Offrir une expérience candidat de qualité avec Indeed

Qu’est-ce que l’« expérience candidat » ?

Vos interactions avec les candidat(e)s donnent le ton, du processus de candidature initial aux entretiens, en passant par l’intégration au sein de votre entreprise et au-delà. L’expérience candidat fait référence à l’avis des chercheurs d’emploi sur votre entreprise en fonction de votre processus de recrutement (p. ex., candidature, présélection, entretien). Généralement l’expérience est considérée comme positive lorsque le système de candidature est rapide et facile, la communication transparente et fréquente et le temps et les efforts des talents reconnus et valorisés.

Elle peut être mesurée par les retours des candidat(e)s, votre taux d’acceptation des candidatures, ainsi que les notes et les avis sur des sites web tels que les Pages Entreprises Indeed ou notre société sœur Glassdoor. Selon une enquête Indeed, 90 % des personnes interrogées ont déclaré avoir lu des avis sur des employeurs potentiels à un moment donné du processus de recrutement. Il est donc important d’offrir une excellente expérience candidat.

Impact d’une bonne expérience candidat

Votre poste et votre entreprise gagneront en intérêt si vous proposez une expérience candidat positive pour les chercheurs d’emploi. Voici quelques avantages à soigner l’expérience candidat :

Prévenir le bouche-à-oreille négatif : dans une enquête Indeed, 34 % des personnes interrogées ont affirmé qu’elles publieraient un avis négatif soit sur un site d’emploi comme Glassdoor ou les Pages Entreprises Indeed, soit sur les réseaux sociaux, en cas de mauvaise expérience en entretien d’embauche. Près de la moitié de ces personnes (49 %) partageraient cette expérience avec leur cercle privé : ami(e)s, proches ou collègues.

Constituer un vivier de talents riche : plus de la moitié des chercheurs d’emploi (54 %) ont déclaré qu’il était peu probable qu’ils postulent à un autre emploi pertinent au sein d’une entreprise où ils ont déjà déposé une candidature laissée sans réponse. Offrir une excellente expérience candidat, même aux personnes qui ne sont pas retenues, peut enrichir votre vivier pour de futurs postes.

Améliorer le taux d’acceptation des offres d’emploi : si les talents bénéficient d’une expérience positive, vous avez plus de chances qu’ils acceptent votre proposition d’embauche. À l’inverse, une mauvaise expérience peut éloigner les candidat(e)s et les rendre plus hésitant(e)s, malgré leur intérêt pour le poste.

Conserver les clients : en plus de miner vos efforts de recrutement, une mauvaise expérience peut également nuire à votre marque. Une enquête Indeed a révélé que 21 % des personnes confrontées à une mauvaise expérience en entretien d’embauche se tourneraient vers une entreprise concurrente pour signer un contrat, acheter des produits ou développer une relation sur le long terme. 

Comment améliorer l’expérience candidat avec Indeed ?

Voici quelques astuces pour améliorer votre expérience candidat avec les outils et fonctionnalités d’Indeed :

1. Soignez la rédaction de votre offre d’emploi

Votre offre d’emploi est le point de départ de l’expérience candidat. Les données d’Indeed montrent que certaines informations comme le salaire, les horaires de travail et les avantages sociaux sont déterminantes dans le choix de postuler ou non à une offre. Sur Indeed, nous vous guidons pas à pas dans le processus de publication d’une annonce afin que vous n’oubliiez aucun détail important.

Vous pouvez également utiliser nos exemples de description de poste et nos modèles prêts à l’emploi adaptés à des centaines de postes pour créer une annonce percutante.

2. Rendez votre processus de candidature convivial

C’est un fait : la moitié des chercheurs d’emploi abandonnent si le dépôt d’une candidature prend plus de 10 minutes. Avec Indeed, vous pouvez rationaliser ce processus, réduire le taux d’abandon des candidatures et améliorer l’expérience candidat. Lorsque vous publiez une annonce sur Indeed, les talents peuvent y postuler sans quitter la plateforme, sachant que le processus a été optimisé pour les appareils mobiles ; un détail qui a toute son importance, car ils sont à l’origine de 72 % des candidatures sur Indeed.

3. Tenez les talents informés

Dès l’arrivée des premières candidatures, optez pour une communication rapide et fréquente. C’est une autre clé pour créer une expérience candidat positive. Les talents veulent être tenus informés du statut de leur candidature, qu’elle soit retenue ou non. Dans une enquête Indeed, 77 % des chercheurs d’emploi interrogés ont affirmé qu’une candidature restée sans réponse leur donnerait une mauvaise image de l’entreprise[6].

Le tableau de bord employeur d’Indeed permet de gérer les candidatures et de faire facilement le point avec les talents. Vous pouvez leur attribuer un statut (« Active », « À examiner », « Examinée », « En communication », etc.) dans votre tableau de bord réservé aux candidat(e)s pour suivre l’avancée du processus de recrutement.

Ne « ghostez » pas les candidat(e)s. Les messages avec des espaces réservés et les modèles proposés par Indeed permettent de répondre rapidement, facilement et de façon personnalisée à chaque talent. Envoyez rapidement des invitations à un entretien aux profils que vous préférez et pensez à prévenir les personnes concernées si vous n’êtes pas convaincu(e) d’une candidature. En répondant aux candidat(e)s sur Indeed, vous pouvez décrocher un badge Employeur réactif. Il est matérialisé sous la forme d’une icône, qui indique votre réactivité vis-à-vis des candidatures déposées et qui peut retenir l’attention des chercheurs d’emploi sur Indeed.

Vous avez aussi le choix d’envoyer un email automatisé informant les talents que leur candidature n’a pas été retenue via l’Assistant virtuel Indeed. Cette fonctionnalité envoie automatiquement un email de refus au bout d’un nombre de jours défini après la candidature d’un talent. Vous pouvez aussi rédiger votre propre email en vous inspirant de ces conseils et modèles.

4. Choisissez avec soin les candidat(e)s que vous invitez à postuler

Lorsque vous sponsorisez votre annonce sur Indeed, vous débloquez la fonctionnalité Profils matchés, qui dresse une liste de candidat(e)s répondant à vos attentes parmi plus de 225 millions de CV sur Indeed. Sur cette base, vous pouvez inviter les talents les plus pertinents à postuler.

Pour éviter de créer de mauvaises expériences par le biais de cette fonctionnalité, nous vous conseillons d’inviter uniquement les candidat(e)s qui, selon vous, pourraient vraiment convenir au poste, plutôt que tous les talents de la liste.

5. Créez un processus d’entretien stimulant

Un entretien peut être un exercice long et intimidant pour les candidat(e)s. Le fait de le transformer en une expérience positive peut renforcer l’enthousiasme du talent à l’égard du poste et de l’entreprise. Voici quelques conseils pour créer une expérience qui fait la différence :

Organisez des entretiens en ligne : pour le premier entretien ou appel de présélection, préférez un entretien en ligne à un entretien en personne. Selon une enquête Indeed, 35 % des chercheurs d’emploi déclarent préférer les entretiens en ligne par téléphone ou vidéo aux entretiens en personne[7]. Avec Indeed Visio, vous pouvez mener des entretiens en ligne directement sur Indeed, sans logiciel ni application à télécharger et gratuitement* pour toute offre d’emploi publiée sur le site. Les entretiens en ligne peuvent avoir un impact positif sur l’expérience candidat, et pour plusieurs raisons :

• Ils font gagner du temps aux candidat(e)s en évitant de devoir se déplacer.
• Les candidat(e)s peuvent participer à l’entretien depuis l’emplacement de leur choix.
• Le processus est moins protocolaire et intimidant, ce qui met les candidat(e)s à l’aise.
• Les candidat(e)s n’ont pas à se soucier du moyen de transport pour se rendre à un entretien sur site.
• Les candidat(e)s ressentent moins de stress à l’idée d’arriver en retard à l’entretien.
• Les candidat(e)s peuvent cacher plus facilement leur recherche d’emploi à leur employeur ou à leurs collègues.

* Les conditions générales, les critères de qualité et les limites d’utilisation s’appliquent.

Prévenez les candidat(e)s des modalités de l’entretien : de la durée prévue au nombre de personnes qu’ils rencontreront, les talents préfèrent connaître les détails du processus d’entretien en amont. Pour 72 % des candidat(e)s interrogé(e)s, la transmission d’informations détaillées avant l’entretien, comme l’ordre du jour, le nom des recruteurs ou des renseignements contextuels, a contribué au bon déroulé de l’entretien et à une expérience positive. 

Structurez votre processus d’entretien : choisissez des questions d’entretien pertinentes et posez à chaque candidat(e) le même ensemble de questions pour une approche juste, équitable et cohérente. Pensez à établir un barème de notation pour évaluer les talents en fonction de leurs réponses. Vous pouvez d’ailleurs prendre des notes sur les performances d’un talent directement sur la plateforme d’entretien en ligne Indeed Visio.

Proposez un avis constructif sur l’entretien : si un talent ne convient pas à votre poste, n’hésitez pas à lui dire ses points forts et à lui donner des axes d’amélioration. Ainsi, il verra l’expérience comme un entraînement et non pas comme une perte de temps. Dans une enquête, 86 % des chercheurs d’emploi ont déclaré qu’ils aimeraient recevoir des commentaires constructifs sur leurs performances lors d’un entretien d’embauche. Pourtant, seulement 57 % ont eu ce type de retour. 

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