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Customer Service Agent - German Speaker W/M
Plusieurs postes à pourvoirKonecta3,292230 GennevilliersAnnonce·EmployerEmployeur actif il y a 4 jours- After you do have a rotation in the team, and you receive your planning 2/3 weeks in advance.
- Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble…
Customer Service Agent - German Speaker
Plusieurs postes à pourvoirKonecta3,292230 GennevilliersAnnonce·EmployerEmployeur actif il y a 4 jours- After you do have a rotation in the team, and you receive your planning 2/3 weeks in advance.
- Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble…
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- Rémunération en fonction du profil.
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- Teleperformance Greece3,6FranceAnnonce·
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nouveauAdvance SolutionsSaint-Laurent-du-Var (06)Annonce·- Votre réactivité, votre capacité à anticiper les besoins et votre engagement à trouver des solutions font de vous un partenaire de confiance.
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- Fonction : Réaliser des traitements anti-poux (Formation prise en charge).
- Voir toutes les offres de type « Emploi L'Institut Anti-Poux », « Paris 16e » ou Emploi Assistant (H/F) - Paris 16e (75) »
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- Notre client, société industrielle, recrute à GENLIS (21), son :
- Elaborer la planification des différents ateliers de production.
- Advance Recrutement Santé4,006000 NiceLe Groupe Advance est composé d'un réseau d'agences en recrutement CDI, CDD et intérim Advance Recrutement Santé, recrute pour son client un organisme…Annonce·
Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeurAdvance SolutionsTourrette-Levens (06)Annonce·EmployerEmployeur actif il y a 4 jours- Amélioration continue : identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre des solutions adaptées.
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- Holland BikesTélétravail partiel à 75015 ParisRépond généralement dans un délai de 2 jours.EmployerEmployeur actif il y a 4 jours·
- We improve customer experience, processes and solutions.
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Job Post Details
Customer Service Agent - German Speaker W/M
Détails de l'emploi
Salaire
- À partir de 1 766,96 € par mois
Type de poste
- Temps plein
Lieu
AvantagesExtraits de la description complète du poste
- RTT
Description du poste
KONECTA :
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.
Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.
Konecta is a leader in Customer Care Contact Center. Our expertise allows us to deliver an A-class service to clients. Our reputation relies on the quality of the service we provide. Our client is an internationally recognised player in the pharmaceutical industry. We are recruiting for our international site based in Gennevilliers (92230, new employees for the following role:
You will have to manage:
- Incoming and outgoing calls ;
- Professional emails and chat.
For the following queries:
- General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc.…,
- Simples complaints: complaints up to a certain level of complexity, no complaints with legal or financial impact ;
- Telematics: technical queries related to the vehicle (GPS, Bluetooth, smartphone connection), and online account for those who are already part of our client base (reset password, connection not working…).
Profile :
- Bilingual German/English
- Have a sense of service and customer satisfaction
- Empathy, effectiveness of responses
- Very good elocution and very good writing skills
- Autonomy and reactivity
- Demonstrate empathy, caring and reassurance
- Reactivity, dynamism
- Agilitywith IT tools
Opening days and working hours
The operation is open from Monday to Saturday, opening hours are: Monday to Friday 8am to 8pm and 1 Saturday/month from 8am to 2pm. After you do have a rotation in the team, and you receive your planning 2/3 weeks in advance.
Contract
- CDI 36h/week + training session (2 weeks)
- Monthly salary gross 1766,96€
- + 152€ monthly gross for the English language (our official language)1€ for each worked hour regarding attendance, quality and productivity
- + 152€ monthly gross for the German language (The team language)1€ for each worked hour regarding attendance, quality and productivity
- + 152€ monthly gross as a performance bonus - 1€ for each worked hour regarding attendance, quality and productivity
- 25 days off + 6 days RTT
- Medical and life insurance
- 50% of the public transport fee reimbursed
- Access to the restaurant of the company, and to the Work Council.
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: ab 1.766,96€ pro Monat
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort