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Assistant service clients H/F

Bardusch SAS
4.3 out of 5
59400 Fontaine-Notre-Dame
CDI, Temps plein

Lieu

59400 Fontaine-Notre-Dame

Description du poste

Nous recrutons un(e) Assistant(e) service clients H/F pour un poste en CDI à temps plein basé à Cambrai.

Missions :

Intégré(e) à une équipe de 3 personnes, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour le suivi de la prestation de service, en étroite collaboration avec l’Attaché(e) service clients externe (mobile sur le secteur géographique de clientèle …)

· Accueil, prise en charge et accompagnement des clients de votre portefeuille, par téléphone, courriel… tout au long de la prestation… ;

· Saisie et suivi des commandes de vêtements professionnels dans l’ERP ;

· Analyse, enregistrement et traitement des demandes et réclamations clients ;

· Interface entre les clients et les différents services opérationnels de la société : production – logistique - magasin – service comptabilité…

· Participation à la production et au contrôle de la facturation ;

· Suivi des indicateurs internes de satisfaction clients et autres tableaux de bord de suivi d’activité ;

· Participation aux réunions de revues de contrats et de coordination de mise en place de notre prestation de service… ;

· Conseil les clients sur ventes additionnelles… ;

Description du profil :

Diplômé(e) d’un Bac +​2 minimum de type BTS Assistant(e) Manager, BTS MUC - BTS NRC,
DUT TC…

Vous avez déjà acquis une expérience minimum de 2 à 3 ans sur une fonction similaire.​
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack office dont Excel en priorité) et collaboratifs (Teams…).

La Connaissance de SAP serait un plus

Votre sens du service et votre rigueur professionnelle vous permettront de gérer une relation clients de qualité.

Vous êtes à l’aise au téléphone et maitrisez le contact client suivant la nature de l’appel.

Polyvalent(e), dynamique, organisé(e), positif(ve), vous aimez travailler dans le collectif et le collaboratif, tout en étant autonome.

Vous vous adaptez aisément aux différents interlocuteurs (clients, autres services de l’entreprise…) et situations et savez faire preuve d’une écoute active et de diplomatie.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation :

  • Du lundi au vendredi
  • Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

  • 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail