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Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution !

Mission principale
Au sein de l’unité Projets de la Filière Monétique de CCS, vous contribuerez à la transformation des solutions de paiement monétique du groupe Crédit Mutuel, en lien avec les équipes projets de Global Payment Solutions et de la Direction commerciale de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, ainsi qu’Euro-Information Développements (maîtrise d’œuvre du Crédit Mutuel Alliance Fédérale).

Rattaché au Responsable d’unité, le chargé de conduite de projet monétique pilote un portefeuille de projets, pouvant être de plusieurs natures :

• stratégique, inscrit au plan Ensemble #Nouveau Monde du Crédit Mutuel Alliance Fédérale ;
• métier commercial, devant se traduire par une extension de l’offre de produits et services domestiques et internationaux proposés par le groupe Crédit Mutuel ou pour le compte de clients Grands Compte du Crédit Mutuel Alliance ;
• métier opérationnel, devant se traduire par une optimisation des traitements opérationnels (automatisation de traitements manuels, sécurisation des processus ou refonte d’une chaine applicative générant des gains de productivité) ;
• réglementaire, consistant à se mettre en conformité avec de nouvelles contraintes exprimées par les schemes (notamment Visa, Mastercard, Cartes Bancaires, AMEX, UPI, JCB ou Discover), ainsi que les régulateurs européens (BCE ou EBA) ou locaux ;
• migration, convergence du système d’information d’une entité acquise par le groupe Crédit Mutuel vers celui communautaire mis à disposition par Euro-Information.

Pour mener à bien ces derniers, le chargé de conduite de projets monétique peut, en particulier, s’appuyer sur près de 40 experts, qualifiés de Supports métiers, positionnés au niveau de l’ensemble des Activités de la Filière Monétique (Acceptation, Emission, Fraude et Litige, Processing et Fonctions Transverses), ainsi que, plus globalement, les experts du Groupe (notamment, le Juridique, la Conformité ou la Sécurité).

Activités / Tâches spécifiques du poste
Intervenant au niveau de l’ensemble des phases d’un projet, le chargé de conduite du projet coordonne principalement :

• le cadrage et l’expression du besoin ;
• la définition de la stratégie de qualification et son exécution par les Supports métiers ;
• les éventuelles certifications auprès des schemes ;
• la conduite du changement par les Supports métiers vis-à-vis des équipes de back-office et la Direction Commerciale s’agissant du Réseau.

Plus globalement, le chargé de conduite de projet monétique contribue à la mise en marché de solutions de paiement innovantes, ainsi qu’à la diffusion des bonnes pratiques en matière de gestion des projets auprès des Supports métiers de la Filière.

Connaissances et compétences
Vous justifiez d’une première expérience réussie en gestion de projet au cours de laquelle vous avez démontré votre maîtrise des outils de pilotage d’un projet (de type Microsoft Project Web Application ou JIRA) et une certification en la matière (PMP, Prince2 ou IPMA) constituerait un plus.

Vous êtes intervenus sur des projets d’application de la règlementation des schemes, de déploiement de nouveaux services (de type wallet) ou de traitement back office. A ce titre, vous bénéficiez de connaissances avancées concernant les principaux processus liées à la monétique (acquisition, processing, gestion de la fraude et des litiges, ainsi que l’émission) et les protocoles d’échanges associés.

Compte tenu de la dimension internationale de nos projets et de la nécessité de s’approprier la réglementation des schemes Visa et Mastercard, la maîtrise de l’anglais est nécessaire et l’usage d’autres langues étrangères serait apprécié.

Savoir-être - savoir-faire

• Autonomie et rigueur dans ses travaux ;
• Animation d’instance de pilotage ou d’ateliers ;
• Capacité d’organisation de son temps de travail et gestion des priorités pour atteindre les objectifs fixés sur plusieurs projets ;
• Capacité d’adaptation, aisance relationnelle orale et écrite ;
• Capacité d’analyse et esprit de synthèse ;
• Force de proposition.