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    • Les missions peuvent être amenées à évoluer (se complexifier) en fonction du potentiel du candidat.
    • BTS NDRC/Bachelor Commercial ou plus.
    • Vous identifierez des clients potentiels, prendrez des rendez-vous, gérerez des demandes des clients, préparerez les offres commerciales, suivrez les commandes…

Job Post Details

Assistant(e) de gestion ADV - job post

TotalEnergies
3.9/5 étoiles
Courbevoie (92)
CDI
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Détails de l'emploi

Type de poste

  • CDI

Lieu

Courbevoie (92)

Description du poste

Contexte et environnement

~ Vous recherchez un poste d'Assistant(e) de Gestion ADV alliant proximité terrain et esprit d'équipe ?

Vous aimez manipuler des données commerciales, travailler en direct avec la force de vente et avez envie de rejoindre une équipe positive et engagée ?

Rejoignez TotalEnergies Lubrifiants Services Automobile, une filiale à taille humaine, agile et performante !

Poste basé à Courbevoie - Convention CCNIP

Au sein de la Direction Support Commercial, ce poste est rattaché à l'Adjoint de la Direction.

Cette Direction est constituée de 3 équipes : l'équipe d'Assistanat Support Commercial, l'équipe d'Administration des ventes et l'équipe Analyse et Gestion.

Activités

Voici les principales missions :

Gestion des commandes et de la facturation

  • Récupération des livraisons sur SAP et intégration dans notre CRM interne (ERP Progress)
  • Gestion des anomalies et des commandes bloquées en facturation
  • Saisie des demandes de paiements dérogatoires dans le CRM interne
  • Rapprochement entre les conditions commerciales saisies par les vendeurs (workflow) et les commandes bloquées
  • Retraitement des commandes (conditions commerciales particulières) et vérification des remises moyennes
  • Edition des factures clients, des comptes de marges et des statistiques mensuelles
  • Réalisation des avoirs de régularisation
  • Analyse et régularisation des écarts de volume


Tenue de la base prospects et fichiers clients

  • Faire respecter la procédure d’ouverture des comptes clients (documents et informations impératifs)
  • Création, mise à jour et fermeture des comptes clients dans SAP et ERP Progress
  • Maintenance des bases prospects : suppressions, transformation des prospects en clients…
  • Inscription des clients adhérant aux factures dématérialisées sur DocOnline + Support clients site intranet MyTLSA
  • Faire respecter les délégations commerciales (RSF, TAC et validations) définies par la Direction Commerciale
  • Enregistrer dans le CRM interne les conditions commerciales exclues du workflow (1ères conditions d’un client, conditions contractuelles, conditions des clients DRV et des groupes, conditions particulières sur les commandes)
  • Application des modalités d’amortissement des opérations commerciales


Gestion des contrats & primes

  • Saisie des contrats dans notre CRM
  • Suivi et gestion des primes et des contrats de mise à disposition de matériel et des différentes opérations marketing
  • Suivi des indicateurs et alerteurs relatifs aux clients et aux contrats mis à disposition en page d’accueil du CRM
  • Participation à l’archivage des contrats


Suivi des règlements et échéances

  • Correction du suivi des règlements informatiques après une régularisation de facture
  • Informer la comptabilité des modifications à apporter au suivi des règlements en cas de litige commercial ou logistique
  • Analyse de la cohérence des MAJ pour les clients multi-sites


Divers

  • Assistance à la force de vente et aux clients (renseignements, gestion des litiges de facturation)
  • Gestion des réclamations logistiques de niveau 1 en liaison avec le centre d’appels basé à Nantes
  • Tableaux de bord et suivi d’indicateurs demandés par le chef de service
  • Application des consignes de sécurité et code de conduite définis par la Compagnie TotalEnergies
  • Peut-être amené à transférer ses connaissances à un nouveau collaborateur en le formant et en formalisant des modes opératoires

Profil du candidat

~~ Nous recherchons ainsi une personne motivée, curieuse, autonome et positive et doté d'un esprit d'équipe.

Le poste d'Assistant(e) de gestion ADV est responsable du volet administratif et doit donc être rigoureux, organisé et avoir une aisance avec les chiffres et Excel.

Les prérequis :

  • Excellente appréhension des chiffres et manipulation de données commerciales;
  • Expérience en relation client/Assistant de gestion ADV;
  • Qualité rédactionnelle et relationnelle;
  • Réactivité, rigueur, esprit d'équipe et d'analyse;
  • Maitrise des outils bureautiques est requise pour être autonome dans la gestion administrative : maitrise d'Excel / connaissance power BI;
  • Niveau Bac +2/3.

Informations supplémentaires

TotalEnergies Lubrifiants Services Automobile (TLSA) relève de la Convention Collective Nationale de l'industrie du Pétrole (CCNIP)

Statut Agent de Maitrise

Poste éligible jusqu'à 2 jours de télétravail sur validation du manager et après la période d'essai. Basé à Courbevoie proche de la Défense.

Management de proximité au sein d'une équipe de 6 assistants de gestion ADV

Processus de recrutement : Entretien Talent Developer Senior- Questionnaire de personnalité et prise de référence - Entretien Manager - Entretien N+2

Prise de poste dès que possible !

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.

~~BETTER ENERGY NEEDS YOU
Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTALENERGIES : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.

~~TLSA distribue sur la France, les lubrifiants automobiles aux marques TOTALENERGIES et ELF, ainsi que les genuines Nissan et Mazda, dans le réseau après-vente des constructeurs automobiles, motos et voitures anciennes.

==> Pour découvrir notre univers commercial, regarder cette vidéo => Le métier de Chef de secteur chez TLSA ! <==


N'hésitez pas à postuler pour en savoir plus, se rencontrer et peut-être rejoindre l'aventure TLSA dans un secteur passionnant et avec une équipe dynamique !
A très bientôt !

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