La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris.

CASVP/Pôle Rosa Luxemburg

Le pôle regroupe le CHRS Poterne des Peupliers, le CHRS Relais des Carrières, le CHRS Baudricourt, le service d’hébergement diffus, et une Maison-Relais. Ils accueillent des hommes et des femmes, seul(e)s ou en couple de plus de 25 ans.

L’agent d’accueil de jour est placé sous la responsabilité hiérarchique directe et fonctionnelle de la/du responsable des équipes d’accueil du pôle.

• Accueillir physiquement le public extérieur ; les usagers, et l’accompagnement des résidents à l’extérieur ou en interne dans leur vie quotidienne ;
• Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service compétent ;
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens ; faire des rondes ; gérer l’ouverture et fermeture de certains espaces de vie.
• Mettre en place le petit-déjeuner ; distribuer les repas (plateaux tardifs, isolement dans une chambre et autre) ;
• Assurer l’accueil : le standard téléphonique, la réception et le traitement des appels ;
• Mettre à jour régulièrement les fichiers d’informations de la vie quotidienne de l’établissement notamment ainsi qu’éditer et transmettre des données statistiques de l’établissement aux services concernés ;
• Participer à la vie institutionnelle ; aux réunions de pôle et réunions institutionnelles et à des groupes de travail voire des projets.

Savoir-faire :

N°1 Accueillir, conseiller, orienter les personnes accueillies, assurer la restauration solidaire à Baudricourt

N°2 Maitrise du pack Office (Word et Excel) ainsi que les logiciels métiers (LogeR – formation en interne)

N°3 Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du pôle.

Connaissances professionnelles :

N°1 Connaissance des spécificités du public accueilli

N°2 Techniques d’écoute et de la relation à la personne

N°3 Gestes de premiers secours

N°4 Techniques de communication

Qualités requises :

N°1 Sens de l’écoute et de la relation à la personne

N°2 Aptitude au travail d’équipe, rigueur, méthode, efficacité et probité

N°3 Réserve et discrétion

N°4 Maitrise de soi

N°5 Empathie envers les personnes en situation de précarité

Formation et / ou expérience professionnelle souhaitée(s) : Permis B et expérience d’agent d’accueil appréciés

• 25 jours de congés annuels + 74 jours de JRTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail) ;
• Œuvres sociales, accès aux structures sportives et culturelles de la Ville ;
• Versement forfaitaire destiné à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé ;
• Possibilité d’ouvrir un Compte Epargne-Temps pour les titulaires ;
• Remboursement à 75 % du passe Navigo ;
• Repas fournis et inclus au temps de travail.
• Prime SEGUR et NBI sous réserve de remplir les conditions statutaires

La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

• Horaires fixes 21h-7h ;
• Repos variables ;
• Travail 1 week-end sur 2.
• Polyvalence sur les trois CHRS du pôle Rosa Luxemburg afin d’assurer la continuité du service sur demande de la hiérarchie ou du cadre d’astreinte.