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emplois proch'emploi cambrai

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11 emplois
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Job Post Details

Chargé de relation clientèle H/F - job post

Proch'Emploi Cambrai
59400 Cambrai
2 000 € par mois - Temps plein, CDD

Détails de l'emploi

Salaire

  • 2 000 € par mois

Type de poste

  • CDD
  • Temps plein

Horaires de travail

  • Travail en journée
  • Du lundi au vendredi

Lieu

59400 Cambrai

Description du poste

Contexte : Nous recherchons pour une entreprise spécialisée dans le courtage et la gestion de produits d'assurances, un(e) chargé de relation clientèle (HF)

Vos missions : Le chargé de relation client (HF) assure la gestion et le suivi des demandes clients après la souscription ou la mise en place d’un contrat. Il est responsable de traiter les réclamations, d’assurer la satisfaction client et de maintenir leur fidélité.

- Gérer les appels, courriers, courriels entrants et accueillir les clients si besoin.

- Apporter un conseil personnalisé et des informations sur les prestations (devis dentaire, prise en charge hospitalières, optique, etc).

- Identifier les besoins des clients par une écoute active et renforcer leur fidélité.

- Identifier un besoin commercial et transmettre la demande au service concerné

- Gérer les renonciations et les résiliations, traiter les réclamations par téléphone.

- Mise à jour et enrichissement des dossiers clients, assurer l’amélioration continue du traitement des courriers.

- Traitement des cotisations et ventilation des chèques/virements

- Effectuer des tests de recettage pour s’assurer de la qualité des services et process

PROFIL

Formation et Expérience : Vous êtes diplômé en assurance ou en Technique de commercialisation avec 2 ans d’expérience

Compétences professionnelles : Vous avez les connaissances des contrats et produits d’assurances, et une réelle aisance relationnelle. Vous maitrisez les outils informatique.

CONTRAT DE TRAVAIL

Type de contrat : CDD de 8 mois

Date de démarrage : Dès que possible

Durée hebdomadaire de travail : 35h00 du lundi au vendredi

Rémunération : 2000€ brut

POUR POSTULER

Envoyer CV et lettre de Motivation à Vanessa QUENEHEN, Chargée de recrutement

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Horaires :

  • Du lundi au vendredi
  • Travail en journée

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

  • Chargé de relation clientèle: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/06/2025

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