Emplois agent d'accueil h f (Vichy (03))

Si vous avez cliqué sur cette offre d’emploi, ce n’est peut-être pas un hasard...

Vous êtes motivé? À la recherche de nouveaux challenges et d’une expérience enrichissante ? Bonne nouvelle, vous êtes au bon endroit !

Le groupe France Thermes déploie depuis une dizaine d’années son concept unique et innovant de Resort Thermal et Touristique dans plusieurs villes thermales, partout en France.

Ces resorts regroupent à la fois les activités thermales, l’hôtellerie et la restauration, en développant une approche centrée sur la prévention santé et le bien-être.

Nous avons à cœur de recruter les talents de demain pour, tous ensemble, faire rayonner nos établissements et proposer la plus belle des expériences à nos clients !

Aujourd’hui, nous vous proposons de nous rejoindre au sein du Resort Thermal & Spa de Vichy et porter ensemble le projet ambitieux qui se dessine : de nouvelles infrastructures, de nouveaux lieux de vie, de nouvelles offres, grâce à un investissement à hauteur de 50 millions d’euros pour l’ensemble du Resort et ses 350 collaborateurs !

À ce jour, le Resort de Vichy est constitué de plusieurs sites au centre-ville :

· 2 établissements thermaux : les Thermes Callou et les Thermes des Dômes,

· 1 spa parmi les plus grands d’Europe : le spa Vichy Célestins,

· 3 hôtels du 3* au 5* soit une offre de près de 500 chambres dont 2 établissements sous enseigne ACCOR™,

· 6 restaurants & bars.

1 Descriptif de poste et principales missions

L’agent d’accueil/planification, au sein du Resort Thermal & Spa de Vichy est en charge de la planification, de l’accueil des clients pour garantir que leurs soins thermaux (et éventuellement leurs séjours) se déroulent dans les meilleures conditions possibles. À ce titre, il a pour missions de :

• Assurer les opérations commerciales et administratives d’accueil, de début de cure et de départ des clients (préparation édition et remise des plannings de cures, facturation, encaissement, ventes additionnelles.),
• Conseiller le client durant son séjour, notamment en faisant la promotion des autres services du Resort (soins thermaux et de bien-être, location de vélo, service de restauration…) pour le fidéliser et s’assurer de sa totale satisfaction,
• Participer à la bonne marche de l’établissement et garantir un haut niveau de prestations (coordination avec votre responsable et la direction commerciale, signalement des mesures spécifiques à mettre en œuvre,).

Ces missions ne sont ni définitives, ni exhaustives.

2 Compétences nécessaires

Pour satisfaire son client, l’agent d’accueil doit notamment faire preuve :

• Amabilité et politesse, lors de l’accueil et la prise en charge du client,
• Professionnalisme, pour assurer au client une expérience inoubliable à l’occasion de sa cure et de son séjour dans notre établissement,
• Sens commercial, pour fidéliser la clientèle, identifier ses besoins en prestations complémentaires,
• Sens des responsabilités et respect de l’ordonnance médicale pour optimiser le parcours de soins (fluidité et durée des soins) ou imprévu

Profil : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) si possible

Expérience : débutant accepté

Langues : la pratique de l’anglais serait un plus (Optionnel)

Notre volonté d’offrir un service d’excellence à nos clients requiert une véritable volonté d’engagement de votre part et un attrait certain pour l’univers des soins thermaux.

CARACTERISTIQUES DU CONTRAT :

Contrat CDD à terme précis avec prise de poste dès que possible

- Travail les jours fériés et les samedis

- Lieu d'activité : Centre Thermal Callou

NOS AVANTAGES :

Durée de travail : 35 heures par semaine, horaire annualisé

Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50%)

Formation en interne

Stationnement : possibilité de tarif entreprise

Vous pouvez envoyer votre candidature à recrutement@vy-resort.com en précisant le poste pour lequel vous postulez.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 1 803,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Disponible le week-end
• Du lundi au vendredi
• Travail en journée
• Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel