Cinq moments marquants de l’Indeed FutureWorks 2022

« Sois cette vague », c'est ce qu'a déclaré l'acteur-entrepreneur Ryan Reynolds à plusieurs centaines de participants lors d'une session co-animée par Jessica Jensen, directrice du marketing chez Indeed, lors de l’événement Indeed FutureWorks 2022. Les conseils directs qu'il a donnés aux candidats et aux employeurs d'aujourd'hui se basent sur ses trois décennies d’expérience à Hollywood, au cours desquelles il a lutté contre ses doutes (et il admet qu'il lutte encore). Il a expliqué que lors de son premier rôle à la télévision, dans la sitcom des années 1990 « Un toit pour trois », ses performances étaient freinées par son manque d'assurance. Un jour, le co-créateur de la série, Danny Jacobson, l'a pris à part pour l'encourager : « Ce n'est pas parce que tu te permets de briller un moment que tu vas éclipser les autres. ». L'acteur a suivi ce conseil et ne l'a jamais regretté : « Une grande vague soulève tous les bateaux. Sois cette vague ! ».

Depuis cette révélation, la confiance et l'empathie n’ont plus quitté Ryan Reynolds et ont fait de lui un leader. En 2018, il a lancé sa propre société de production, Maximum Effort, où il défend une manière de travailler audacieuse et téméraire, qui suit les évolutions de la culture et qui favorise l'intégrité et les idées. Quand il doit recruter, il n'aime pas vraiment analyser les CV. « Notre monde est devenu un terrain de jeu, et je trouve que notre instinct nous pousse à gagner, écraser, tuer. » déclare-t-il. « Si vous êtes capable de désamorcer cet instinct un instant et de le remplacer par une envie d'apprendre à connaître l'autre, alors, c'est une qualité de leadership. En ce qui me concerne, cela a littéralement transformé chaque aspect de ma vie. » 

La session de Ryan Reynolds à l’Indeed FutureWorks à New York faisait partie d’un programme de plus de 20 présentations et expériences proposées sur deux jours. Ces sessions permettaient de faire un état des lieux du marché du recrutement actuel et d'échanger sur l'avenir de l'emploi, ainsi que sur le bien-être des employé·es. La plupart des présentateurs de cette année se sont concentrés sur la manière d'insuffler plus d'humanité au travail et dans les pratiques de recrutement. Nous avons retenu cinq moments forts de l’événement.

L'emploi évolue. Vous devriez évoluer aussi. 

Les marchés de l'emploi et du recrutement évoluent rapidement. Tout au long de FutureWorks 2022, les dirigeant·es d'Indeed ont donné des conseils et proposé des bonnes pratiques pour répondre aux tendances macro et micro. Par exemple, Svenja Gudell, économiste en chef chez Indeed, a déclaré qu'« aux États-Unis, nous avons 1,7 offre d'emploi pour chaque personne sans emploi. C'est un rapport sans précédent ». Comment les employeurs peuvent-ils être compétitifs ? En se concentrant sur « les groupes de travailleurs oubliés », a déclaré Svenja Gudell. 

LaFawn Davis, vice-présidente principale de la stratégie environnementale, sociale et de gouvernance chez Indeed, a ajouté qu'une stratégie de recrutement différente n'est pas seulement devenue une responsabilité, mais une nécessité. Cela signifie qu'il faut éliminer les obstacles liés aux casiers judiciaires, à l'enseignement supérieur et aux handicaps. 

« Le monde de l'emploi est fondamentalement défaillant », déclare LaFawn Davis. La solution serait de « chercher et accueillir des candidats sous-estimés et non valorisés, ce qui inclut les chercheurs d'emploi confrontés aux obstacles qui y sont liés. » (Par exemple, parmi les chercheurs d'emploi américains ayant un casier judiciaire, 60 % restent au chômage plus d'un an après leur sortie de prison, alors que des données montrent que les travailleurs ayant un casier judiciaire présentent des taux de rétention plus élevés, selon The Sentencing Project.) 

LaFawn Davis a illustré avec un chiffre révélateur : « Le nombre de recherches avec les termes Fair Chance Hiring (recrutement équitable) ont augmenté de 45 % depuis mai de l'année dernière », selon Indeed Hiring Lab. « Les individus tentent d'échapper à la discrimination. Ils cherchent l'appartenance, le respect et l'égalité des chances… Il est temps d’ouvrir les portes du monde du travail pour toutes et tous », a-t-elle déclaré. « L'avenir de l'emploi commence avec nous ».

Une fois qu'une personne est recrutée, elle doit se sentir bien accueillie à son nouveau poste. Comme l'a expliqué Priscilla Koranteng, directrice des ressources humaines chez Indeed, mettre en avant le bien-être au travail devient un marqueur de réussite pour toute entreprise. « La satisfaction au travail peut contribuer au bonheur », a déclaré Priscilla Koranteng. « 90 % des personnes pensent que ce que l'on ressent au travail a une grande importance. Favoriser le bien-être au travail est tout aussi important que les revenus et les bénéfices. » 

Il est temps de repenser l'expérience candidat

« Une mauvaise expérience candidat est une erreur coûteuse », a déclaré Maggie Hulce, vice-présidente exécutive et directrice générale chez Indeed. Elle ajoute que 72 % des chercheurs d'emploi partagent leur mauvaise expérience avec d'autres personnes (données Indeed), et que 64 % sont moins susceptibles d'acheter des produits venant d'une entreprise dont le processus de recrutement les a déçus d'une manière ou d'une autre. De plus, le ressentiment chez les candidat·es a augmenté de 75 % au cours de l'année écoulée, ce qui correspond à la plus forte hausse enregistrée en 10 ans. 

Afin d'évaluer elle-même l'expérience type d'un·e candidat·e, Maggie Hulce a postulé à 50 offres d'emploi. Voici ce qu'elle a retenu : « Cette expérience m'a donné une leçon d'humilité et m'a ouvert les yeux ». Plus de 40 % des employeurs n'ont jamais répondu. « Nous savons depuis des années qu'une mauvaise expérience candidat augmente le coût de recrutement et peut impacter le chiffre d'affaires. Chez Indeed, nous avons pour obsession d'éliminer le gaspillage et de remédier en même temps aux mauvaises expériences des candidats. » 

« Avec un processus de recrutement lent et complexe, vous passez clairement à côté de talents géniaux », a poursuivi Maggie Hulce. Elle a par ailleurs annoncé qu'en 2023, Indeed prévoyait d’adapter son modèle de paiement à la performance, d’un paiement au clic vers un paiement par candidature (ou candidature commencée), pour de nombreux pays. L'objectif est d'aider les entreprises à simplifier leurs processus de recrutement, ce qui peut ensuite contribuer à rendre les candidats plus satisfaits et les efforts de recrutement plus efficaces (et finalement, moins coûteux). Tout le monde en sort gagnant. « Nous avons observé des résultats sans appel lorsque les entreprises alignent leurs dépenses sur leurs objectifs », a déclaré Maggie Hulce. « En fin de compte, nous voulons générer le plus d'embauches possible. »

L'improvisation a sa place au travail

Lors d'une conversation avec Jessica Jensen, l'acteur et comédien Jason Sudeikis a expliqué comment la période d'improvisation au début de sa carrière l'a aidé à construire ses bases de management. Il a décrit cette méthode de jeu d'acteur comme un exercice complet qui permet de renforcer l'esprit d'équipe : « [Ça oblige] à écouter ». Le temps qu'il a passé en tant que comédien dans l'émission « Saturday Night Live » lui a également appris l'importance de valoriser les personnes qui travaillent avec lui.

Après avoir quitté l'émission « Saturday Night Live » et mené une carrière cinématographique remarquable, Jason Sudeikis a eu l'occasion de développer et de produire sa propre série, « Ted Lasso », une comédie immensément populaire et récompensée par un Emmy Award dans laquelle il incarne un entraîneur de football. L'acteur a mis à profit ses compétences en matière de leadership et de travail d'équipe acquises pendant ses années d'improvisation pour superviser une production hollywoodienne à gros budget. « On s'habitue à lâcher prise et à donner aux gens les moyens d'agir », a-t-il déclaré. « Vous leur indiquez l'intention derrière vos pensées et les laissez s'affirmer ».

Dans l'ensemble, les processus de création en équipe peuvent être immensément révélateurs. « C'était très intéressant de créer cette série dans la bulle de notre propre salle de scénaristes, et d'avoir, lorsque vous diffusez la série, des leaders d'opinion brillants et éclairés, qui vous présentent leur analyse », a expliqué Jason Sudeikis. « C'est un peu comme retourner aux cours d'impro », où la participation de chacun est cruciale pour le succès du groupe. 

Égaliser la rémunération nécessite des actions de sensibilisation dans chaque secteur d'activité

Les femmes ont perdu 800 milliards de dollars en valeur sur le lieu de travail dans le monde entier pendant la pandémie, mais l'inégalité salariale a évidemment commencé bien avant. La productrice hollywoodienne Lena Waithe, la Dr Jen Welter, entraîneuse de la  National Football League (NFL), et Reshma Saujani, fondatrice de Girls Who Code et de Marshall Plan for Moms, ont participé à un panel animé par Jessica Jensen sur la nécessité d'une rémunération égalisée pour les femmes. Toutes les intervenantes ont fait part de leurs projets pour rendre l'avenir de l'emploi plus équitable pour les femmes.

« Je savais que si les filles de couleur, d'immigrés et de réfugiés comme moi pouvaient obtenir un emploi [en programmation informatique], toute leur famille pourrait accéder à la classe moyenne », a déclaré Reshma Saujani. « Nous sommes la seule nation industrialisée qui ne propose pas de services abordables de garde d'enfants ni de congé maternité payé, et qui pénalise le fait d'être mère. Quand on est une mère qui travaille aux États-Unis, on gagne 58 cents par dollar [par rapport à ce que gagnent les hommes]. » 

« Je dois servir de pont », a déclaré Lena Waithe. « Hollywood est un miroir de la société, il est possible d'y raconter toutes les histoires de nos communautés. Whoopi Goldberg a été mon repère, et j'espère pouvoir être celui de quelqu'un d'autre. » 

La  National Football League est une organisation exclusivement masculine depuis sa création en 1920. Il a fallu près de 100 ans à la ligue pour embaucher sa première femme entraîneuse : la Dr Welter, qui a rejoint les Arizona Cardinals en 2015. Et pourtant, elle a failli refuser son premier poste d'entraîneuse, car elle pensait que « ce n'était pas un poste de fille ». « Être la première signifiait être la seule. En tant que première entraîneuse, je ne voulais pas être la dernière. »

Le recrutement mérite un nouveau modèle

« Le talent est universel, mais pas les opportunités », a déclaré Chris Hyams, PDG d'Indeed, lors de son discours d'ouverture. Il a expliqué qu'en dehors de la famille et de la santé, la carrière est le volet le plus important de la vie d'une personne. Elle suscite de la fierté et de la dignité. Elle donne un but. Au fond, comprendre le travail, c'est comprendre les personnes.

Éliminer les obstacles dans le processus de recrutement nécessite un nouveau modèle de recrutement. Chris Hyams a expliqué comment Indeed base ces pratiques de recrutement sur trois principes : s'appuyer sur les données pour prévoir les tendances, aider les personnes à être recrutées plus rapidement (en mettant l'accent sur le matching des compétences) et simplifier la communication entre les employeurs et les candidat·es. En bref : rendre le recrutement plus simple, plus rapide et plus humain.