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CDI – Marketing coordinator & customer care
Poste basé au siège à Paris - Bastille – Démarrage en septembre 2025
Statut agent de maîtrise - à partir de 29k bruts annuels

Tu veux faire du marketing concret, utile et proche du terrain ? Tu es aussi à l’aise avec les projets innovants qu’avec des tâches plus répétitives ? Tu veux contribuer à un développement hors normes dans une entreprise qui casse les codes de la grande distribution ?

Alors bienvenue chez NORMAL, l’enseigne danoise à l’univers décalé qui ouvre 1 nouveau magasin par semaine en France.

Le poste

En tant que Marketing coordinator & customer care chez NORMAL France, tu travailleras main dans la main avec la responsable marketing France (coucou Margot ) et tu interviendras sur une large palette de missions. Ton quotidien sera rythmé, varié et toujours tourné vers les magasins et les clients.

Tu seras également en collaboration étroite avec nos collègues danois et européens. Une grande partie de tes échanges se fera donc en anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Tes missions principales :

• Traduire & adapter au marché français les supports de communication online et offline (affichage magasin, PLV newsletters, site web, publication SoMe etc.)
• Gérer quotidiennement le service client France : répondre avec réactivité, empathie et professionnalisme aux emails des clients, assurer le suivi des demandes avec les équipes concernées (magasins, SAV, etc.), identifier les irritants récurrents et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client.
• Accompagner le développement des magasins existants : assister et conseiller les équipes terrain sur les activations locales possibles et proposer ponctuellement des actions ciblées pour booster le trafic et les ventes en fonction des enjeux locaux.

Tes missions secondaires :

• Accompagner les ouvertures de magasins : créer ou adapter des packs de communication dédiés aux centres commerciaux (affiches, messages réseaux sociaux, e-mailings, etc.), assurer l’envoi des supports et le suivi de leur bonne utilisation sur le terrain.
• Accompagner la Social Media Manager en alternance : à la planification des publications et à la relecture des posts, tout en assurant un reporting régulier des performances (reach, engagement, trafic, etc.) pour orienter les choix de contenus selon les résultats.
• Accompagner le développement de projets marketing divers avec le siège danois (ex : nouvelle application, campagnes transverses, outils de communication)

Le-la candidat-e de nos rêves

• Ultra polyvalent·e : tu peux passer d’un e-mail client à la relecture d’un visuel ou à un coup de fil à un magasin sans perdre le fil !
• À l’aise dans un rythme dynamique : ici, on ne s’ennuie pas, il faut aimer quand ça bouge !
• Organisé·e : certaines tâches reviennent chaque semaine, il faut aussi apprécier la routine bien faite
• Débrouillard·e et force de proposition : si un truc bloque, tu trouves une solution ou tu proposes autre chose
• Un·e bon·ne communiquant·e à l’écrit et à l’oral, en français ET en anglais : tu es à l’aise dans un environnement multiculturel et tu n’as pas peur de prendre la parole dans une réunion internationale
• Analytique et sensible aux KPI’s

Les petits plus :

• Une première expérience en marketing retail ou grande distribution
• Un excellent niveau d’orthographe en français (on produit beaucoup de contenus écrits)
• Un grand sens du service et de la satisfaction client

Pourquoi NORMAL ?

• Un cadre stimulant et international avec un état d’esprit entrepreneurial
• Une équipe soudée, bienveillante et pleine d’humour (vraiment)
• Une entreprise en hyper-croissance : 1 ouverture de magasin par semaine en moyenne – wow !
• Des missions très concrètes, proches du terrain et utiles au quotidien

Le processus de recrutement

Voici les étapes pour rejoindre notre équipe :
1. Un premier call rapide avec notre RH pour faire connaissance et valider les points clés du poste
2. Un entretien avec Margot, la Responsable Marketing France, pour entrer dans le vif du sujet et faire connaissance (Un cas pratique sera à préparer pour évaluer ta compréhension du poste, ta créativité et ton sens de l’organisation !
3. Un échange avec Sébastien, notre Country Manager France, et Liselotte, la CMO danoise pour échanger sur la vision globale du marketing chez NORMAL

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Normal est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

On a hâte de te rencontrer !

Application due

13/07/2025

Position category

Administration

Workplace

Paris

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel