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Emplois téléconseiller h f (Toulouse (31))

Trier par : -
Plus de 25 emplois
    • Assurer l'accueil téléphonique du client et identifier son besoin.
    • Gestion de la hotline technique de niveau 0.
    • 09h00 à 18h00 du Lundi au Vendredi.
    • Voir toutes les offres de type « Emploi Cityone - Accueil », « Toulouse » ou Emploi Téléconseiller (H/F) - Toulouse (31) »
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    • En tant que Conseiller(ère) commercial(e) en Centre d'Appels, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents.
    • Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous assurez la validation ou le refus des dossiers en backoffice.
    • Période de travail de 8 Heures.
    • Au quotidien, vous êtes l'interlocuteur·rice de confiance, informant, accompagnant et orientant les usagers.
    • Un CDI qui débutera le 01/09/2025.

  • Gagnez du temps

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    • Si vous êtes dynamique, organisé, que vous maitrisez les outils informatiques (excel), ainsi que les outils de communication (office) venez rejoindre notre…
    • Pour en apprendre plus sur le métier, découvrez ici le témoignage de Virginie, téléconseillère chez nous depuis 5 ans.
    • Vous avez idéalement titulaire un BAC +2.
    • Mener des actions de relance téléphoniques sur des opérations commerciales, de suivi clientèle et de vente à distance.
    • Prise en charge du transport quotidien.
    • Fidéliser son portefeuille d’adhérents grâce à un contact régulier en développant le multi équipement.
    • Une première expérience de la fonction dans le secteur…
    • En tant que Responsable du Centre d’Appel Relations Clients, vous assurez le pilotage global du centre, en conjuguant vision stratégique et excellence…
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    • Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, le Conseiller…
    • La Direction Souscription des Professionnels, ce sont 5 équipes dédiées à la gestion des contrats Multirisques des Professionnels et Immeuble.
    • Prospection téléphonique auprès des Professionnels de la région pour prise de RDV afin d'alimenter les agendas de nos commerciaux.
    • Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous sommes convaincus que l’entreprise et ses collaborateurs évoluent ensemble, s’apportent mutuellement.
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    • Accompagner le client dans ses projets d'amélioration de la maison.
    • Ton goût du commerce et du travail en équipe.

Job Post Details

Téléconseiller/Téléconseillère (CDI) (H/F) - job post

Cityone - Accueil
2.8/5 étoiles
31100 Toulouse
11,88 € de l’heure - CDI

Détails de l'emploi

Salaire

  • 11,88 € de l’heure

Type de poste

  • CDI

Horaires de travail

  • Du lundi au vendredi

Lieu

31100 Toulouse

Description du poste

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.

Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.

Poste

#### Missions :
  • Assurer l'accueil téléphonique du client et identifier son besoin
  • Gestion de la hotline technique de niveau 0
  • Création d'un dossier client dans un outil de ticketing et qualifier la nature de chaque appel
  • Recueillir et synthétiser des informations pour répondre à la problématique du client
  • Pratiquer l'assistance et le conseil au client en accédant aux données du SI si nécessaire
  • Emettre des appels sortants / Rédiger des emails sortants pour apporter la réponse au client si nécessaire
  • Réaliser des tâches d'exploitation, de supervision et informer le superviseur des anomalies détectées
Horaires :
09h00 à 18h00 du Lundi au Vendredi.

Rémunération :
11.88 € / h + Prime(s)

Avantages :
  • Prise en charge de l’abonnement Tisséo à hauteur de 50%
  • Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 50%
Profil

#### Qualités requises et profil :
  • Sens du service et du relationnel
  • Solide sens de l’organisation
  • Ponctualité et assiduité
  • Réactivité et gestion du stress
  • Parfaite maîtrise de l’outil informatique (Excel, Word, …)
  • Expérience dans la hotline ou centre d'appels
  • Excellente présentation et élocution
  • Souriant(e) et Dynamique
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