Concentrix Grèce recherche des personnes enthousiastes et axées sur le client pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agents de Service Client dans le secteur de la technologie audio. Dans ce rôle, vous fournirez un service client de haute qualité par téléphone, chat et e-mail, en répondant aux demandes concernant les expéditions de commandes, les articles défectueux, les remplacements, le dépannage et les recommandations de produits. Votre contribution sera essentielle pour garantir que les normes de service client les plus élevées sont respectées tout en atteignant les objectifs de productivité.
Responsabilités :
- Gérer et documenter les interactions avec les clients par chat, téléphone et e-mail.
- Fournir des informations précises, complètes et en temps voulu pour assurer la satisfaction du client.
- Atteindre les objectifs de performance individuels et d'équipe.
- Mettre à jour en continu les connaissances sur les produits et les compétences techniques.
- Collaborer avec l'équipe pour maintenir un service client exceptionnel.
- Respecter les valeurs de l'entreprise et les normes de qualité.
Exigences:
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Niveau B2 en anglais.
- Solides compétences en multitâche et en gestion informatique.
- Capacité à résoudre des problèmes et à faire preuve de réflexion critique.
- Expérience en service client ou en support technique, un atout.
Horaires :
- Du lundi au samedi, de 11 h 00 à 20 h 00 (heure d'hiver/heure d'été).
Environnement de Travail :
- Options de travail en présentiel ou hybride.
- Formation initiale de 7 jours et période de familiarisation pour se familiariser avec le produit.
Package de Relocalisation:
- Carte Visa de 100 € pour les repas après 1 mois.
- 4 semaines d'hébergement Airbnb payé.
- Aide à la recherche d'un logement permanent.
- Assistance pour le visa, le permis de travail et les enregistrements sociaux et fiscaux.
- Remboursement jusqu'à 486 € pour les frais de visa.
- Remboursement du billet d'avion (jusqu'à 300 €) et des transports depuis l'aéroport (jusqu'à 50 €).
#FR_FR_in_GR_to_GR
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération supplémentaire :
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous ouvert à travailler à Athènes en Grèce ?
- Êtes-vous prêt à déménager à Athènes, en Grèce ?
Langue:
- Français (Requis)
- Anglais (Requis)
