emplois téléconseiller

Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur Banque & Assurance !

Poste basé à Aix en Provence – CDI – Temps plein

Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ?
Vous avez un très bon niveau d’anglais, un vrai sens de l’écoute et vous êtes à l’aise au téléphone ?
Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes !

Vos missions

Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de :

• Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection),
• Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées,
• Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d’épargne, outils digitaux…
• Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client,
• Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe.

Le profil que nous recherchons

Vous avez :

• Une première expérience en relation client (centre d’appels, commerce, banque, assurance, etc.),
• Un bon niveau d’anglais (indispensable C1 Certifié),
• Le sens du service, de la rigueur et une vraie capacité à garder votre calme même en situation difficile,
• Le goût du travail en équipe et êtes à l’aise avec les outils digitaux.

Votre dynamisme, votre empathie et votre réactivité feront la différence !

Ce que nous vous offrons

• Contrat CDI à temps plein
• Horaires proposés : lundi au vendredi 8h30-16h30 ou 8h-16h (site ouvert 24/7)
• Salaire : 1 801,80 € brut mensuel (sur 12 mois)
• Primes : sur objectifs + primes vacances avec ancienneté
• Avantages : participation, intéressement, chèques vacances, chèques cadeaux via le CSE
• Cadre de travail : espaces de pause confortables, ambiance conviviale et bienveillante

Pas de télétravail – poste en présentiel à Aix en Provence

Le processus de recrutement

• Analyse de votre candidature par notre équipe RH
• Entretien téléphonique pour faire connaissance
• Entretien sur site avec un(e) RH et un Responsable opérationnel
• Test Anglais si pas de certificat à présenter

Pourquoi choisir Nextalk ?

Nextalk, c’est bien plus qu’un centre de contacts. C’est une entreprise à taille humaine, où la qualité de vie au travail est au cœur des priorités. Avec deux sites à Manosque et Aix-en-Provence, nous accompagnons de grandes enseignes dans les domaines de la banque, de l’assurance et du e-commerce.

Nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 801,80€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation
• Restaurant d'entreprise

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Heures supplémentaires

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées
• Prime annuelle
• Primes

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Requis)

Permis/certification:

• TOEIC (Requis)
• IELTS (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/06/2025