Indeed FutureWorks 2023 : recruter plus humainement à l’ère de l’IA

Le PDG d’Indeed, Chris Hyams, s'exprime sur l'effet positif que peut avoir l'intelligence artificielle sur le  futur de l'emploi.

Par l'équipe éditoriale d'Indeed

Lors d'Indeed FutureWorks 2023 à Atlanta, Chris Hyams, PDG d'Indeed, a commencé la journée en énonçant simplement la mission d'Indeed : « Nous aidons les talents à trouver un emploi ». Puis les choses se sont compliquées. 

« Une foule de personnes pensant que leur emploi était à l'abri de l'automatisation ont maintenant des sueurs froides face aux excellents résultats de ChatGPT, qui accomplit des tâches réservées à la soi-disant intelligence humaine. », a-t-il déclaré sur scène, en référence à l'ascension fulgurante de l'IA générative. 

Quel effet aura donc l'IA sur le futur de l'emploi ? Que peut faire Indeed pour rendre le recrutement plus humain à l'ère de l'IA ? Chris Hyams décrit ici sa vision sur le futur de l'emploi et la manière dont il sera façonné par l'intelligence artificielle.

Comment éviter les biais de recrutement au moyen de l'IA ?

Il y a quelques semaines, j'ai participé à une conférence et quelqu'un m'a demandé : « Êtes-vous enthousiaste ou méfiant vis-à-vis de l'IA ? ». À cela, j'ai répondu « Oui » : je suis extrêmement enthousiaste, mais aussi extrêmement méfiant. Et je pense qu'il est important de tenir compte de ces deux émotions. 

Voyons ensemble certaines de ces inquiétudes, par exemple les biais. 

L'IA repose entièrement sur les données, qui proviennent elles-mêmes des êtres humains. Malheureusement, ces derniers sont loin d'être parfaits. Et nous savons, particulièrement dans notre domaine, que d'importants biais et obstacles existent lors des recrutements. Aux États-Unis, on estime que 42 millions de personnes sont en situation de handicap, 70 millions n'ont pas l'équivalent d'une licence et 77 millions ont un casier judiciaire. Compte tenu du fait que la population active est de 168 millions de personnes, la plupart d'entre elles sont confrontées à des obstacles dans le monde du travail. 

Bien que l'IA puisse renforcer les biais et les inégalités, nous pensons qu'elle peut également être source de progrès. Indeed a fait le choix d'investir dans les pratiques d'IA responsables qui peuvent, à terme, aider à réduire les inégalités en matière de recrutement. 

L'impact de l'IA sur les emplois

Ce n'est sans doute pas une surprise, mais je m'inquiète surtout de l'impact quasi certain de l'IA sur les emplois. Si nous remontons le fil du temps, il semble clair que les technologies ont eu un effet positif sur l'humanité. Aujourd'hui, nous travaillons moins longtemps et dans des conditions plus sûres, et notre qualité de vie est plus élevée que jamais sur presque tous les plans. Chaque cycle de disruption se solde cependant par une perte de revenus pour des individus, et ces cycles s'accélèrent de plus en plus. 

Si l'impact de la machine à vapeur s'est progressivement accéléré au fil des générations, les secteurs du voyage, de la vente et de la musique ont été complètement bouleversés par Internet en moins de 10 ans. Avec l'IA, nous pouvons imaginer que les étudiant·es sont susceptibles d'acquérir aujourd'hui des compétences qui seront obsolètes une fois leur diplôme en poche.

Je suis donc réellement inquiet face à l'IA. Mais malgré ces préoccupations, je m'exprime aujourd'hui pour vous montrer qu'il y a énormément de raisons de rester enthousiaste. Les récentes avancées de l'IA sont à couper le souffle. Ces dernières années, des agriculteurs s'en sont servis pour lutter contre des parasites et des maladies, un implant cérébral alimenté par une intelligence artificielle a aidé un homme paralysé à marcher par la pensée et, le mois dernier, cette technologie a permis à la mission historique indienne Chandrayaan-3 à se poser en toute sécurité sur le pôle sud de la lune.

Bien évidemment, l'IA aide aussi les chercheurs d'emploi à trouver un travail. Chez Indeed, elle a permis d'améliorer considérablement la mise en correspondance entre les chercheurs d'emploi et les postes à pourvoir.

Comment Indeed adopte l'IA

Désormais, si vous allez sur Indeed, cette technologie est omniprésente. Lorsqu'un chercheur d'emploi consulte une offre, notre système d'IA exploite des centaines de millions de données sur les salaires pour estimer la rémunération de ce poste et aide ainsi le chercheur d'emploi à voir si cela correspond à ses attentes. À la publication d'une annonce, ce même système analyse les données relatives à chaque poste et à chaque chercheur d'emploi sur Indeed pour vous aider à déterminer le nombre de candidatures que vous êtes susceptible de recevoir. Il vous recommande également le budget adéquat pour répondre à vos besoins en matière de recrutement. 

Dès le début, l'IA a contribué à la recherche d'emploi sur Indeed. Elle permet désormais de trouver de nouveaux moyens, encore plus intéressants, de garantir la mise en correspondance. 

Les chercheurs d'emploi n'ont même plus besoin de faire des recherches lorsqu'ils consultent Indeed. Nos recommandations basées sur l'IA leur proposent un feed personnalisé des offres les plus pertinentes. En fait, ils sont 55 % plus susceptibles de postuler à une recommandation de l'IA qu'à une offre présente dans les résultats de leur recherche. 

Nous ne nous contentons plus de recommander des postes aux chercheurs d'emploi. Lorsque vous publiez une annonce, notre système d'IA vous suggère les candidatures les plus pertinentes, avant même que les personnes concernées ne l'aient consultée. Vous pouvez alors choisir les profils qui vous conviennent, puis les inviter à postuler d'un seul clic. Nous associons alors la puissance de l'IA à l'immense pouvoir du jugement humain. Votre pouvoir. C'est une méthode intelligente, rapide et incroyablement efficace.

Les chercheurs d'emploi apprécient énormément ces offres. Ils sont 17 fois plus enclins à postuler à une offre combinant l'IA et les recommandations humaines qu'à une offre provenant d'une simple recherche. Voilà notre idée d'un recrutement plus humain. 

Les derniers outils de recrutement d'Indeed basés sur l'IA

Disponible dès maintenant : le générateur de descriptions de poste alimenté par Indeed AI 

Voilà de nombreuses années que vous nous confiez que rédiger des descriptions de poste est l'une des tâches les plus difficiles et les plus fastidieuses lors du recrutement. Je n'ai jamais rencontré de professionnel·le du recrutement pour qui cette tâche était un plaisir ou qui était pleinement satisfait·e de ses descriptions. Au cours des deux dernières années, nous avons développé et perfectionné un générateur de descriptions de poste alimenté par l'IA incroyablement simple et efficace. 

Vous commencez par indiquer l'intitulé ainsi que le lieu du poste. Nous vous proposons automatiquement des exigences, permis et compétences que vous pouvez sélectionner en quelques clics. Vous indiquez le salaire, puis notre système d'IA le compare aux offres locales et aux attentes des chercheurs d'emploi. Il vous recommande ainsi des fourchettes de salaires compétitives. Ensuite, il rédige une description avec toutes ces informations. Vous pouvez l'utiliser ainsi, la modifier ou en générer une autre pour voir les différentes formulations. Le plus important, c'est que notre système d'IA suggère des descriptions de poste susceptibles de susciter l'intérêt des chercheurs d'emploi.

Rédiger une description ne vous prendra plus deux heures, mais seulement cinq minutes. Les offres d'emploi utilisant le générateur de descriptions de poste alimenté par l'IA enregistrent en moyenne 16 % de candidatures en plus. L'outil est actuellement disponible et totalement gratuit. 

Prochainement : une nouvelle intégration pour les logiciels de gestion des candidatures et des fonctionnalités encore plus performantes alimentées par l'IA

Je suis heureux de présenter certaines de nos nouveautés. Vous aurez désormais accès aux profils correspondants pour les offres figurant dans votre logiciel de gestion des candidatures. 

Grâce à ce nouveau développement, vous pourrez demander l'attribution de n'importe quelle offre à partir de votre propre ATS et voir directement les mêmes correspondances exactes alimentées par l'IA. Par ailleurs, de toutes nouvelles fonctionnalités vous offriront prochainement encore plus de possibilités. En examinant chaque recommandation de correspondance, vous pourrez obtenir des Candidate Highlights (Résumé de candidature) générés par notre système d'IA incluant les compétences et les expériences, mais également les lacunes potentielles.

Une fois que vous aurez trouvé le talent qu'il vous faut, la fonctionnalité Smart Message (Message intelligent) alimentée par l'IA vous aidera à rédiger un message personnalisé pour le chercheur d'emploi expliquant pourquoi votre poste lui conviendrait. Avec l'IA, vous personnaliserez davantage votre message en modifiant sa longueur, ou en optant pour un style plus formel ou plus décontracté.

Indeed s'engage à garder l'humain au cœur du recrutement 

L'IA est une technologie extraordinairement puissante qui suscite, à juste titre, son lot d’inquiétudes. Cependant, je pense qu'à ce stade, vous reconnaissez également qu'il y a de nombreuses raisons d'être enthousiaste. De toute évidence, l'IA aura une influence considérable sur le monde de l'emploi. Chez Indeed, l'intelligence artificielle responsable est là pour maintenir l'être humain au centre de tout. 

Nous ne souhaitons aucunement concevoir un robot qui nous remplacerait lors du recrutement. Ce que nous essayons réellement de créer, c'est un outil puissant qui décuple les possibilités pour les recruteurs et qui leur permet de s'associer à l'IA pour générer de meilleures descriptions de poste et envoyer des messages personnalisés qui soient infiniment plus efficaces. 

Nous croyons aux pouvoirs de l'humanité et de l'intelligence artificielle combinés. Aider les personnes à trouver un travail, c'est voir l'humanité en chacun de nous. Nous nous engageons à travailler à vos côtés pour que l'humain reste au cœur du recrutement. Aidons le monde à s'améliorer. Ensemble, bâtissons un meilleur avenir pour l'emploi.