Témoignage

L’entreprise réalise entre 600 et 700 recrutements par an en France dont environ 80 % de techniciens, ce qui nécessite une équipe d’une quarantaine de recruteurs pour mener à bien cette mission. L’attractivité de la marque employeur est un levier important pour attirer les différents profils. HELPLINE se démarque notamment par la volonté d’ouvrir les embauches pour les postes de techniciens à des personnes ayant pas ou peu d’expérience, sans diplôme ou en reconversion professionnelle.

HELPLINE souhaite axer son recrutement sur les compétences et ouvrir des opportunités pour les personnes en situation de handicap et/ou éloignées de l’emploi. Pour cela, l’entreprise se doit d’accompagner ses recruteurs sur ce sujet, car ce sont eux qui sont en première ligne ! Il faut leur donner les moyens pour mettre en place cette ambition.

Le partenariat Indeed x GROUPE SOS répond à ce besoin pour réfléchir ensemble aux différentes pratiques à mettre en place pour un recrutement plus inclusif. L’objectif était de donner aux recruteurs des clés de lecture des CV et des arguments pour répondre aux objections des équipes en interne pour favoriser l’inclusion de tous les profils. En résumé, les outiller et leur donner toute leur légitimité dans cette démarche.

Nous avons participé à plusieurs modules différents avec des formats variés. Il ne s’agit pas d’une formation classique où on reste passif. Le jeu, le quizz ou les modules de formation sont interactifs et représentent un moment privilégié d’échanges entre recruteurs sur cette problématique. L’échange entre pairs est crucial. De plus, les mises en situation permettent d’aborder des cas concrets et de briser les tabous.

Par exemple, lors du serious game, différents défis ont été proposés :

• Vous avez reçu un CV avec un nom d’homme et quand vous accueillez le candidat en entretien, vous avec une femme en face de vous. Que faites-vous ?
• Comment convaincre un client de rencontrer un candidat issu de la diversité ?
• Comment accompagner un manager qui refuse de rencontrer un candidat RQTH en entretien car il ne sent pas assez formé pour l’intégrer dans son équipe ?

Des questions qui ont permis d’ouvrir la discussion, de partager des expériences et de découvrir les bonnes pratiques recommandées par les experts !

Le programme a été l’occasion de tester nos connaissances et notre niveau de maturité sur le recrutement inclusif. Plus de 80 personnes ont été sensibilisées, formées et accompagnées pour recruter autrement. Les retours ont été très positifs, tant sur le fond que sur la forme.

Si les recruteurs ont été la cible privilégiée du programme, l’enjeu à venir sera de sensibiliser aussi les équipes opérationnelles, les managers, qui peuvent avoir des a priori sur l’intégration de profils issus de la diversité. C’est une démarche à poursuivre !