Emplois chef d'hébergement h f (La Plagne (73))

Nous recherchons pour notre nouvel Hôtel et Résidence AKOYA à Valmorel recherche un(e) Responsable Hébergement (39h par semaine) du 2* décembre 2024 au 20 avril 2025*

Autonome, vous avez un excellent relation et le sens du service client. A l'écoute, vous êtes accueillant(e). Vous savez vous adapter rapidement à votre nouvel environnement et à vos interlocuteurs.

Vous avez en charge l'activité hébergement de l'établissement. Vous avez pour mission d'encadrer le travail de l'équipe dans un objectif de qualité et de rentabilité économique. Vous veillez à la satisfaction clients, à la bonne gestion de la structure d'hébergement dans le respect des normes de sécurité et des procédures internes.

Vos Missions :
- Développement commercial : Participer au développement de la commercialisation et optimiser le taux d'occupation ;
- Accompagnement de la clientèle : Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients ; Être à l'écoute et veiller au confort des clients/vacanciers ; Garantir la satisfaction client, la qualité de service et la fidélisation de la clientèle ; Gérer les situations de crise (réclamations, litiges, agressions, accidents, vols.) et régler les litiges avec les clients.
- Gestion quotidienne de l'établissement : Appliquer les règles de fonctionnement de la structure (horaires, restrictions, utilisation des équipements.), Etablir un suivi régulier du fonctionnement global de l'établissement ; S'assurer de la bonne tenue de l'établissement, de l'entretien des équipements, matériels et installations et mettre en place des actions correctives
- Management d'équipe : Participer à la formation du personnel ; Organiser avec la Directrice(teur) d'Etablissement, l'activité du personnel au quotidien (planification, temps de travail, repos...) ; Superviser le/la Chef(fe) de réception et le/la Gouvernant(e) en fonction des objectifs fixés
- Gestion administrative

Formation et compétences :

Autonome, vous avez le sens du service, vous savez vous adapter rapidement à votre nouvel environnement et à vos interlocuteurs. Vous faites preuve d'écoute et êtes accueillant(e).

• Formation hôtelière
• Expérience professionnelle de 2 ans dans un établissement de tourisme haut de gamme
• Maitrise de l'Anglais indispensable (une 2ème langue serait un plus)

Conditions :

• Poste à pouvoir du 2 décembre 2024 au 16 avril 2025
• 39 heures par semaine
• poste logé sur place en studio individuel
• Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
• Mutuelle d'entreprise "Famille" prise en charge à 60% par l'employeur
• Congés hebdomadaire : 1 jour et ½ journée consécutive de repos + ½ journée

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 2 450,00€ à 2 600,00€ par mois

Horaires :

• Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/12/2024