Du 1er juillet au 31 décembre 2023
Du 1er juillet au 31 décembre 2023
Rapport de transparence Indeed 2023
En tant que premier site de recherche d’emploi dans le monde, Indeed s’engage à aider les candidat(e)s à trouver un emploiComscore, Total Visits, March 2020 . Pour chaque décision que nous prenons, nous nous demandons : « Comment améliorer l’expérience pour un chercheur d’emploi ? ». Notre priorité est de faire de la recherche d’emploi une expérience plus rapide, plus simple et plus agréable. En fin de compte, cela profite également aux employeurs, qui peuvent ainsi affecter plus rapidement les personnes les plus pertinentes aux postes concernés.
Nous attachons une grande importance à la confiance que nous accordent 250 millions de visiteurs uniques lors de phases critiques de leur évolution de carrière ou de la croissance de leur entrepriseGoogle Analytics, February 2020. La présente édition du rapport de transparence Indeed fait état de nos méthodes de protection de la confidentialité et de la sécurité des chercheurs d’emploi et des employeurs.
Du 1er juillet au 31 décembre 2023
Du 1er juillet au 31 décembre 2023
Sécurité
En tant que première ligne de défense contre les menaces potentielles, l’équipe Sécurité d’Indeed collabore étroitement avec les équipes Produit de l’entreprise afin de protéger les chercheurs d’emploi et les employeurs. Bloquer le trafic malveillant et utiliser un programme de prime aux bugs sont deux des éléments qui permettent à l’équipe Sécurité de rendre notre plateforme plus sûre.
Blocage du trafic malveillant
L’équipe Sécurité utilise un système multicouche de défense pour détecter et atténuer le trafic malveillant sur Indeed. Ce trafic prend principalement la forme de bots, mais aussi de fraudeurs humains.
Les bots malveillants sont des programmes automatisés capables de voler des données personnelles, de créer de faux comptes et ainsi d’utiliser notre plateforme à mauvais escient. Indeed a mis en œuvre différentes stratégies automatisées qui exploitent la réputation du réseau, la détection d’anomalies et d’autres solutions d’apprentissage automatique (machine learning) afin de distinguer les utilisateurs humains des bots. Ce processus permet d’identifier et de bloquer les bots qui tentent d’infiltrer la plateforme d’Indeed.
Les requêtes malveillantes sont des attaques d’origine humaine sur un réseau, par lesquelles des acteurs malveillants tentent de compromettre des comptes utilisateurs en vue de commettre des fraudes. Nous pensons que la plupart des internautes sont bien intentionné(e)s, mais nous nous efforçons de bloquer celles et ceux qui ne le sont pas, à l’aide d’une technologie capable de déterminer l’origine et l’intention des requêtes adressées à notre système.
Programme de prime aux bugs
Dans le cadre de notre engagement de longue durée pour renforcer la sécurité, nous avons mis au point des programmes publics et privés de prime aux bugs en 2017. Ces programmes permettent à plus de 2 000 chasseurs de bugs de signaler des failles dans nos systèmes.
En faisant appel à la production participative de chasseurs de bugs tiers pour obtenir ces informations, Indeed est en mesure de concentrer ses ressources internes sur la résolution des vulnérabilités identifiées.
Du 1er juillet au 31 décembre 2023
Du 1er juillet au 31 décembre 2023
Confiance et sécurité
Comme seconde ligne de défense d’Indeed, l’équipe Confiance et sécurité s’évertue à protéger les chercheurs d’emploi et les employeurs contre les cas de fraude et de violation de la qualité non résolus. Pour cela, nous procédons à l’identification et la suppression automatique des comptes frauduleux, ainsi que des publications d’offres d’emploi de mauvaise qualité.
Fraude et violation de la qualité : quelle différence selon Indeed ?
La fraude désigne les comptes ou les offres d’emploi dont les actions à l’égard des chercheurs d’emploi sont malveillantes ou contraires à la loi.
La violation de la qualité désigne des comptes ou des publications d’offres d’emploi qui portent potentiellement atteinte à nos politiques et/ou directives.
Identification et suppression des comptes frauduleux
Indeed emploie des moyens automatiques et manuels pour identifier et supprimer les comptes frauduleux de notre site le plus vite possible. Nous avons mis en place des règles pour signaler les comptes potentiellement problématiques et les soumettre à l’examen de l’équipe de modération. De plus, notre équipe Confiance et sécurité utilise de manière proactive divers outils et son expertise en la matière afin d’identifier manuellement les comptes qui pourraient échapper au système automatique.
- 203K+ Plus de 203 000 comptes identifiés et supprimés de manière proactive
- 4K+ Plus de 4 000 comptes signalés par les utilisateurs
- 139K+ Plus de 139 000 comptes supprimés par un système automatisé
Vitesse de suppression
Les utilisateurs peuvent également identifier et signaler les comptes potentiellement frauduleux, que nos modérateurs examinent et suppriment rapidement en cas de violation de nos politiques. Les utilisateurs peuvent également signaler tout autre contenu généré par les utilisateurs sur la plateforme, y compris les offres d’emploi, le contenu des pages entreprises et les messages. Ces signalements seront examinés par des modératrices et modérateurs qualifiés qui les traiteront de manière appropriée.
Grâce à l’identification automatique et manuelle de comptes frauduleux, Indeed est en mesure de réduire leur incidence sur nos utilisateurs, notamment sur les chercheurs d’emploi qui, ainsi, ne se mettent pas en danger en entrant en contact avec des employeurs malhonnêtes.
- 140K+ Plus de 140 000 comptes supprimés en quatre jours ou moins
- 48K+ Plus de 48 000 comptes supprimés avant de recevoir une candidature
Identification et suppression des publications d'offres d'emploi de mauvaise qualité
Chez Indeed, nous veillons à ce que les offres publiées sur notre site soient de la meilleure qualité possible. Afin de rester visibles sur le site, les publications doivent contenir des offres d’emploi ouvertes (et non des formations ou des postes arrivés à terme), une description détaillée et précise du poste et être exemptes de tout contenu vulgaire ou illicite, en plus de répondre aux autres critères mentionnés dans nos politiques et nos consignes relatives aux publications des offres d’emploi. Pour en savoir plus, consultez nos Règles concernant la publication d’offres d’emploi.
Comme pour les comptes frauduleux, nous avons mis en place des mécanismes qui signalent automatiquement les publications qui pourraient ne pas respecter nos normes de modération manuelle. Si la rectification d’une publication est possible, nous en informerons l’employeur et le dirigerons vers le centre d’aide pour les employeurs afin de l’assister. En outre, les utilisateurs peuvent signaler tout poste qu’ils jugent problématique en passant par le lien « Signaler une offre », disponible en bas d’une publication d’offre d’emploi.
Indeed utilise plusieurs méthodes pour modérer le contenu généré par les utilisateurs. Les principaux mécanismes des comptes d’employeurs et de chercheurs d’emploi peuvent être utilisés soit pour agir automatiquement sur le contenu, soit pour le mettre en file d’attente en vue d’une modération par un être humain. Parmi les méthodes les plus remarquables, on trouve des règles rédigées à l’aide d’indicateurs de risque élevé, de signaux et de modèles de science des données qui peuvent prédire le niveau de risque et l’état d’un compte.
Formation de l’équipe de modération
L’équipe de modération d’Indeed est composée de plus de 1000 partenaires externes et d’une équipe fiable de plus de 120 professionnel(le)s Confiance et sécurité. Présente dans 12 pays, notre équipe de modération assiste les clients et les chercheurs d’emploi dans 27 langues et 186 flux de travail uniques au sein des systèmes d’Indeed. Ces analystes et partenaires suivent une formation rigoureuse et spécialisée avant de prendre leurs fonctions et bénéficient d’un apprentissage continu afin de maintenir l’intégrité de nos systèmes et de protéger nos utilisateurs à chaque étape du processus de recrutement.
Du 1er juillet au 31 décembre 2023
Du 1er juillet au 31 décembre 2023
Confidentialité et aspects juridiques
L’équipe de confidentialité et le service juridique d’Indeed prennent la sécurité des données très au sérieux. Nous nous efforçons de protéger les chercheurs d’emploi et les employeurs de diverses manières, notamment par la facilitation des demandes d’exercice des droits de la personne concernée (DSR) et le traitement des demandes du gouvernement et des parties privées.
Nos valeurs en matière de confidentialité
Nous attachons la plus grande importance à la confiance que les chercheurs d’emploi et les employeurs nous portent, respectivement pour les aider à trouver un emploi qui leur correspond ou à recruter les meilleurs talents.
Nous nous efforçons de préserver cette confiance en investissant des ressources considérables dans la protection de leurs données personnelles. Nous adhérons également à un certain nombre de valeurs en matière de confidentialité, notamment la protection de la vie privée dès la conception, la protection de la confidentialité par défaut et la cohérence.
Facilitation des demandes des Droits de la personne concernée (DSR)
Afin de respecter les lois sur la confidentialité, telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi sur la protection du consommateur de Californie (CCPA, California Consumer Privacy Act), nous donnons suite aux demandes des utilisateurs concernant leurs données personnelles. Ces demandes des Droits de la personne concernée appartiennent généralement à l’une des deux catégories suivantes : demandes d’accès et demandes de suppression.
Traitement des demandes d'informations du gouvernement et des parties privées
Indeed reçoit des demandes sur les données des utilisateurs de la part d’organismes gouvernementaux et de forces de l’ordre à travers le monde, ainsi que de parties privées aux États-Unis. Dans l’effort de respecter la législation locale tout en protégeant la confidentialité de nos utilisateurs, nous fournissons des informations uniquement lorsque la protection des données ou d’autres lois le requièrent.
Notez que nous pouvons ne pas fournir d’informations en réponse à diverses demandes de gouvernements, de forces de l’ordre ou de parties privées, y compris celles :
- qui ne se conforment pas aux lois sur la protection des données ;
- qui ne fournissent pas un identifiant unique grâce auquel Indeed peut rechercher un compte avec précision dans ses systèmes ;
- pour lesquelles Indeed ne possède pas d’informations de compte utilisateur ;
- qui sont trop vastes et qu’Indeed ne peut circonscrire après consultation du demandeur ;
- qui sont retirées par le demandeur ;
- qui recherchent des informations d’identification des utilisateurs ou le contenu de leur compte lorsqu’Indeed n’est pas légalement tenue de les fournir ;
- qui demandent des informations que nous ne collectons pas.
Indeed peut s’opposer à ces types de demandes officielles au moyen de procédures judiciaires ou par communication directe avec la partie concernée.
Traitement des demandes des gouvernements du monde entier
Les demandes d’informations peuvent provenir de n’importe quel pays dans lequel nous opérons. Cependant, les informations sur le compte en question peuvent exister ailleurs et ainsi exiger la redirection de la demande vers le lieu adéquat. Le tableau de la section suivante ci-après reflète les pays de provenance des demandes.
Taux de communications
La colonne « taux de communication » indique le pourcentage de cas pour lesquels Indeed a fourni des informations d’utilisateur au demandeur.
Nombre de comptes concernés
Indeed peut recevoir une demande pour plusieurs comptes. Ces données reflètent le nombre de comptes qui ont fait l’objet d’une demande et pour lesquels des informations ont été fournies. Ces données ne concernent pas les comptes supplémentaires à partir desquels certaines informations ont pu être produites dans le cadre des informations pertinentes relatives au compte concerné. Le type et la quantité d’informations fournies peuvent varier en fonction de la demande.
Pays | Nombre
de demandes | Nombre
de communications | Taux
de communication | Nombre
de comptes
concernés |
|---|---|---|---|---|
| États-Unis | 22 | 9 | 40% | 20 |
| Australie | 1 | 1 | 100% | 1 |
| Brésil | 1 | 1 | 100% | 1 |
| Canada | 2 | 0 | 0% | 0 |
| Allemagne | 14 | 4 | 28% | 4 |
| Hong Kong | 1 | 0 | 0% | 0 |
| Inde | 3 | 3 | 100% | 3 |
| Italie | 2 | 1 | 50% | 1 |
| Japon | 18 | 7 | 38% | 9 |
| Pays-Bas | 3 | 3 | 100% | 3 |
| Espagne | 4 | 3 | 75% | 3 |
| Royaume-Uni | 3 | 3 | 100% | 4 |
Types de demandes reçues du gouvernement des États-Unis
Les organismes gouvernementaux et les forces de l’ordre comprennent : le ministère de la Justice des États-Unis, les services d’indemnisation des travailleurs des États-Unis, ainsi que les services de police. Ces demandes peuvent prendre la forme d’assignations, de décisions de justice ou de mandats.
Dans le cadre des enquêtes des agences gouvernementales sur Indeed, certaines informations utilisateurs qui ne figurent pas dans notre rapport sont susceptibles de faire l’objet de communications. Sachez toutefois que les utilisateurs ne sont pas affectés par la communication de ces informations, les données individuelles de compte ne faisant pas l’objet de demandes à Indeed de la part du gouvernement.
- 18 Assignation(s) à comparaître
- 2 Décision(s) de justice
- 2 Mandat(s)
Traitement des demandes des parties privées aux États-Unis
Indeed définit les demandes d’informations comme partie privée lorsque les informations sont demandées par des parties qui ne représentent ni un organisme gouvernemental ni un service répressif. Il peut s’agir par exemple d’un cabinet d’avocats représentant un individu ou un organisme privé.
Aux États-Unis, il existe de nombreuses lois de protection des informations d’utilisateur. Si Indeed reçoit une demande pour fournir des informations sur un chercheur d’emploi ou un employeur comme tierce partie dans un contentieux privé, Indeed examinera la demande et l’objet dans la mesure du possible, et ne fournira les informations demandées que lorsque la loi l’exige.
Lieu | Nombre de demandes | Nombre de communications | Taux de communication | Nombre de comptes concernés |
|---|---|---|---|---|
| États-Unis | 56 | 0 | 0% | 0 |
Rapports récents
Sources supplémentaires
Tous les jours, Indeed aide les individus à trouver du travail et mène cette mission en s’assurant que les chercheurs d’emploi et les employeurs peuvent respectivement rechercher le poste ou le talent adapté en toute sécurité. Pour plus d’informations sur nos efforts pour contribuer à garantir la validité et la pertinence du contenu de nos offres ainsi que la sécurité et la confidentialité de nos utilisateurs, consultez les ressources de la section suivante.