre site soient de la meilleure qualité possible. Pour être visibles sur le site, les publications doivent contenir des offres d’emploi ouvertes (et non des formations, des postes arrivés à terme, etc.), donner une description détaillée et précise du poste et être exemptes de contenu vulgaire ou illicite, en plus de répondre aux autres critères mentionnés sur cette page. 

Comme pour les comptes frauduleux, Indeed a mis en place des mécanismes qui signalent automatiquement les contenus générés par les utilisateurs qui pourraient ne pas respecter nos politiques et nos normes de modération manuelle. Si la rectification d’une publication est possible, nous en informerons l’employeur et le dirigerons vers le centre d’aide pour les employeurs afin de l’assister. En outre, les utilisateurs peuvent signaler tout poste qu’ils jugent problématique en passant par le lien « Signaler une offre d’emploi », disponible en bas de toutes les publications d’offres d’emploi. Nous utilisons ces signalements pour améliorer constamment la mise en œuvre de nos politiques.

L’équipe de modération d’Indeed est composée de plus de 1000 partenaires externes et d’une équipe fiable de plus de 120 professionnel(le)s Confiance et sécurité.  Présente dans 12 pays, notre équipe de modération assiste les clients et les chercheurs d’emploi dans 27 langues et 186 flux de travail uniques au sein des systèmes d’Indeed.  Ces analystes et partenaires suivent une formation rigoureuse et spécialisée avant de prendre leurs fonctions et bénéficient d’un apprentissage continu afin de maintenir l’intégrité de nos systèmes et de protéger nos utilisateurs à chaque étape du processus de recrutement. 

Règlement extrajudiciaire des litiges

En vertu de l’article 21 du DSA, les instances de règlement extrajudiciaire des litiges doivent être indépendantes et habilitées à examiner les différends qui leur sont soumis. Le DSA exige que chaque État membre mette en place une instance de règlement extrajudiciaire des litiges. 

Des informations sur les organes de règlement extrajudiciaire établis sont disponibles sur le site de la Commission européenne.

Nous contacter – UE

Utilisateurs 

Indeed a désigné un point de contact pour les utilisateurs employeurs d’un côté, et chercheurs d’emploi de l’autre. Les chercheurs d’emploi peuvent nous contacter par le biais du centre d’aide pour les chercheurs d’emploi. Les employeurs peuvent nous contacter par le biais du centre d’aide pour les employeurs. 

Si vous êtes un utilisateur résidant en UE, vous pouvez signaler un contenu présumé illicite par le biais du portail de signalement de la sécurité en ligne. 

Application de la loi 

Les forces de l’ordre et les autorités judiciaires ou administratives souhaitant déposer une demande d’action contre les contenus illicites conformément à l’article 9 du DSA peuvent nous contacter par le biais du portail des demandes d’application de la loi. Veuillez vous assurer que toutes les demandes respectent les exigences de l’article 9 (2) du DSA.

Les forces de l’ordre et les autorités judiciaires ou administratives souhaitant fournir des informations conformément à l’article 10 du DSA peuvent nous contacter par le biais du portail des demandes d’application de la loi. Veuillez vous assurer que toutes les demandes respectent les exigences de l’article 10 (2) du DSA. 

Pour savoir comment envoyer une demande de données utilisateur ou pour obtenir davantage d’informations, consultez le guide de demande à Indeed relative aux données pour le gouvernement ou les forces de l’ordre. Les demandes d’informations sur les utilisateurs sont traitées dès réception d’une demande légale valable et à portée limitée.

Une fois toutes les informations passées en revue pour votre demande, contactez-nous par le biais du portail sur les demandes d’application de la loi avec toute la documentation pertinente. Votre demande sera envoyée à l’équipe d’Indeed chargée de son examen. 

Commission européenne 

DSA-POC-Authorities@indeed.zendesk.com est le point de contact unique pour les communications directes avec la Commission européenne, les autorités des États membres et le comité européen des services numériques.

L’anglais est la langue privilégiée si vous passez par ce point de contact. Veuillez indiquer votre nom et prénom, ainsi que l’autorité basée dans l’UE au nom de laquelle vous nous contactez. L’adresse email avec laquelle vous envoyez votre demande sera associée à l’autorité pertinente, basée dans l’UE. 

Ce point de contact est réservé aux communications avec les autorités susmentionnées. Vous ne recevrez pas de réponse d’Indeed pour d’autres sujets.