Emplois contrôleur h f (Bar-le-Duc (55))

Transdev recrute un contrôleur(se) d'exploitation H/F

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 100.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2022, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 7,7 milliards d’euros.

Pour plus d’informations : www.transdev.com

Transdev recrute un contrôleur(se) d'exploitation (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Périmètre d’intervention :

Le contrôleur d’exploitation garantit sur le réseau la bonne application par tous des règles du transport public notamment la validité des titres de transport, l’attitude respectueuse envers le personnel et les autres voyageurs ainsi que l’assistance et le renseignement aux usagers qui le sollicite.

Votre feuille de route :

1- Contrôle du réseau

• Vérifier les droits d’accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun
• Verbaliser l’usager dans le cas d’infraction ou de délit
• Réguler la vie à bord et autour du véhicule et intervient en cas d’incivilité ou de conflit
• Déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident
• Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans les véhicules

2- Assistance et renseignement

• Assister et renseigner les voyageurs
• Apporter une aide aux usagers et aux personnes à mobilité réduite

3- Gestion quotidienne

• Rendre des comptes de son activité et des incidents dans la main courante
• Informer sa hiérarchie en cas d’anomalie et remonte les situations dangereuses

4- Encadrement d’une équipe de conducteurs-receveurs

• Appuyer les conducteurs dans leur mission ou leurs interrogations
• Accueillir le personnel de conduite et s’assure du port de la tenue réglementaire
• Contrôle le respect des procédures de travail et des consignes HSE
• Veiller au maintien du planning du personnel de conduite (horaires, roulement, congés, maladie)

5- Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux (SSE)

• Appliquer et faire appliquer la politique SSE
• S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs
• Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d’organisation, technologiques…

Connaissances et compétences requises et/ou à acquérir en fonction du profil du candidat

Formation

• Titre Professionnel voyageurs ou CAP agent d’accueil et de conduite routière
• Casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire nécessaire pour l’obtention de l’assermentation au contrôle des titres de transport

Expérience

• 3 à 5 ans sur un poste similaire

Compétences techniques

• Maîtrise de la Réglementation Sociale Européenne et des outils informatiques
• Bonnes connaissances de la géographie locale
• Permis B
• Permis D serait un plus

Capacités liées à l’emploi (savoir être)

• Discernement et intégrité
• Rigueur et sens de l’organisation
• Esprit d’équipe
• Autonomie
• Capacité à gérer et prévenir les conflits
• Posture managériale
• Sens relationnel