emplois delair
- DelairTélétravail partiel à 13001 Marseille·
- Delair Marine, recherche un(e) Spécialiste Relation et Support Client, à Marseille.
- Le poste sera plus particulièrement dédié à l’accompagnement des clients…
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- BVM Les Bouchers Traiteurs27930 Gravigny·
- Poste à pourvoir dès que possible à Gravigny (Agglomération d'Evreux).
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- Rechercher les salaires : Vendeur / Hôte de caisse H/F - Gravigny (27)
- Delair31670 Labège·
- Lire et comprendre les plans de fabrication,.
- Titulaire d’une formation en matériaux composites (type CAP / Bac professionnel plastiques et composites) ou d’une…
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- Delair31670 Labège·
- Il peut s'agir aussi bien de tests au sol ou en vol, de démonstrations en vol ou des formations mais aussi des missions plus complètes et complexes.
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- Delair31670 Labège·
- En tant qu’ingénieur qualité, vous intégrez l'équipe qualité de Delair pour contribuer activement à la mise en œuvre de la politique qualité et à l'amélioration…
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- Delair31670 Labège·
- Nous recherchons un Responsable pôle RF CEM pour structurer notre équipe dédiée à la validation de solutions télécoms innovantes.
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- Rechercher les salaires : Responsable de pôle RF CEM H/F
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- Delair38000 Grenoble·
- Dans le cadre du développement de l’un de ses produits, Delair cherche à étendre les capacités de navigation autonome pour pallier l'absence de GPS.
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- Rechercher les salaires : Ingénieur expérimenté H.F : algorithmes de SLAM embarqué... - Grenoble (38)
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- Delair31670 Labège·
- Rattaché (e) au responsable achats, vous serez intégré(e) à une équipe polyvalente dans laquelle la coopération étroite avec les prescripteurs est au cœur du…
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- Delair31670 Labège·
- Vous êtes chargé de la définition des procédés spéciaux liée à la fabrication de drone (Peinture, Fabrication composite, collage,rivetage brasage, sertissage)…
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- Delair31670 Labège·
- Élaborer et mettre à jour la documentation liée au système qualité (procédures, modes opératoires, instructions, etc.).
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- Rechercher les salaires : Technicien qualité H/F - Labège (31)
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- DelairTélétravail partiel à 31670 Labège·
- En tant que Responsable des formations, vous êtes en charge de développer, coordonner et gérer les formations destinées à nos clients.
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- DelairTélétravail partiel à 13001 Marseille·
- Construire et gérer des ensembles de données annotées à partir des données acquises par nos drones.
- Entraîner des modèles de machine learning en s’appuyant sur…
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- Rechercher les salaires : Ingénieur Machine Learning H/F - Marseille (13)
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Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeurBVM Les Bouchers Traiteurs28260 Anet·- Conseiller les clients avec le sourire.
- Poste à pourvoir dès que possible.
- Voir toutes les offres de type « Emploi BVM Les Bouchers Traiteurs », « Anet » ou Emploi Boucher (H/F) - Anet (28) »
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- Delair75015 Paris·
- Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) Commercial(e) expérimenté(e) pour développer nos solutions en Europe dans le domaine des…
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Job Post Details
Spécialiste Relation et Support Client Delair - Cloud H/F - job post
Lieu
Description du poste
Delair
Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’imagerie aérienne pour aider les industriels dans leur processus de décision. Spécialiste de la fabrication de drones et du traitement des données collectées, Delair met à disposition des professionnels des solutions complètes depuis l’acquisition de données jusqu’à leur analyse opérationnelle.
En intégrant Delair, vous participerez bien plus qu’à la commercialisation de drones industriels dans le monde entier. Nous croyons que le drone professionnel est part intégrante de la révolution numérique en cours et nous participons à son développement afin qu’il devienne incontournable dans les décisions stratégiques de demain.
C'est dans l'excellence technique et ce processus d'innovation perpétuel que nous nous reconnaissons.
Nous encourageons par conséquent les idées novatrices et permettons à la créativité de s'exprimer.
Etes-vous prêt à rejoindre l'aventure et à participer à son développement ?
Vos missions
Pour le compte de Delair Marine
Delair Marine, recherche un(e) Spécialiste Relation et Support Client, à Marseille. Le poste sera plus particulièrement dédié à l’accompagnement des clients Delair Cloud, la plateforme Saas de reporting et d’analyse de données issues d’inspections des infrastructures à l’aide des drones.
Coté support, la mission consiste à :
Répondre aux requêtes support de nos clients basés partout dans le monde ; en veillant à ce qu’ils reçoivent toujours un soutien professionnel, proactif, utile et efficace.
Communiquer avec nos clients via une plateforme d'assistance dédiée (ticketing), téléphone ou email.
Fournir des remontées terrain au bureau d'étude et suivre les progrès afin de prioriser l’amélioration du produit et la résolution des problèmes.
S'assurer que les demandes d’assistance soient traitées de manière adéquate, conformément à nos SLA et à nos normes de qualité.
Participer à la définition des process succès et support
Coté relation client, la mission consiste à :
Réaliser l'onboarding client (création de compte, mailing, suivi entrée en service)
Former les utilisateurs du réseau partenaires Delair Cloud à l’utilisation du logiciel selon nos standards de qualité
Suivi de la satisfaction client (envoi de questionnaires)
Prise en compte de RETEX
Remobilisation client et activité "Upsell"
Avec l’équipe technique, mise en place et suivi des indicateurs de qualité et de performance des opérations et rapports fournis grâce à Delair Cloud
Réaliser des audits et des relectures de rapports d’inspection de carène
Participer à la définition du processus succès et son automatisation.
NB: Des déplacements nationaux et internationaux occasionnels peuvent être nécessaires pour fournir une assistance ou une formation sur site à nos clients. Cette mission peut inclure des déplacements à l'étranger, dans des zones sensibles (jusqu'aux zones rouges).
Votre profil
De formation bac +3/5 dans un domaine technique vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de support client ou relationnel et vous possédez une solide compétence en analyse de données et suivi des indicateurs.
Maîtrise parfaite de la langue anglaise à l'écrit et à l'oral - Obligatoire
Soft skills & autonomie :
Autonomie et un bon sens d’organisation.
Esprit analytique et une grande capacité de synthèse.
Bonne communication et un excellent sens relationnel.