emplois ages & vie

Missions essentielles du poste :

- Accueillir physiquement ou téléphoniquement le public,

- Gestion administrative des demandes d’aides sociales légales (domiciliations, demande d’aide alimentaires) et facultatives en lien avec les partenaires (MDSI, CAF, CPAM…),

- Gestion administratives du CCAS (mails et courriers, bons et commandes de fournitures, archivages, factures…),

- Orienter le public vers les services ou organismes compétents,

- Participer à la vie institutionnelle et aux réunions de service du CCAS,

Activités principales :

- Assurer le premier accueil physique et téléphonique des usagers, établir le recueil d’information sur la demande et évaluer le degré d’urgence,

- Accompagner dans les démarches initiales en apportant un 1er niveau d’information et de réponses sur les dispositifs et procédures, aider à la constitution et à la rédaction des dossiers si nécessaire,

- Remettre les courriers dans le cadre des domiciliations,

- Organiser les conditions d’attente et programmer les rendez-vous des professionnels rattachés au CCAS,

- Mettre à jour la documentation mise à disposition et les panneaux d’affichages, tenir à jour le classeur des partenaires et veiller au stock de dossiers administratifs,

- Inscrire et mettre à jour le registre nominatif canicule,

- Accueillir les partenaires et préparer les salles mis à leur disposition,

- Suivre mensuellement l’octroi des aides facultatives alimentaires et financières (demande, paiements, suivi du budget restant),

Activités spécifiques :

- Tenir à jour les indicateurs d’activité pertinents et les éléments nécessaires au suivi (Logiciel MALLEO),

- Participer au bilan d’activité annuel du service,

- Gestion de la régie avec délégation au suppléant si nécessaire,

- Favoriser les liens avec la direction du CCAS,

- Harmoniser les pratiques et participer à l’amélioration du fonctionnement interne,

- Assurer une veille informationnelle,

- Accueil et tutorat d’élèves stagiaires,

Compétences requises :

- Principe de discrétion et confidentialité,

- Sens de l’accueil et du relationnel,

- Maîtrise de soi et distance émotionnelle,

- Autonomie dans l’organisation du travail et des modalités d’intervention (permanences, RDV…),

- Réactivité et adaptabilité,

- Rigueur professionnelle,

- Sens de l’équipe,

- Sens du service public,

- Connaissance des missions du CCAS et du fonctionnement d’une collectivité territoriale,

- Maîtrise des outils informatiques, numériques et de communications,

- Connaissance élémentaire des services administratifs (CAF, Pôle Emploi…)

- Capacité à actualiser ses connaissances des évolutions dans le domaine de l’action sociale,

- Capacité d’analyse et de qualité rédactionnelle,

- Capacité à rendre compte à la direction,

- Relations partenariales avec les institutions et les associations présentes sur la commune,

- Travailler en équipe et en transversalité,

Profil/exigences requises :

- Expérience souhaitée dans le domaine du social,

- Connaissance du secteur des personnes âgées, des personnes handicapées et du public accompagné par le CCAS

Informations complémentaires relatives au poste :

Outils informatique bureautique, téléphone fixe et portable contact permanent avec le public, relation fréquente avec les services de la collectivité

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages :

• RTT

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025