Comment mener un entretien d’embauche ?

Pré-entretien téléphonique : une étape importante

Généralement, le processus de recrutement comprend d’abord un pré-entretien téléphonique. Cette phase de pré-sélection permet de réaliser un premier filtrage des postulants. Même si elle n’est pas systématique, cette étape reste avantageuse pour gagner du temps, surtout si vous recevez beaucoup de candidatures. De plus, la pré-sélection téléphonique offre un premier contact direct avec chaque candidat.
 

Après avoir trié les candidatures reçues, vous allez appeler les meilleurs profils. Pour conduire un entretien d’embauche par téléphone, munissez-vous d’une grille d’entretien.
 

Voici les grandes étapes à suivre :
 

• • Présentez-vous et demandez au candidat s’il est disponible pour cet entretien téléphonique. Idéalement, il est même préférable de fixer un rendez-vous pour lui laisser le temps de se préparer.
  • Confirmez qu’il a bien postulé à votre offre et qu’il est toujours intéressé / disponible.
  • Interrogez-le sur ses motivations à occuper le poste, demandez-lui quel emploi il recherche. Cela vous permettra de savoir s’il réellement intéressé.

Assurez-vous que le candidat réponde aux critères essentiels pour occuper le poste : certifications, langues parlées, localisation géographique, permis de conduire, etc.

• Remerciez-le, puis proposez-lui un entretien physique s’il est retenu ou envoyez-lui un mail de refus.

Les étapes pour mener un entretien d’embauche

Deuxièmement, vous allez faire passer un entretien d’embauche aux candidats retenus. L’objectif est double : évaluer l’adéquation entre le profil du candidat et le poste, mais aussi entre ses valeurs et votre culture d’entreprise. Les soft skills (compétences sociales) sont aussi importantes que les hard skills (savoir-faire) !
 

1. L’introduction, pour partir sur de bonnes bases

Votre entretien commencera par une introduction, qui permettra de partir sur de bonnes bases. Pour le candidat comme pour vous, la première impression est cruciale. Commencez donc par l’accueillir aimablement. Proposez-lui une boisson, demandez-lui s’il a trouvé vos locaux facilement… Mettez-le à l’aise.
 

Une fois installés, présentez-vous, ainsi que les éventuels autres participants (manager, expert métier…). Puis rappelez le contexte et détaillez le déroulement de l’entretien.
 

Invitez alors le postulant à se présenter : « quel est votre parcours ? ». En plus de vous en apprendre davantage sur lui, cette présentation vous donnera l’occasion d’analyser son élocution, sa capacité de synthèse, son langage non verbal, etc.
 

2. Quelles questions poser aux candidats ?

C’est ensuite au recruteur de questionner le postulant, sur base de sa candidature et de sa présentation.
 

Il s’agit de poser des questions pertinentes pour cerner au mieux la personne face à vous. Ses réponses vont grandement influencer votre décision de recrutement. Conduire un entretien d’embauche nécessite donc de poser les bonnes questions :
 

• Questions générales, pour mieux connaître le candidat : Pourquoi avoir quitté votre emploi précédent ? Quel est votre plus grand accomplissement professionnel ? Pourquoi avoir choisi cette voie ? Quels sont vos 3 défauts ?
• Questions plus avancées, en lien avec le poste ou une compétence recherchée : Quelles expériences / compétences font de vous un bon candidat pour ce poste ? Dans telle situation, comment réagiriez-vous ? Que pourriez-vous apporter de particulier à notre équipe ?
• Questions sur ses motivations, pour découvrir ses valeurs et ses ambitions : Quels sont vos objectifs professionnels ? Que recherchez-vous chez votre employeur ? Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre entreprise ? Où vous voyez-vous dans 5 ans ? Quelle compétence aimeriez-vous développer et pourquoi ?
• Questions comportementales : Comment travaillez-vous sous pression ? Comment travaillez-vous en équipe ? Avez-vous déjà vécu un conflit en entreprise ? Si oui, comment l’avez-vous réglé ?

N’hésitez pas à demander des précisions et des exemples concrets. Vous pouvez même poser quelques questions sur d’autres points du CV, comme les loisirs. Par exemple : « Je vois que vous faîtes du volley ball : qu’est-ce qui vous plaît dans ce sport ? » ou « Parlez-moi de votre échange universitaire en Colombie ».
 

Lorsque vos questions sont terminées, prenez le temps de donner plus de détails sur le poste, l’équipe et l’entreprise.
 

Conclure un entretien d’embauche efficacement

Enfin, vient le moment de conclure l’entretien d’embauche. Tout comme l’introduction, la conclusion est essentielle pour conserver de bonnes relations.
 

D’abord, il est important qu’aucun point ne reste en suspens. Invitez donc le candidat à poser lui-même des questions. En plus de lui donner l’occasion d’obtenir plus d’informations, cela vous permettra d’observer son niveau d’attention, sa capacité d’analyse, son degré de préparation ou encore sa curiosité. Et vous-même, posez vos dernières questions si besoin.
 

Ensuite, communiquez au postulant les prochaines étapes du processus. Donnez-lui un délai de retour et invitez-le à vous recontacter en cas de question. Si un autre entretien physique est prévu, précisez-le également. Pour finir, remerciez le candidat pour sa présence et raccompagnez-le à la sortie, toujours aimablement.
 

Ainsi, mener un entretien d’embauche est avant tout un échange constructif entre deux professionnels. En suivant ces conseils étape par étape, vos entretiens seront plus fructueux et vos recrutements plus efficaces. Vous améliorerez également votre marque employeur, ce qui vous aidera à attirer de meilleurs profils.