Description du poste
Depuis plus de 18 ans, notre service d’aide et de maintien à domicile Age et Perspectives aide les personnes en situation de dépendance, à leur domicile, avec un service aussi professionnel qu’humain. On compte aujourd'hui plus de 2500 couples aidant-aidé. Nous rejoindre, c’est rejoindre un engagement fort. On développe, on progresse, on ajoute des services, des idées. Ces personnes comptent sur nous, et nous, on compte sur vous.
En charge de la qualité des agences d’Ile de France – Bretagne – Lille et Strasbourg, la mission du Responsable Régional Qualité est :
- d’assurer la montée en compétences des encadrants d’agence afin qu’ils réalisent les missions et les tâches qui leur sont confiées. Cela passe par des évaluations, des audits, des formations et du reporting à la direction régionale. L’objectif est de s’assurer que les bonnes pratiques et les nouveaux outils sont maitrisés et utilisés au moment de l’intégration de nouveaux collaborateurs mais aussi pour tous les collaborateurs dans une logique d’évolution et d’amélioration continue.
- de former et d’accompagner les agences pour préparer et réussir leurs évaluations HAS (Haute Autorité de Santé) : Il s’agit de mener les évaluation internes pour mesurer la maturité et la conformité de chaque agence par rapport aux attendus du référentiel puis assurer les formations et l’accompagnement du projet de préparation aux évaluations avec le suivi des écarts à combler
- d’animer la structuration et l’amélioration continue des processus et de la qualité de service du groupe en lien avec la direction de la Qualité et son homologue Qualité des agences des régions du sud de la France. L’objectif est d’améliorer nos processus en étant force de proposition avec les équipes terrain et d’introduire des innovations pour une meilleure efficience. Il s’agit ensuite de déployer et former ces changements pour qu’ils soient intégrés sur le terrain.
Prérequis pour postuler à ce poste :
Expérience significative et réussie d’encadrement d’agence de maintien à domicile en mode prestataire
Formation et expérience :
· Bac +3 minimum : Management, Qualité, médico-social ou équivalent
· Expérience réussie de mise en place de SMQ et d’évaluation HAS idéalement
· Expérience de formation d’équipes dans le secteur du service à la personne obligatoire
Qualités personnelles :
· Rigueur et organisation
· Pédagogie et pragmatisme
· Capable de travailler en équipe
Rattachement, lieu, rémunération :
· Rattachement fonctionnel au DSI et Qualité à Paris, rattachement opérationnel aux RR Bretagne et IDF Nord Est basé à Paris
· Poste basé à Paris, nombreux déplacements à prévoir.
· Rémunération entre 3000 et 3500 + variable d’un mois et demi selon objectifs
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : à partir de 3 000,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
Rémunération supplémentaire :
Lieu du poste : En présentiel
