Comment définir le bien-être au travail ?

Le bien-être au travail est une notion subjective dépendant de chaque employé. Mais dans l’ensemble, les entreprises interrogeant leurs équipes (par exemple en leur proposant de répondre à des enquêtes de satisfaction) se rendent compte que certains facteurs et actions mises en place dans l’entreprise ont un impact direct ou indirect sur la qualité de vie des salariés sur leur lieu de travail.

Plusieurs domaines doivent être pris en compte pour définir le bien-être au travail. Nous pouvons évoquer des sujets tels que :

• la sécurité ;
• l’hygiène ;
• la santé ;
• l’ergonomie des espaces de travail ;
• l’environnement de travail ;
• les impacts physiques et psychologiques des tâches ;
• le salaire ;
• l’ambiance de travail ;
• la relation avec les managers.

L’OMS suggère que le bien-être au travail est « un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre d’un côté, les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur et de l’autre, les contraintes et les possibilités du milieu de travail. »

Pour faire simple, le bien-être au travail correspond à ce que ressentent et ce que pensent les salariés de leur travail, de l’organisation du travail et de leur environnement de travail.

Quels sont les enjeux du bien-être au travail en matière de performance ?

Le bien-être au travail représente aujourd’hui l’un des domaines prioritaires que les dirigeants d’entreprises souhaitent améliorer. En effet, toute amélioration du bien-être des collaborateurs peut avoir un impact positif direct sur plusieurs domaines dans l’entreprise, au niveau commercial, financier et RH notamment.

Le bien-être au service de la performance commerciale

Enjeu crucial pour les dirigeants, l’atteinte des différents objectifs commerciaux garantira le développement et la bonne santé de l’entreprise. Le bien-être au travail des collaborateurs est aujourd’hui considéré comme un véritable levier pour optimiser et accélérer la performance commerciale des équipes. Des salariés heureux, épanouis et qui se sentent considérés et impliqués dans leur entreprise seront plus efficaces et produiront une meilleure performance commerciale.

Le bien-être au service de la performance RH

Autre enjeu stratégique pour les entreprises, la mise en place d’une politique de ressources humaines efficace et performante permettra d’embaucher les meilleurs talents. Une bonne stratégie de recrutement facilite cet aspect tout en fidélisant vos meilleurs talents. L’un des leviers à ne pas négliger pour fidéliser vos talents repose sur le bien-être au travail et l’épanouissement des salariés.

Le bien-être au service de la performance en matière de productivité

La productivité sera plus élevée dans les entreprises où les salariés se sentent bien. Une politique d’entreprise qui mise sur le bien-être de ses collaborateurs réduit par exemple le taux d’absentéisme, et augmente la motivation et l’implication des salariés. Améliorer tous ces points optimisent la productivité. De même, une politique salariale favorable peut également participer au bien-être des collaborateurs et avoir un impact positif sur leur productivité.

Quels sont les avantages d’un meilleur bien-être au travail ?

Pour l’entreprise, se concentrer sur le bien-être au travail des collaborateurs permet de profiter des avantages suivants :

• Réduire le turn-over
• Fidéliser et retenir les meilleurs talents
• Réduire les coûts liés aux recrutements à la suite de départs
• Limiter le taux d’absentéisme
• Augmenter la productivité des équipes
• Stimuler l’esprit d’équipe
• Améliorer la culture de l’entreprise et ses valeurs
• Accélérer la croissance et développement de l’entreprise
• Améliorer l’image et la marque employeur de l’entreprise sur le marché

Pour les salariés, premiers concernés par les améliorations de leur bien-être au travail, les avantages sont également nombreux :

• Meilleur épanouissement dans le travail
• Sentiment de reconnaissance du travail accompli
• Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
• Motivation et implication dans les objectifs de l’entreprise
• Gain d’efficacité et de performance
• Meilleurs résultats individuels et collectifs

De nombreuses études prouvent qu’améliorer le bien-être au travail a de nombreux effets positifs sur l’activité d’une entreprise et nous constatons aujourd’hui de vrais changements dans le mode de fonctionnement des entreprises qui favorisent le bien-être de leurs collaborateurs.

Quelques pistes à suivre pour améliorer le bien-être au travail

Voici des exemples de politiques et d’actions mises en place au sein d’entreprises :

• Mettre en œuvre une politique de communication interne efficace pour créer un lien continu avec les équipes tout en les impliquant dans la vie et les actualités de l’entreprise
• Créer un environnement de travail positif pour les collaborateurs
• Mettre à disposition des espaces dédiés pour les pauses, des jeux, la lecture, la sieste, le repos, entre autres
• Mettre en place une politique favorisant la diversité et l’inclusion
• Définir une politique RH intégrant un programme de développement efficace
• Favoriser la reconnaissance et la méritocratie
• Disposer d’une équipe RH efficace en créant des fonctions ou des missions dédiées au bien-être au travail
• Proposer de nouvelles méthodes et de nouveaux modes de travail (télétravail, temps partiel, semaine de 4 jours, nouveaux outils de travail…)
• Développer une culture du feedback pour maintenir le lien et connaître les attentes des collaborateurs
• Déployer des programmes et événements de team building efficaces et originaux (journées spéciales, sorties, soirées d’entreprise, activités de team building, mentorat, coaching)

Pour tirer pleinement parti des politiques et des mesures qui vous aideront à atteindre vos objectifs en matière de bien-être au travail, il est primordial que le service RH ait l’appui et l’implication des membres de la direction, des managers et des salariés afin de trouver la formule qui correspondra à l’identité de l’entreprise.

Environnement de travail positif et bien-être au travail, même combat ?

Vous avez sûrement entendu parler du concept d’environnement de travail positif. Ce concept converge avec le bien-être au travail dans le sens où l’entreprise s’efforce d’offrir de bonnes conditions de travail favorable à l’épanouissement et au bien-être de ses équipes. Cette culture, associée à un accompagnement des salariés et à des outils de contrôle de l’efficacité et de la productivité des salariés permet d’atteindre les objectifs fixés plus efficacement.

Un environnement de travail positif permet de profiter d’avantages très proches d’une politique globale axée sur le bien-être.

Le lien entre l’expérience collaborateur et le bien-être au travail

Certaines études ont observé l’émergence de nouveaux concepts en lien avec le bien-être au travail. L’expérience collaborateur, notamment, est un terme aujourd’hui de plus en plus évoqué par les responsables RH et les professionnels du recrutement. Directement inspirée du concept marketing d’expérience client qui a pour objectif de renforcer la relation unique entre le client et l’entreprise, l’expérience collaborateur en reprend les principales idées en assimilant le collaborateur à un client.

L’objectif de proposer une bonne expérience collaborateur est de développer une relation pérenne et de confiance avec les salariés. Des premières étapes du recrutement à la sortie éventuelle de l’entreprise, la salariée ou le salarié souhaite se sentir accueilli, reconnu et soutenu dans son parcours professionnel.

Le bien-être au travail regroupe de nombreuses notions que l’on peut lier à l’expérience collaborateur et à un environnement de travail positif. Les entreprises ont pris conscience des enjeux de ces concepts pour leur productivité et leur croissance. Alors que les recrutements posent de plus en plus de défis aux entreprises, il est important d’intégrer ces notions dans votre approche de nouveaux candidats pour attirer les meilleurs talents et tirer ainsi votre épingle du jeu dans un marché tendu.