Emplois porsche (Montataire (60))

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale, en lien direct avec Porsche Holding Salzburg. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Nous recherchons actuellement notre futur.e Responsable Fidélisation.

Le/la Responsable Fidélisation du Groupe Volkswagen Group Retail France a pour mission d'optimiser la rémunération du financement et des produits périphériques. Dans ce cadre, il/elle accompagne le développement des marques du groupe en tirant parti des services financiers proposés. Son rôle essentiel est de contribuer à la fidélisation de la clientèle et d'assurer l'excellence du parcours client. Pour ce faire, le/la Responsable Fidélisation s'inscrit pleinement dans la stratégie de fidélisation définie par l'entreprise.

Rattaché.e au Directeur Financement & Produits périphériques Groupe, vous serez en charge de contribuer aux missions suivantes :

• Suivre les indicateurs de fidélisation, de performance commerciale et financière.
• Analyser l'évolution des valeurs de reprise et de leur valorisation.
• Rédiger un compte-rendu régulier des avancements avec chaque partenaire à la Direction.
• Proposer des solutions sur-mesure adaptées aux besoins de chaque client.
• Réaliser un diagnostic complet des besoins.
• Garantir la qualité du service au réseau.
• Gérer et piloter les moyens commerciaux.
• Valoriser les reprises avec le service des Véhicules d'Occasion.
• Suivre les marges, rémunérations et chiffres d'affaires.
• Accompagner le changement auprès des parties prenantes.
• Former le réseau à la fidélisation.
• Assurer la qualité des échanges avec les clients et le réseau.
• Gérer les relations avec tous les intervenants.
• Animer les réunions de fidélisation.
• Suivre les indicateurs commerciaux et économiques.
• Prendre des décisions commerciales en lien avec le service VO.
• Endosser le rôle de partenaire d'affaires pour le réseau.

Vos atouts pour réussir à ce poste :
Mot de l'équipe recrutement

Que se passe-t-il une fois votre CV envoyé ?

1. Nous étudions votre candidature avec attention
2. Si votre profil nous semble pertinent pour le poste, nous prenons contact avec vous pour un rapide échange téléphonique de 10 à 15min afin d'aborder les points essentiels
3. Nous vous invitons à un entretien visio RH de 45mn à 1h
4. L'échange est concluant ? Alors, c'est le moment de rentrer dans le vif du sujet en rencontrant votre futur.e Manager, idéalement dans nos locaux
5. Ça a matché ? Vous serez peut-être amené·e à rencontrer l'équipe et/ou le/la Directeur·trice du service

Bien sûr, nous restons à votre écoute tout au long du processus de recrutement !

Bon à savoir

• Tickets restaurant (9€/jour dont 60% pris en charge par VGRF)
• Avantage très préférentiel sur le leasing des véhicules de nos marques (VW, Audi, Seat, Cupra, Skoda) pour vous et vos proches (pour les postes en CDI)

- Cadre agréable où nous nous profitons - sans modération - des déjeuners au soleil lors des beaux jours :)

Informations pratiques :

• Parking mis à disposition (avec bornes de recharge pour véhicules électriques)
• Transports en commun : RER B station Parc des Expositions + bus
• A 5mn en voiture du centre commercial Aéroville