La course aux talents nuit-elle à l’innovation ? Réponse des RH et employés de la tech

Recruter des talents de la tech n'est pas une mince affaire, et les récents licenciements du secteur n'y ont rien changé. Les entreprises sont confrontées à des objectifs de recrutement particulièrement agressifs : elles cherchent au sein d'un vivier limité de candidat(e)s et se font concurrence pour attirer et retenir les talents. La clé du succès réside dans la prise en compte des besoins changeants des talents, l'élargissement du parcours candidat et l'optimisation globale des expériences.

Pour mieux discerner les défis actuels du recrutement dans le secteur de la technologie, nous avons récemment interrogé plus de 300 DRH et 1 000 employé(e)s aux États-Unis (rapport en anglais). Armées de ces données, les équipes d’Indeed ont décidé d'élargir l’offre avec le Réseau Tech pour aider les employeurs et les agences à toucher davantage les candidat(e)s du secteur. Le réseau diffuse des annonces sur plus de 50 sites d'emploi spécifiques à la technologie.

D'après notre enquête, 65 % des candidat(e)s du secteur de la technologie effectuent des recherches sur toutes les entreprises ciblées avant de postuler, tandis que 30 % effectuent des recherches sur au moins certaines entreprises. Par conséquent, il est impératif pour les responsables du recrutement en technologie d'optimiser la proposition de valeur, ainsi que leur processus de recrutement et leur portée.

La plupart (86 %) des directeurs des systèmes d'information (DSI) interrogés par Gartner fin 2022 ont déclaré faire face à une concurrence croissante pour recruter les profils technologiques qui les intéressent, tandis que 71 % s'inquiètent de la réduction des effectifs. Gartner s'attend à une poursuite de cette tension sur le marché jusqu'en 2026.

La dernière enquête en date a révélé qu'une majorité d'employé(e)s du secteur de la technologie avaient trouvé leur poste actuel grâce à des processus de recherche et de candidature proactifs et autonomes. Notre étude montre également que les personnes ayant elles-mêmes postulé pour un emploi restent plus longtemps dans leur entreprise que celles ayant été contactées par un recruteur.

Cependant, lorsque les conditions de travail ne sont pas optimales, les travailleurs du secteur de la technologie n'ont pas peur de chercher ailleurs.

L'optimisation de l'environnement de travail est essentielle à la rétention des talents, mais la rétention dépend en grande partie de conditions de travail saines et productives. Lorsque les entreprises ne sont pas en mesure de pourvoir les postes vacants, les employé(e)s peuvent devoir faire tampon, ce qui peut provoquer d'éventuelles tensions et un turn-over plus important.

Dans notre enquête de 2016 réunissant plus de 1 000 responsables du recrutement dans le domaine des technologies, nous avons étudié l'impact de la pénurie de talents sur les entreprises du secteur. Plus d'un tiers des personnes interrogées (36 %) ont déclaré que la difficulté à trouver de nouvelles recrues à temps conduisait au burn-out des employé(e)s et affectait leur capacité d'innovation.

En 2023, cette situation a eu un impact clair sur les RH. Selon une enquête réalisée en 2022 par Workvivo (application d’expérience collaborateur), 97 % des travailleurs RH ont ressenti une fatigue émotionnelle l'année dernière, tandis que 98 % ont indiqué un burn-out au cours des six derniers mois. 

Un recrutement difficile qui mine l'innovation

En 2016, les employeurs ont indiqué que la difficulté à recruter des talents du secteur de la technologie dans les temps avait un impact sur la capacité d'innovation de leur entreprise. Notre enquête de 2022 donne des clés pour répondre à ce défi perpétuel.

Les travailleurs du secteur de la technologie recherchent plus de transparence concernant les postes, les avantages, l'évolution de carrière, les options de télétravail et la culture d'entreprise.

D'après notre étude, les chercheurs d'emploi ont tendance à éviter de postuler s'ils ne trouvent pas de réponse immédiate à leurs questions. Il est essentiel que les employeurs donnent des informations détaillées dans les offres d'emploi et sur tous les canaux en ligne où ils sont présents.

Les modalités de travail hybrides sont également très importantes pour les spécialistes de la technologie. D'après nos recherches, seulement un quart des candidat(e)s de ce secteur aux Etats-Unis recherchent un poste en présentiel uniquement.

Néanmoins, aux États-Unis, les postes proposés en majorité à distance peuvent être associés à un turn-over plus important, du moins pour certaines catégories d'employé(e)s. Selon l'étude, les travailleurs hybrides qui se rendent au bureau trois à quatre jours par semaine sont plus susceptibles de rester dans leur entreprise pour leur prochain poste que ceux qui travaillent un à deux jours par semaine (71 % pour les premiers contre 51 % pour les seconds).

En revanche, les employé(e)s de certaines catégories de population ont plus de chances d'apprécier les postes en télétravail.

Pour plus d’opportunités, vous pouvez aussi élargir votre vivier de talents. Nos recherches montrent que des millions de chercheurs d'emploi peuvent passer sous le radar des recruteurs à cause d'obstacles à l'embauche, notamment des biais inconscients, des exigences élevées quant aux diplômes et le recours à un langage non inclusif dans les offres d'emploi.

Nous avons constaté que moins de la moitié des entreprises de notre étude avaient mis en place des initiatives de recrutement pour améliorer la diversité. Cependant, même celles qui disposent de tels programmes ne sont pas forcément plus fructueuses. Par exemple, même si les initiatives de diversité et d'inclusion ciblent souvent les femmes, les employeurs dotés de tels programmes n'embauchent pas forcément plus d'employées tech féminines que ceux qui n'en proposent pas.

Que votre entreprise ait ou non établi une stratégie en matière de diversité, nous avons identifié des actions simples pour encourager l'inclusion et accroître le vivier de talents :

• Recruter sur la base des compétences et de l'expérience, tout en reconsidérant les exigences en matière de diplômes ou de niveaux de formation spécifiques.
• Éviter d'employer un langage sexiste dans les offres d'emploi.
• Personnaliser les avantages pour répondre aux besoins des différents groupes cibles (par exemple, les femmes sont plus facilement attirées par les offres en télétravail que les hommes).

Les employeurs peuvent également développer leur vivier de talents en élargissant leur portée grâce au Réseau Tech d'Indeed. Lancé en 2023, il s'intègre parfaitement aux stratégies de recrutement sur Indeed pour diffuser des annonces sur plus de 25 sites d'emploi spécifiques à la technologie, avec pas moins de 3.7 millions de visites mensuelles au total¹. Le Réseau Tech apporte 4,1 fois plus de candidatures pertinentes aux employeurs². Il attire des millions de spécialistes de la tech via des partenaires tels que WIRED et Stack Overflow ; de quoi constituer une équipe de développeurs, d'ingénieurs, d'analystes, etc. Les employeurs peuvent adapter leurs campagnes d'offres d'emploi pour toucher aussi bien les candidat(e)s junior, que les profils expérimentés. Grâce à cette fonctionnalité, les employeurs totalisent 3,4 fois plus de candidatures commencées par emploi pour des postes technologiques².

Préférez l'expérience de travail et les compétences aux diplômes

Dans une enquête menée en 2016 par Indeed, les recruteurs ont déclaré qu'ils manquaient d’une formation nécessaire pour identifier ou recruter un talent tech potentiel qualifié, avec plus de la moitié (53 %) des personnes interrogées déclarant avoir embauché pour répondre à l’urgence des talents du secteur qui ne répondaient pas aux exigences du poste. Un moyen de contourner cette problématique est d'opter pour la formation des collaborateurs; c'est d'ailleurs un outil essentiel pour le recrutement et la rétention des spécialistes tech. Selon l’index 2023 Career Optimism de l'Université de Phoenix (étude en anglais), 70 % des travailleurs déclarent être plus enclins à rester dans leur entreprise tout au long de leur carrière s'ils peuvent bénéficier de formations. Dans le secteur de la technologie, les employé(e)s qui ont accès à des formations au sein de leur entreprise sont 65 % plus susceptibles d'y rester pour leur prochain poste.

La mise en place d'un programme de formation des collaborateurs augmente la productivité, encourage les recommandations et améliore le taux d'embauche. Pour les entreprises non technologiques, il peut être encore plus important de montrer aux candidat(e)s spécialistes du secteur les trajectoires potentielles  pour leur carrière au sein de l'entreprise.

Afin d'optimiser l'expérience candidat, il faut aussi travailler avec des recruteurs très pointus dans le domaine des technologies, qui connaissent bien les postes de votre entreprise (critères indispensables et souhaitables), ainsi que la structure et la philosophie de l'équipe. Ils doivent être prêts à répondre aux questions difficiles des candidat(e)s.

Équipez les recruteurs pour mieux attirer les talents

Le bien-être est un élément différenciant clé en matière de recrutement et de rétention dans tous les secteurs, mais c'est particulièrement vrai pour celui des technologies, où des efforts importants ont déjà été déployés en faveur du bien-être des collaborateurs. 

Pour les travailleurs du secteur de la technologie, le soutien de l'employeur est essentiel au bien-être au travail. On remarque que les facteurs suivants ont un impact significatif sur la rétention des salariés :

• Des plans d'évolution professionnelle clairs
• Des options de formation ou de progression
• Des managers qui accordent de l'autonomie
• Des programmes de mentorat

L'importance du bien-être au travail est encore plus visible quand ce dernier est négligé. Près de 40 % des chercheurs d'emploi interrogés ont donné les raisons suivantes pour expliquer le départ des employé(e)s d'une entreprise :

• L’équilibre vie professionnelle/vie privée
• Des niveaux de stress élevés
• Le désir de passer en télétravail à 100 %
• Des horaires pas assez flexibles

Outre la rétention, le fait de se concentrer sur le bien-être des collaborateurs présente de nombreux avantages pour les résultats de l’entreprise. L'enquête mondiale sur le bien-être de 2022-2023 a identifié une corrélation entre le bonheur des collaborateurs et la productivité. 

Malgré les nombreux avantages tirés du bien-être des salariés, (pour les talents du secteur tech comme pour les employeurs), peu d'entreprises jouent le jeu.
Selon le rapport d'Oxford, le bien-être est une priorité stratégique pour seulement 19 % des entreprises étudiées. Une autre enquête de Forrester réalisée pour Indeed (en anglais) indique que seulement 27 % des personnes interrogées connaissent un niveau élevé de bien-être au travail. Ce même rapport indique que les jeunes générations connaissent des niveaux de bien-être nettement inférieurs et qu'elles tiennent leur entreprise pour responsables.

Pour profiter du Réseau Tech d'Indeed, les employeurs peuvent contacter leur responsable de compte ainsi que leur conseillère ou conseiller clientèle, et découvrir comment tirer parti du Réseau Tech.

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Méthodologie

Indeed a mené une enquête nationale aux États-Unis auprès de 1 009 employeurs impliqués dans les RH, dont des responsables du recrutement du secteur de la technologie. Les réponses ont été recueillies entre le 27 octobre et le 1er novembre 2016.

Entre le 31 octobre et le 18 novembre 2022, Indeed s'est associée à SKIM pour mener une enquête quantitative en ligne auprès de 316 responsables RH impliqués dans le recrutement et la rétention de talents de la technologie pour les grandes entreprises (plus de 1 000 employé(e)s). 

De plus, du 14 mars au 5 avril 2023, Indeed a mené une enquête quantitative en ligne auprès de 1 059 travailleurs américains âgés de 18 à 65 ans qui occupent actuellement un poste dans le secteur de la technologie comme assistant(e) technique, analyste de données/informatique ou ingénieur/développeur logiciel ou qui ont été licenciés d'un tel poste au cours de l'année écoulée.

Sources

^1. SimilarWeb, nombre total des visites mensuelles, février 2024 (FR)

^2. Données Indeed (États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne)