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Job Post Details
Agent d'accueil aéroportuaire téléphonique (H/F) - job post
2.92.9/5 étoiles
69124 Colombier-Saugnieu
CDD
Détails de l'emploi
Type de poste
- CDD
Lieu
69124 Colombier-Saugnieu
AvantagesExtraits de la description complète du poste
- Parking à disposition
- Prise en charge du transport quotidien
Description du poste
Entreprise
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.
Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.
Le groupe City one recrute des agents H/F pour un poste de téléconseiller à l'aéroport de Lyon St Exupéry.
Poste
Vos missions :
Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées pour qu'ils poursuivent leur déplacement au sein des différents services.
Vous mettez en place des actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d’assistance en mobilisant les différents services.
Nous vous proposons :
Un contrat à temps complet ou à temps partiel renouvelable.
Possible également complément d'activité (samedi dimanche, lundi matin, soirée)
Nous prenons en charge les frais de formation aéroportuaire (sensibilisation badge aéroportuaire+ formation pratique 2 à 3 jours en semaine)
Horaires :
\- 06h00-14h00
\- 14h00-22h00
\- 22h00 - 06h00
Avec 2 jours de repos par semaine
Possibilité de poste également en week -end ou en semaine (du lundi au dimanche)
Rémunération : smic horaire brut/h
Pour cette mission prise en charge du titre de transport à hauteur de 50% ou prise en charge du parking 100%
Profil
Au-delà des diplômes ou expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d’analyse, vous faites preuve d’empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.
Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.
La pratique de l'anglais est indispensable
Profil
Faites la différence par votre motivation et votre savoir être !
Avec ou sans expérience, nous accueillons et nous formons à nos métiers
\- Une excellente présentation
\- Anglais conversationnel, ou une autre langue
\- Sens du service clients
\- Ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international,
\- Savoir gérer le stress et un sens des priorités,
\- Dynamique et savoir faire preuve de réactivité et pro-activité,
\- Rigoureux/se et ponctuel/le,
\- Apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.
Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.
Le groupe City one recrute des agents H/F pour un poste de téléconseiller à l'aéroport de Lyon St Exupéry.
Poste
Vos missions :
- Gestion des appels des passagers
- Accueillir, informer et orienter des clients
- Vous portez assistance à des voyageurs à distance
Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées pour qu'ils poursuivent leur déplacement au sein des différents services.
Vous mettez en place des actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d’assistance en mobilisant les différents services.
Nous vous proposons :
Un contrat à temps complet ou à temps partiel renouvelable.
Possible également complément d'activité (samedi dimanche, lundi matin, soirée)
Nous prenons en charge les frais de formation aéroportuaire (sensibilisation badge aéroportuaire+ formation pratique 2 à 3 jours en semaine)
Horaires :
\- 06h00-14h00
\- 14h00-22h00
\- 22h00 - 06h00
Avec 2 jours de repos par semaine
Possibilité de poste également en week -end ou en semaine (du lundi au dimanche)
Rémunération : smic horaire brut/h
Pour cette mission prise en charge du titre de transport à hauteur de 50% ou prise en charge du parking 100%
Profil
Au-delà des diplômes ou expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d’analyse, vous faites preuve d’empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.
Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.
La pratique de l'anglais est indispensable
Profil
Faites la différence par votre motivation et votre savoir être !
Avec ou sans expérience, nous accueillons et nous formons à nos métiers
\- Une excellente présentation
\- Anglais conversationnel, ou une autre langue
\- Sens du service clients
\- Ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international,
\- Savoir gérer le stress et un sens des priorités,
\- Dynamique et savoir faire preuve de réactivité et pro-activité,
\- Rigoureux/se et ponctuel/le,
\- Apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité
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