Générations X, Y et Z au travail : une conception différente de l’organisation

Pour mieux comprendre le rapport au travail des « X », « Y » et « Z », commençons par rappeler les caractéristiques spécifiques de chacune de ces générations.

• Génération X : les post-baby-boomers

Ils sont nés entre 1965 (ou 1960 selon les références) et 1980, et ont connu l’essor d’Internet et du numérique dans la fleur de l’âge. Aux antipodes de la situation florissante de leurs prédécesseurs, les « X » ont fait leurs débuts sur le marché du travail dans un contexte marqué par les crises économiques et le chômage. Ils ont toutefois hérité de certaines valeurs de la génération précédente, notamment le respect de la hiérarchie et l’attachement à leur entreprise. Il s’agit généralement d’éléments exigeants, tant avec eux-mêmes qu’avec les autres, rigoureux et désireux de voir leurs efforts reconnus, notamment en matière de salaire et d’évolution de carrière.

• Génération Y : les « digital natives»

Aussi appelés milléniaux, les « Y » sont nés entre 1980 et les années 2000, et ont grandi à mesure que le numérique se répandait dans l’ensemble de la société et de nos vies quotidiennes. Pour eux, le travail doit être synonyme d’épanouissement et de satisfaction personnels. Ils détestent la routine et ont besoin d’être sans cesse stimulés. Ils veulent donc monter les échelons plus vite et n’hésitent pas à changer d’entreprise quand le besoin s’en fait sentir. La génération Y se caractérise aussi par une grande créativité et un rejet de la hiérarchie.

• Génération Z : les ultra-connectés

Ils sont nés avec un écran dans les mains après l’an 2000 et s’apprêtent à faire leur entrée dans le monde professionnel. La génération Z a toujours connu les services « à la carte » et les réponses instantanées glanées sur Google au gré des besoins. Les futurs collaborateurs de l’entreprise ont donc souvent des difficultés de concentration et peuvent se montrer encore plus impatients que leurs aînés de la génération Y. Pour eux, le travail doit rimer avec bien-être et satisfaire leur soif de liberté.

X, Y et Z : les points forts de chaque génération

X, Y ou Z, chaque génération s’accompagne de son lot de défis, mais aussi de ses atouts à mettre au service de l’entreprise. Pour faire jouer toutes ces différences à votre avantage, encore faut-il bien connaître leurs forces (et leurs faiblesses).

• Les « X » ont la réputation d’être des travailleurs acharnés particulièrement fidèles à leur entreprise. Ce sont aussi de grands compétiteurs qui peuvent se montrer un brin individualistes et rigides. Ils savent généralement mieux gérer leur temps que les plus jeunes et font preuve d’une grande autonomie.
• Les « Y » sont plus créatifs. Ils n’ont pas peur d’exprimer leur opinion… et d’aller voir ailleurs s’ils ne se sentent pas écoutés et considérés. Plus à l’aise que la génération X avec les technologies, les milléniaux sont aussi plus diplômés et attachés aux valeurs sociales de l’ Ils peuvent se montrer très consciencieux, à condition de trouver du sens à ce qu’ils font.
• La génération Z n’a pas encore fait ses premiers pas dans l’entreprise que les managers se demandent déjà comment ils pourront attirer les meilleurs talents de demain et les intégrer efficacement à leurs équipes. Maîtres du zapping et des plateformes de streaming, ils ont la réputation de tout miser sur le bien-être au travail et sur le développement personnel. Ils sont entrepreneurs dans l’âme et rêvent de liberté dans le cadre d’un emploi qui ait du sens, pour eux et pour la société.

Comment manager les différentes générations X, Y et Z en entreprise

Il n’est pas toujours évident de comprendre et de gérer des équipes ayant des cultures et des attentes différentes. Pour tirer le meilleur parti de chacun de vos collaborateurs, il pourrait être judicieux de mettre en place des stratégies adaptées et flexibles qui sauront satisfaire l’ensemble de vos effectifs.

• Soyez flexible

Quoi de plus efficace que la flexibilité pour s’adapter à toutes les sensibilités ? Alors que les collaborateurs de la génération X peuvent attacher une grande importance à la sociabilité en entreprise, les plus jeunes ont généralement intégré l’idée que l’on pouvait travailler n’importe où et à n’importe quelle heure. Un cadre souple, notamment en matière d’horaires, de lieux ou de méthodes de travail, pourrait permettre à chacun de trouver sa place dans l’organisation.

• Misez sur la collaboration

Les milléniaux sont souvent hostiles à l’autorité. Pour éviter les conflits, il peut être intéressant de s’appuyer sur des équipes complémentaires et intergénérationnelles plutôt que sur une structure hiérarchique verticale. Les plus expérimentés ont ainsi la possibilité d’apporter leur savoir-faire et un certain cadre, tout en profitant à leur tour de la dynamique créative des plus jeunes.

• Restez à l‘écoute

Tous les employés veulent que leurs efforts soient reconnus, et le salaire reste une variable importante pour le leur montrer, mais les générations X, Y et Z n’ont pas forcément la même vision d’une carrière « réussie » et épanouissante. Certains préféreront avoir une augmentation ou plus de temps pour eux, d’autres se voir confier de nouvelles responsabilités ou profiter d’une formation afin d’élargir leurs compétences. Pour que vos collaborateurs restent motivés, il est donc généralement nécessaire de savoir ce qu’ils attendent de leur travail.

• Évitez les stéréotypes

Diverses études ont dégagé des caractéristiques propres à chaque classe d’âge. Ces informations peuvent se révéler précieuses d’un point de vue managérial, mais n’oubliez pas que chaque collaborateur est unique et que les concepts de génération X, Y et Z sont des cadres généraux constitués d’individus hétérogènes. Il est donc toujours préférable de garder l’esprit ouvert et d’éviter les idées préconçues. Le monde évolue plus vite que jamais, et les différentes générations ont parfois du mal à se comprendre, notamment dans le cadre du travail. Pour mieux gérer les attentes de chacun et évoluer dans une ambiance apaisée et productive, mieux vaut connaître les traits distinctifs de chaque groupe et savoir faire preuve d’une certaine souplesse.