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À propos de nous

Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés.

Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de France.

Il couvre un bassin de santé de 800 000 habitants et regroupe l’ensemble des spécialités médicales, à l’exception de la chirurgie cardiaque, de la radiothérapie et de la greffe.

Mission

MISSIONS PRINCIPALES :

• Participe à la mise en place et au suivi d’une démarche continue d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques au sein du pôle et de l’institution.
• Assure les missions d’animateur qualité polaire
• collaboration avec une équipe de cadre de santé dynamique et investit
• maintenir les labels (label hospitalité, maternité eco responsable, label IHAB Hôpital ami des bébés)

Lieu d’exercice : centre Hospitalier de Valenciennes du Pôle mère-enfant (unités de soins néonatales, gynécologie et obstétrique maternité de Monaco, pédiatrie et urgences pédiatriques)

ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Déployer la démarche qualité afin de mettre en œuvre les directives des décideurs et d'obtenir les éventuels labels ou certifications attendus ;
• Mettre en place l’autoévaluation ;
• Gérer la phase de certification afin d’assurer la conformité au référentiel ISO 9001 ;
• Participer aux projets de conduite du changement menés dans les organisations ;
• Piloter le plan d’amélioration de la qualité ;
• Apporter des conseils pour l’amélioration continue de l'organisation (gestion, sécurité, développement durable…) ;
• Veiller au renouvellement des labels ou des certifications.

MISSIONS

Au sein du pôle, en lien avec le trinôme de pôle, les médecins chefs de service, les médecins référents qualité et les cadres 

A partir de la politique et du programme qualité d’établissement, il établit la politique et le programme Qualité et gestion des risques du Pôle en lien avec les acteurs concernés, et les fait valider au trinôme de Pôle 

Assure la déclinaison opérationnelle du programme Qualité et Gestion des risques du Pôle

 Apporte une expertise et assure un soutien méthodologique à toute démarche qualité spécifique à un secteur ou à un domaine d’activité (ex : Label Hospitalité)

 Travaille en collaboration avec les différents groupes de travail transversaux (développement durable, hygiène, douleur…) notamment dans la conduite des audits, dans le suivi d’indicateurs et autres démarches qualité 

Participe à l’évaluation des indicateurs institutionnels et tient à jour les indicateurs spécifiques au Pôle à travers un tableau de bord

 Participe aux audits et aux évaluations des pratiques professionnelles 

Est le garant de la gestion documentaire du Pôle

 Tient à jour les plans d’actions Qualité et Gestion des Risques

 Contribue activement à la certification HAS 

Déploie la démarche de Lean Management, en étant garant et en aidant la tenue de stand-up meeting, en animant des groupes de résolution de problèmes.

 Déploie la démarche de Gestion des Risques, en étant un acteur principal dans l’analyse des FEI, en participant au COGERIS (Comité de Gestion des Risques) et en menant des retours d’expérience ou en participant à des RMM

 Participe activement au développement de la culture qualité et sécurité à travers des événements et des supports de communication

 Peut être amené à créer des outils de communication interne et externe au pôle en lien avec la Direction de la communication 

Contribue à la gestion de l’intranet du pôle et du site internet en lien avec les référents des différentes unités du pôle 

Assure une veille règlementaire sur les champs relatifs à la qualité et la gestion des risques associés aux soins

Au sein du Comité Qualité institutionnel

 Participe au Comité Qualité

 Est force de propositions concernant les projets Qualité et Gestion des Risques institutionnels

 Participe à la priorisation des projets Qualité et Gestion des Risques institutionnels

 Alerte le Comité Qualité sur les difficultés d’application des programmes et démarches Qualité institutionnelles et polaires 

Prend en compte les demandes d’actions spécifiques du Comité Qualité

Activités de communication

• Demande de mise en ligne d’informations diverses sur INTRANET / INTERNET
• Réalisation ponctuelle de supports de communication (dépliants, affiches ...)
• Aide ponctuelle lors de manifestations / évènements : installation, accueil…

Profil

Qualités requises :

Expérience souhaitée – MASTER II souhaité

SAVOIR :

• Gestion de projet
• Les référentiels de certification
• Méthodes, techniques et outils d’évaluation des démarches qualité
• Techniques d’analyse des processus, des risques,
• Techniques d’audit

SAVOIR FAIRE :

• Animer une réunion, un comité de pilotage,
• Bonne communication,
• Conduire un projet, une démarche
• Rendre compte
• Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) et des logiciels dédiés à la qualité
• Connaissance des techniques et outils qualité (enquêtes, audits, processus, procédures…)

SAVOIR ÊTRE :

• Sens critique
• Sens de l'analyse
• Sens de l'innovation, créativité
• Sens de la pédagogie
• Mobilité
• Capacités d’adaptation

Type de contrat

• CDD renouvelable
• Temps plein

Nos avantages

• Développement des compétences continu (formations, mobilité interne ...)
• Évolution de carrières et de rémunération
• Crèche/ SELF / Conciergerie / Casiers courses / Parkings réservés au personnel / Billetterie …

À compétences égales, ce poste est également ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.