Description entreprise :

POMMIER est un Groupe expert fabricant multi-spécialistes d’équipements pour les carrossiers industriels européens, et fournisseur de solutions de références sur 5 domaines d'expertise : Attelages, Protections, Fixations, Ouvrants et Éclairages.

Présent à l’échelle Européenne et doté d’environ 300 collaborateurs, le Groupe est composé de 4 sites de production :

• POMMIER Dives-sur-Mer (France) : Usinage de précision
• POMMIER Neufmanil (France) : Estampage
• POMMIER Izeron (France) : Injection plastique
• POMMIER Italie : Préparation de l’inox

Depuis sa création en 1945, le Groupe POMMIER s'est distingué par sa capacité à anticiper les besoins du marché et à développer des produits et solutions innovants. A ce jour, plus de 90 brevets ont notamment été déposés. C’est le résultat d’une politique d’innovation encouragée par le travail commun des équipes Marketing, du bureau d’étude et des sites de production, pour imaginer, aujourd’hui, les solutions de demain.

Chaque produit est conçu avec une attention minutieuse aux détails et aux normes de qualité les plus strictes, garantissant à l’utilisateur, une fiabilité et une performance exceptionnelles. C’est ainsi qu’avec une présence européenne et des décennies d'expertise, que le Groupe a su s'imposer comme un partenaire incontournable pour ses clients, offrant des solutions sur mesure qui répondent aux exigences les plus élevées en termes de qualité et de performance.

Fort de son histoire riche et de ses valeurs solides, le Groupe s'engage à offrir des produits de haute qualité et à maintenir l'excellence dans tous ses domaines d'activité, en investissant continuellement dans la formation et le développement de ses collaborateurs pour maintenir sa position d’acteur majeur du secteur.

Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable des Projets Systèmes d'information, en lien avec les clients et différents services de l’entreprise.

L'analyste fonctionnel fait évoluer le système d’information sur le périmètre Applicatif (ERP, PDM, Site internet, interface …)

Missions principales :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une Analyste fonctionnel(le) (H/F) dont les missions principales seront les suivantes :

Activité Support

o Suivre les tickets de l’analyse à la réalisation ainsi que la résolution.

o Assister les utilisateurs dans le cadre de la résolution d’un ticket (ex : explication de la différence entre un prix net et un prix catalogue).

o Suivre les tickets chez notre intégrateur (ex : ABSYSCYBORG)

o Rapporter sur l’activité support par les indicateurs (ex : évolution des types de résolution : cause utilisateurs, cause paramétrage …).

Maintenance Evolutive

o Participer aux évolutions fonctionnelles des applications.

o Prendre en compte les diverses demandes.

o Classifier les demandes.

o Rédiger les spécifications.

o Suivre la réalisation des évolutions fonctionnelles en interne et externe.

o Tester les évolutions.

o Recetter la réalisation.

o Effectuer la mise en production.

o Réaliser les manuels utilisateurs.

o Transmettre les dossiers au support.

o Rapporter sur l’activité maintenance évolutive par les indicateurs.

Gestion de projet

o Assister le Responsable Projet Systèmes d’information dans sa mission de conduite de projet.

o Rédiger, concevoir, réaliser, tester et former les utilisateurs dans le cadre d’un projet.

o Assister l’équipe projet.

Profil recherché :

De formation Bac +5 en informatique ou école d'ingénieur en informatique , vous avez déjà travaillé en support fonctionnel aux utilisateurs.

Vous parlez anglais afin de pouvoir communiquer avec nos clients et filiales étrangères (niveau minimum B2, requis C1)

De plus, la connaissance d'un ou plusieurs ERP est apprécié pour ce poste.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre autonomie, votre agilité et votre rigueur.