Métiers de la santé : Comment mieux recruter ?

La majorité des établissements de santé rencontrent des difficultés de recrutement¹. Dans ce contexte de tension, comment réussir à attirer les talents ? Bonne nouvelle : des pistes existent, et ont démontré leur efficacité. 

Lors d’un webinaire organisé par Indeed et la Fédération Hospitalière de France (FHF), retrouvez les explications de trois experts : Hélène Gendreau, Responsable adjointe du pôle Ressources humaines hospitalières à la FHF ; Thibault Maire, Spécialiste du marché de l’emploi d'Indeed France ; et Julien Moreira, responsable du Recrutement et de la mobilité au centre hospitalier universitaire de Toulouse.

Tensions sur le recrutement - une enquête riche d'enseignements

La Fédération Hospitalière de France mène chaque année une grande enquête auprès des établissements publics de santé (hôpitaux, établissements sociaux et médico-sociaux). En 2023, un tiers des établissements publics environ a répondu dans 15 régions, représentant un demi-million d'équivalents temps plein (soit près de la moitié des ETP en établissement de santé). Une source très riche, donc, apportant de nombreux enseignements sur les difficultés persistantes des établissements de santé en matière de recrutement. 

Selon Hélène Gendreau, Responsable adjointe du pôle Ressources humaines hospitalières à la FHF, « en ce qui concerne le personnel non médical, les situations se stabilisent, voire s'améliorent un peu, avec un taux de vacances de postes qui diminue légèrement d'une manière générale, qu'il s'agisse des aides-soignants ou des infirmiers ». Les taux de vacances restent en revanche très élevés en EHPAD – 13 % par exemple pour les infirmiers diplômés d'État, alors que dans les CHU, ce taux repasse sous la barre symbolique des 5 %. Le turnover augmente lui légèrement – 14,69 % tous établissements confondus, et près de 20 % en EHPAD - témoignant de la difficulté à fidéliser les professionnels. Quant à la masse salariale, elle a, dans la foulée du Ségur de la Santé, très attendu par l’ensemble des acteurs publics de la santé, fortement augmenté : +23 % entre 2019 et 2022.

Indeed, qui diffuse sur son site la majorité des offres d’emploi disponibles en France confirme « la tension entre l'offre et la demande », selon Thibault Maire, Spécialiste du marché de l’emploi d'Indeed France. « Deux professions, infirmier et aide-soignant, concentrent la majorité des offres, même si les établissements de soin ne recrutent pas uniquement des professionnels de santé mais également de nombreux techniciens ou professions support ». Autre point à garder en tête : l'image “abîmée” du secteur. 68 % des salariés du secteur de la santé estiment que les conditions de travail dans le secteur public se sont dégradées avec la crise sanitaire, et 66 % considèrent que les professions médicales manquent de financement².

Alors, comment recruter dans ce contexte compliqué ?

Pour séduire les candidats dans ce contexte, connaître et comprendre leur parcours et leur motivation offre une première piste. « Un candidat cible rarement un employeur ; il s'intéresse avant tout au lieu où il pourra exercer son métier, aux compétences, au poste, etc., tandis que l'employeur lui-même apparaît tardivement dans la recherche », explique Thibault Maire.

A charge donc pour les établissements de santé d'offrir des postes, des carrières et des cadres de travail attrayants… Et surtout de les présenter en toute honnêteté, de la manière la plus authentique et transparente possible, sans fausse promesse. « Votre réputation, la construction de votre notoriété, toute la communication que vous pourrez mettre en place auprès des candidats ou dans vos relations école ne fonctionnera que si ce message est le plus authentique possible ». Sans oublier un point trop souvent négligé : « indiquer, pour chaque offre d'emploi, le salaire associé, apporte de la visibilité et environ 20% de candidatures supplémentaires ».

Autre clé : créer des annonces « mobile-first ». 75 % du trafic de recherche est aujourd'hui mobile³ : les candidats consultent les offres et y candidatent depuis leurs téléphones portables. Il faut donc réussir à synthétiser et concentrer dans un espace réduit toutes les informations clés, de l'organisation horaire au type de contrat en passant par le lieu de travail et les avantages liés.

Retour d'expérience – le CHU de Toulouse

Autre piste pour attirer les talents : s'outiller et s'entourer. Julien Moreira, responsable du Recrutement et de la mobilité au Centre Hospitalier Universitaire de Toulouse, revient sur le partenariat fructueux avec Indeed. Pour pallier ses difficultés de recrutement, il souhaitait notamment améliorer un point crucial - le référencement et la visibilité de ses annonces. Sujet adressé grâce à deux points clés : tout d'abord « la sponsorisation des offres d'emploi, qui a permis de doubler le nombre de candidatures ».  Mais aussi « l'accompagnement et les conseils d'Indeed, avec des réunions régulières et la mise à disposition de datas fiables pour chaque métier". 

Plus globalement, Julien Moreira rappelle l'importance de répondre rapidement aux candidats, « en 24H à 48H », et précise : « une infirmière qui postule aujourd'hui au CHU obtient une réponse dans la journée ». « Cette réactivité est indispensable dans les métiers en tension », confirme Hélène Gendreau, qui conseille aussi "d'organiser rapidement l'entretien, en prévoyant d'y apporter absolument toutes les informations qui concernent le poste. » 

Sans oublier, ensuite – nos trois experts insistent sur ce point - de soigner l'arrivée de toute personne recrutée. « Le parcours candidat ne s’arrête pas au moment du recrutement, » rappelle Thibault Maire. « Les premières journées sont très importantes pour aider le salarié à s’intégrer et à s’inscrire dans la durée » - un point encore trop négligé, puisqu’un cadre sur trois a déjà démissionné à cause d’une mauvaise intégration, et 35 % des nouveaux salariés démissionnent dans les six mois suivant leur recrutement⁴. « Préparez en amont tous les documents administratifs, puis prenez le temps de bien présenter les équipes, les outils, les missions… Et n’oubliez pas de planifier des points d’échange réguliers. »

Retrouvez toutes ces informations et de nombreux conseils pour bien recruter dans notre replay !

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1. Selon une enquête conduite entre avril et mai 2022 par la FHF, 99 % des hôpitaux et Ehpad publics rencontrent des difficultés de recrutement.
2. Étude Opinion Way / Indeed, « Les salariés français et les métiers du Secteur public », juin 2023.
3. Données Indeed
4. Cadremploi