Points à retenir

  • L'un des défis du recrutement axé sur les compétences est de déterminer les compétences requises pour un poste et de trouver des profils qui y correspondent. L’IA générative a le potentiel de relever ce défi à grande échelle. 
  • L'IA générative offre de nouveaux outils aux recruteurs et aux responsables de recrutement : de quoi être proactifs pendant le processus de recrutement, tout en développant et en diversifiant leur vivier de talents.  
  • L’IA a le potentiel d'aider les employeurs à prendre des décisions plus équitables et efficaces, mais l'aspect humain est, et restera, toujours au cœur du recrutement. 

« Ce qui est passionnant dans le recrutement axé sur les compétences, c'est qu'il peut résoudre les principaux problèmes des employeurs, mais également ouvrir de nouvelles perspectives aux chercheurs d'emploi qui sont trop souvent écartés alors qu'ils possèdent les compétences nécessaires pour le poste, explique Liz Voigt, responsable senior de l'impact social chez Indeed. Au vu des difficultés rencontrées par les employeurs, à savoir ne pas trouver de talents pertinents, une embauche trop longue, des problèmes de rétention et de diversification des effectifs, le recrutement axé sur les compétences peut faire des miracles aujourd'hui et demain ». 

Le recrutement axé sur les compétences se concentre sur le sourcing et l'évaluation de candidates et candidats en fonction de leurs compétences plutôt que sur des exigences secondaires, comme les diplômes, les postes occupés et les années d'expérience dans le secteur. Le fait que ce recrutement soit « axé sur les compétences » implique tout de même que, pour certains secteurs, une formation traditionnelle et certaines certifications soient nécessaires. Il y a une bonne raison d'adopter une stratégie de recrutement axé sur les compétences : les responsables de recrutement qui utilisent cette stratégie estiment qu'il est deux fois plus facile* de trouver des profils pertinents que celles et ceux qui ne le font pas.

Si de nombreux employeurs sont ouverts à l'idée d'un recrutement axé sur les compétences, il peut être complexe de l'exécuter à grande échelle, principalement parce qu'il est difficile d'identifier les compétences requises pour un poste, de déduire les compétences des candidats à partir de leur CV et d'évaluer lesdites compétences. Cependant, les progrès de l'IA générative peuvent changer la donne. « Grâce à l'IA, nous pouvons analyser les descriptions de poste et les CV pour identifier les principales compétences nécessaires à un poste », explique Hannah Calhoon, vice-présidente Produit chez Indeed.

Utiliser l'IA pour obtenir un matching axé sur les compétences 

L'IA générative peut assimiler, organiser et formuler des conclusions à partir de grandes quantités de données non structurées. Auparavant, les candidats devaient reprendre les termes exacts d'une description de poste pour être identifiés comme une potentielle correspondance.

Dorénavant, si un chercheur d'emploi décrit précisément ses compétences, l'IA générative est capable de les comprendre et de les traduire selon la terminologie de l'employeur.

Par exemple, un candidat qui mentionne une « tenue de caisse dans un café » pourrait correspondre à un employeur qui recherche une personne avec de l'expérience dans un « point de vente au détail ». « C'est prometteur pour les chercheurs d'emploi qui n'ont pas l'habitude de décrire leur expérience professionnelle et leurs compétences dans le jargon du secteur », indique Hannah Calhoon.

Élargir la définition d'un profil pertinent

Le recours à l'IA en vue d'un recrutement axé sur les compétences peut drastiquement changer la donne pour les employeurs comme pour les chercheurs d'emploi, en particulier sur un marché du travail tendu. 

A l’heure où les recruteurs sont les premiers à reconnaître qu’ils accordent une importance croissante aux soft skills (et même aux “mad skills”) pour choisir les nouvelles recrues de leur entreprise, les critères liés au niveau d’études, au diplôme obtenu ou à l’école de provenance souhaités ont la vie dure et figurent très majoritairement dans les offres d’emploi. 

Indeed a mené une étude auprès de professionnels du recrutement en France en 2023 pour mieux connaître leurs attentes, leurs habitudes et leurs opinions concernant ce critère. Le constat des professionnels des RH est simple : presque toutes les offres d’emploi – et en particulier celles concernant des “cols blancs” ou employés de bureaux – indiquent encore des informations liées au diplôme ou a minima au niveau d’études (Bac+5, Bac+3, etc.). Traditionnellement, ces informations ont toujours été un critère de base pour le recrutement, et sont associées à une forme de garantie de niveau de compétences, voire d’intelligence ! Les recruteurs d’aujourd’hui sont néanmoins bien conscients qu’il est insatisfaisant de résumer une personne à son bagage académique, et que celui-ci ne peut pleinement garantir qu’un candidat sera compétent ou adapté pour le travail auquel il postule.

Les professionnels des RH ont également compris que dans un monde du travail et un paysage de l’emploi en pleine transformation, les soft skills et la capacité d’adaptation seront bientôt beaucoup plus précieuses que les savoirs acquis via un diplôme, susceptibles selon les domaines d’activité de devenir obsolètes. Cependant, les pratiques ont du mal à évoluer : il existe des biais liés au parcours scolaire et post-bac. Certains décisionnaires dans les entreprises pensent encore que les compétences intellectuelles sont proportionnelles au nombre d’années d’études, et sont souvent enclins à favoriser des candidats provenant de la même école ou université qu’eux (cela s’appelle le biais de similitude).

« La transformation technologique rapide de notre société a rebattu les cartes des compétences recherchées, et condamné certains diplômes à une obsolescence croissante. Les recruteurs eux-mêmes reconnaissent que ce n’est pas un critère particulièrement important (et abordé) lors de l’entretien. Recruter sur la base d’un niveau de diplôme est discriminatoire. Et à l’heure actuelle, où le marché de l’emploi connaît en plus une pénurie de talents, il est dommageable pour les entreprises de se limiter à des profils ayant eu un parcours de formation particulier. Nombreuses sont celles qui déclarent d’ailleurs avoir dû assouplir leurs critères par manque de candidatures pertinentes reçues. » explique Eric Gras, Spécialiste du marché du travail chez Indeed France. 

Limiter le recrutement à une liste de cases à cocher, c’est passer à côté de nombreux talents qui auraient parfaitement correspondu au poste. Et les entreprises n’employant que des profils similaires ont plus de chances de manquer de créativité, d’innovation ou de singularité, qui sont pourtant essentielles pour se démarquer de la concurrence ». 

Le recrutement axé sur l'IA est également un outil de poids afin de promouvoir la diversité et l'inclusion dans votre entreprise. Il aide les employeurs à retenir les profils de chercheurs d'emploi issus de groupes sous-représentés sur le marché du travail, mais tout aussi capables de réussir si on leur en donne la chance. L'IA générative permet aux employeurs de mettre le doigt sur les compétences des talents, quel que soit leur parcours.

Adopter une démarche proactive et responsable et atténuer les biais

L'IA a le potentiel de rendre le marché du travail plus équitable et plus efficace, mais les biais représentent toujours un risque. Nos intentions et nos biais sont amplifiés par l'IA, c'est pourquoi il est crucial de les interroger. Si vous essayez de trouver le profil adéquat en fonction des compétences, en occultant la façon dont elles ont été acquises, l'IA vous aidera à y parvenir encore mieux. 

Pour utiliser efficacement l'IA dans une stratégie de recrutement axé sur les compétences, les spécialistes du recrutement doivent comprendre comment les modèles ont été conçus et entraînés, mais également vérifier s'ils ne comportent pas des biais. « Alors que de plus en plus de professionnels envisagent d'intégrer des outils d'IA dans leurs processus de recrutement, il est essentiel que la technologie ne perpétue pas les comportements qui compliquent la vie des chercheurs d'emploi », conseille Hannah Calhoon.

Repenser le recrutement et le développement de compétences

Au fur et à mesure qu'ils sont alimentés en données et reçoivent des retours sur la pertinence des matchs, les modèles d'IA deviennent plus aptes à identifier les compétences. Les employeurs sont ainsi en mesure d'adopter une approche de recrutement proactive. 

Plutôt que de publier une offre d'emploi et d'attendre que les talents y répondent, les employeurs peuvent rechercher des critères spécifiques basés sur les informations recueillies auprès des chercheurs d'emploi dans des millions de profils Indeed. L'IA générative d'Indeed Smart Sourcing trouve les points communs éventuels entre les qualifications d'un candidat et la description de poste d'un employeur. Les responsables de recrutement peuvent ainsi passer en revue les CV des candidats plus efficacement. 

Une stratégie axée sur les compétences ne se limite pas au recrutement. Elle est également primordiale dans le cadre du développement des compétences, qui prend de plus en plus d'ampleur sur un marché de l'emploi en rapide évolution. Selon le rapport sur l'avenir du travail du Forum économique mondial, 50 % des travailleurs devront apprendre de nouvelles compétences d'ici 2025*. Les entreprises qui adoptent une stratégie de recrutement axé sur les compétences auront une meilleure vision des aptitudes de leurs employés et de la manière dont elles peuvent être adaptées, développées et transférées. Ces entreprises auront également un état d'esprit et une culture qui soutiendront le potentiel d'apprentissage et de développement des collaborateurs au fil des mutations de l'économie et du marché du travail. 

« Lorsqu'il est pleinement mis en œuvre, de l'abandon des exigences de diplôme jusqu'aux méthodes d'évaluation et de développement de carrière, le recrutement axé sur les compétences peut se traduire par d'importantes économies, affirme Liz Voigt. C'est logique : c'est plus avantageux pour les entreprises et, lorsque c'est effectué correctement et que l'on s'efforce d'éliminer les autres biais du processus de recrutement, cette approche peut être plus équitable. »  

Conserver l'humain au cœur du recrutement

Personne ne souhaite qu'une machine décide de son avenir professionnel. Nous souhaitons toutes et tous que le recrutement soit réalisé par un être humain appartenant à une entreprise dotée d'une culture et d'une mission. Même si l'IA jouera un rôle important dans le recrutement axé sur les compétences, l'humain restera l'alpha et l'oméga de l'acquisition et de la gestion des talents. 

« Grâce à l'IA, nous aidons les recruteurs et les responsables du recrutement à élargir la définition d'un profil pertinent. Et comme ces analyses se fondent sur des données concrètes, le risque limité rassure les employeurs, qui sont plus enclins à considérer des candidatures qu'ils n'auraient peut-être jamais envisagées auparavant », explique Hannah Calhoon. 

* Les fonctionnalités d'IA ne sont pas disponibles sur certains marchés.

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