7 compétences efficaces pour vous aider à devenir un meilleur leader

Que vous dirigiez une équipe, un service, voire l’entreprise elle-même, vous devez impérativement développer les compétences requises pour être un bon manager. Vous garantirez ainsi le bien-être de vos employés au travail et des résultats positifs pour votre entreprise. Même si vous gérez des équipes depuis plusieurs années, prenez le temps de développer vos compétences et de les mettre au goût du jour afin de devenir un manager plus productif.
 

Voici sept compétences essentielles qui vous aideront à gérer plus efficacement vos équipes.
 

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1. La communication interpersonnelle

Un responsable doit être à la fois un excellent communicant et un bon interlocuteur. La communication interpersonnelle porte non seulement sur les mots que vous employez, mais également sur votre ton, votre langage corporel, vos expressions faciales et vos gestes. N’oubliez pas que vos subordonnés peuvent interpréter différemment votre message en fonction de vos divers signaux verbaux et non verbaux. Il est donc essentiel d’en contrôler les deux types lorsque vous vous adressez à vos équipes.
 

Par exemple, si vous démarrez un projet complexe avec votre équipe et que vous souhaitez motiver vos troupes, il est important que vous transmettiez le message avec le sourire et sur un ton positif et optimiste. Parlez par exemple « d’opportunité », plutôt que de « défi ».
 

2. L’écoute active

Chaque responsable doit faire preuve d’écoute active, une compétence incontournable en communication. En d’autres termes, il est important d’écouter attentivement les messages transmis par les autres et d’en retenir les informations. Ce style d’écoute peut vous aider à mieux comprendre les besoins personnels, défis et préoccupations de chaque membre de votre équipe et à les aborder de manière proactive. Grâce à cela, vous pouvez établir des rapports et laisser une impression positive.
 
Par exemple, si un membre de votre équipe déplore un manque de créativité dans son travail et que vous commencez à lui déléguer des tâches plus créatives, vous lui montrez que vous êtes à l’écoute de ses besoins et que vous vous souciez réellement de son ressenti au travail.
 

3. Savoir établir des objectifs

Pour un manager, il peut être ardu de rassembler ses subordonnés atour d’une vision commune. Pour cela, fixez des objectifs clairs et quantifiables. Vos subordonnés pourront ainsi se rassembler et se souder autour d’objectifs communs. En atteignant ces objectifs ensemble, leur cohésion n’en sera que renforcée.
 

Par exemple, au lieu d’annoncer à votre équipe que vous souhaitez augmenter le chiffre d’affaires ce trimestre, définissez plutôt un objectif avec des chiffres mesurables et établissez une feuille de route claire. Ainsi, votre équipe connaît vos objectifs de façon précise et peut collaborer pour les atteindre.
 

4. La diplomatie

En tant que leader, il est essentiel de pouvoir contribuer à la fois aux objectifs de l’entreprise et aux besoins de l’équipe. Pour atteindre cet équilibre, vous devez entretenir de bonnes relations tant avec les principaux intervenants qu’avec les personnes que vous gérez, grâce à une communication ouverte avec les deux parties.
 

Pour atteindre les objectifs de l’entreprise, vous pouvez par exemple être amené à demander à votre équipe de faire des heures supplémentaires. Dans cette situation, vous pouvez choisir de négocier des bonus basés sur les performances pour chaque membre de l’équipe. Cela est bénéfique pour l’entreprise, car vous vous assurez que le personnel reste motivé pour atteindre l’objectif fixé, mais c’est aussi un moyen de montrer à l’équipe que vous êtes reconnaissant des efforts fournis.
 

5. La résolution de conflits

Parfois, des conflits surviennent entre les employés ou les services, et il incombe à la direction d’atténuer les tensions et de rassembler les membres du personnel. Il faut s’armer de patience, communiquer de façon cohérente et prendre des mesures immédiatement. Si vous traitez promptement tous les conflits, l’environnement de travail sera plus sain et positif pour toutes les personnes impliquées.
 

Par exemple, si deux employés ont un avis divergent sur la meilleure façon de gérer un projet qui entraîne une division de l’équipe, il est crucial d’intervenir avant que la situation ne s’envenime. Il est essentiel d’écouter les deux parties et de trouver un compromis qui permettra à tout le monde d’avancer.
 

6. Motiver ses troupes

Le stress et les charges de travail importantes peuvent miner le moral des équipes et menacer la productivité. Il est impératif de rester à l’écoute de ses équipes et de tirer le meilleur d’elles. Pour motiver efficacement votre équipe, n’hésitez pas à montrer l’exemple et proposez aux employés d’atteindre des objectifs personnels. Prenez le temps de connaître les ambitions de chacun et aidez-les à acquérir les compétences nécessaires à la réussite de ces objectifs.
 

Par exemple, si vous savez qu’un employé souhaiterait monter en grade, donnez-lui la possibilité de diriger des réunions et des projets afin qu’il développe ses compétences en leadership.
 

7. La prise d’initiatives

Les managers doivent prendre de nombreuses décisions. Celles-ci vont des décisions lourdes de conséquences, telles que l’embauche d’un nouveau membre d’équipe, aux plus triviales, comme le choix de déléguer ou non une tâche. Plus votre prise de décision sera rapide et proactive, plus votre équipe vous fera confiance. Afin d’améliorer cette compétence, il est essentiel de recueillir rapidement toutes les informations dont vous avez besoin, d’évaluer les résultats potentiels et de vous fier à votre expérience et à votre instinct.
 

Par exemple, si vous devez choisir entre deux candidats pour un poste vacant au sein de votre équipe, vous pouvez évidemment les départager en prenant en compte leur expérience et leurs compétences. Mais demandez-vous également si leur personnalité est compatible avec la culture de l’entreprise.
 

Être un bon manager n’est pas inné et demande du temps, mais le développement de ces sept compétences vous aidera à gérer des équipes de toutes tailles, à en tirer le meilleur, et à vous assurez que vos subordonnés se plaisent au travail.
 

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