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emplois réceptionniste en hôtellerie h f

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Plus de 400 emplois
    • Job CategoryRooms & Guest Services Operations.
    • Le Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center dévoile le nouveau Lobby Marriott Great Room, un espace…
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    • Parce que l’hôtellerie était restée la même depuis plus d’un siècle, on a choisi de bousculer ce marché.
    • Nous voulons donner le pouvoir à chaque collaborateur…
    • Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration.
    • Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire.
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    • Une première expérience en réception ou hôtellerie est un vrai +.
    • Répondre à leurs questions (mail, téléphone, plateformes).
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    • En nous rejoignant, vous intégrez une petite structure humaine mais ambitieuse, où l’on cherche des personnes *expérimentées, autonomes, et sincèrement…

  • Gagnez du temps

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    • Nous recherchons un ou une réceptionniste en hôtellerie dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe.
    • Esprit d'équipe et bonne présentation.
    • Traitement des mails, préparation des plannings d'étages, saisies administratives ,.
    • Type d'emploi : Temps plein, CDI.
    • Assurer les opérations relatives à l’accueil et à la conciergerie.
    • Planifier les réservations et effectuer les check in /check out.
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    • L'accueil et le départ du client de l'hôtel et du restaurant, la facturation hôtel et restaurant, la gestion du planning de réservation, la clôture de fin de…
    • Nous recherchons un réceptionniste de nuit ou une réceptionniste de nuit 15H par semaine (soit 2 nuits par semaine) pour rejoindre notre équipe dynamique.
    • Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ.
    • S'assurer que leur voyage s'est bien passé.
    • Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients.
    • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.
    • En tant que RECEPTIONNISTE POLYVALENT, en shift Matin ou Après-midi, vous :
    • Etes le premier contact client, partenaire, fournisseur de l'établissement hôtelier…
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    • Formation en cours en hôtellerie, tourisme ou relation client.
    • Une première expérience en hôtellerie est un plus, mais pas indispensable.
  • Mission Chez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes…

Job Post Details

Réceptionniste / Ambassadeur Expérience Client F/H - CDD/CDI - job post

Marriott International, Inc
4.0/5 étoiles
75014 Paris
Temps plein
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Détails de l'emploi

Type de poste

  • Temps plein

Lieu

75014 Paris

Description du poste

Additional Information
Job Number25088346
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationParis Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 Boulevard Saint Jacques, Paris, Paris, France, 75014
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management


PRESENTATION

Le Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center dévoile le nouveau Lobby Marriott Great Room, un espace vibrant qui vous accueille avec sophistication et confort dès votre arrivée.

Se situant dans le 14ème arrondissement de Paris, notre hôtel possède une localisation stratégique au cœur de la rive gauche.

Doté de 757 chambres (dont 21 suites) et d’un centre de conférence de 4800 m2 d'espaces polyvalents (offre exclusive pour Paris intra-muros), l’établissement propose un lieu de réception haut de gamme en plein Paris.

Nos équipes chaleureuses et multiculturelles ont à cœur d’offrir un service exceptionnel dans un environnement qui s’adapte à tous les besoins.

Si vous souhaitez faire partie de cette aventure, nous vous invitons à postuler !

Postes à pourvoir en CDD et CDI

RESUME DU POSTE

Sous la responsabilité des Superviseurs Expérience Client. Premier contact du client, l’Ambassadeur Expérience Client est le garant du bon séjour des clients. Il accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix et les services de l’hôtel. Il assure la satisfaction des clients, suit leur arrivée, leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

MISSIONS PRINCIPALES

  • Être notre ambassadeur d’accueil, recevoir le client dès son arrivée dans l’établissement et l’accompagner à la réception, l’aiguiller au sein de notre lobby et si l’occasion se présente, l’assister avec ses bagages,
  • Accueillir le client à la réception, effectuer l'enregistrement dans le système,
  • Effectuer les transactions financières (encaissements, débours, change des devises, etc.),
  • Présenter et promouvoir l'établissement et la chaîne Marriott International,
  • Faire adhérer et fidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott BonVoy,
  • Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients,
  • Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client,
  • Préparer les dossiers débiteurs pour les transférer à la comptabilité,
  • Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur,
  • Membre de l’équipe « At Your Service », gérer les appels internes et externes,
  • Accueil et assistance de notre clientèle Elite à l’entrée du Lounge ; s’assurer de la bonne tenue des espaces et du réapprovisionnement en nourriture et boisson,
  • Respecter les procédures, standards et valeurs Marriott.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions.


PROFIL DES COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

  • Expérience de l'hôtellerie de grande capacité souhaitée,
  • Anglais : lu, parlé, écrit (impératif)
  • Diplôme Ecole Hôtelière BTS - BTH ou équivalent,
  • Connaissance informatique (Opera, Marsha, Pack Microsoft Office).

AVANTAGES

  • Rémunération sur 13 mois
  • Mutuelle avantageuse
  • Prise en charge des frais de transports à 50%
  • Tarifs employé sur des milliers d’hôtel à travers le monde
  • Contrat de 35heures sur 4 ou 5 jours.


TYPE DE CONTRAT :

CDD de 4 mois et CDI

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.


JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment™. En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

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