Les secrets d’une stratégie RSE solide

Au cours du premier trimestre de 2022, un demi-million de travailleur·euses ont choisi de mettre fin à leur CDI, dans un marché de l'emploi ouvert qui compte encore aujourd'hui plus de 350 000 postes vacants. Néanmoins, de nouveaux emplois ne cessent de se créer sur le marché, près de 130 000 au cours du premier trimestre, ce qui témoigne d'un regain d'intérêt de la part des candidat·es potentiel·les pour l'entrée ou le retour dans la vie active. Mais, pendant cette période de changement, que recherchent-ils·elles dans un nouveau poste ?

« Ce contexte permet aux chercheur·euses d'emploi d'être plus sélectifs et de choisir ce qu'ils et elles veulent, » déclare LaFawn Davis, vice-présidente principale de la stratégie environnementale, sociale et de gouvernance (ESG) chez Indeed. 

Dans leur sélection, les candidat·es favorisent les entreprises ayant une stratégie et des engagements RSE clairs. Toujours selon LaFawn Davis, les entreprises qui ne prennent pas de mesures RSE visibles et mesurables risquent de déstabiliser les employé·es potentiel·les, ce qui « amène les employeurs à repenser leur façon de travailler sur plusieurs niveaux, dans le but d'attirer et de garder les talents ». 

« Pour les employé·es, en particulier les plus jeunes, les responsabilités sociales et environnementales sont des éléments déterminants lorsqu'ils choisissent un emploi », ajoute Tim Mohin, directeur du développement durable chez Persefoni AI, une plateforme logicielle de comptabilité carbone. Ces talents cherchent un endroit où ils peuvent s'épanouir et qui correspond à leurs valeurs, ce qui est également le cas des personnes déjà employées. 

Élaborer une stratégie RSE qui a un réel impact et qui implique du changement 

La mission d'Indeed est d'aider les candidat·es à trouver un emploi. Sa stratégie et ses objectifs en matière de RSE (en anglais) se basent sur cette mission en s'efforçant de transformer l'entreprise afin que « personne ne soit oublié·e », déclare LaFawn Davis. 

Selon elle, l'interaction entre la technologie d'Indeed et les chercheur·euses d'emploi du monde entier est un élément différenciateur de la stratégie RSE d'Indeed. Par exemple, l'un des objectifs RSE d'Indeed (en anglais) est d'aider 30 millions de personnes dans le monde confrontées à des obstacles à l'emploi, comme des antécédents criminels ou l'absence de diplômes universitaires, à trouver un emploi qui leur plaît. Pour atteindre cet objectif, Indeed devra, selon LaFawn Davis, « utiliser sa technologie pour mieux comprendre les chercheur·euses d'emploi et les obstacles auxquels ils et elles sont confronté·es afin de pouvoir améliorer un processus de recrutement défaillant ».

Indeed a également lancé un groupe de ressources stratégiques appelé le Conseil consultatif international sur les produits dans le cadre de l'orientation RSE de l'entreprise. Fort de plus de 100 personnes, ce Conseil donne son point de vue aux équipes chargées des produits, du marketing et de la marque avant que l'entreprise ne lance un nouveau produit. Cela permet de s'assurer qu'elles servent au mieux tous les membres de la communauté. « Voir le Conseil utiliser sa voix collective pour avoir un réel impact et un réel changement dans l'entreprise a été quelque chose d'incroyable », témoigne LaFawn Davis. 

Certaines grandes entreprises ont développé ou sont en train de développer des objectifs RSE significatifs en adéquation avec leurs propres missions. Par exemple, chez Kimberly-Clark, une multinationale spécialisée dans les soins personnels, les initiatives comprennent la lutte contre la stigmatisation des règles via l'éducation et l'accès gratuit aux produits d'hygiène féminine pour 1,6 million de femmes à faible revenu, ainsi que la fourniture de services d'assainissement et d'eau potable aux communautés du monde entier. 

« Les personnes sur le marché du travail actuel souhaitent rejoindre des entreprises qui ont un réel impact », explique Cynthia Burkhardt, responsable de l'acquisition de talents à l'échelle mondiale chez Kimberly-Clark.

Créer une stratégie et des objectifs RSE qui comptent pour les candidats

Selon Marc Chini, directeur des ressources humaines chez Kohl's, l'un des acteurs américains de la grande distribution, son entreprise constate que le désir de faire la différence se reflète dans ce que les gens veulent savoir lorsqu'ils consultent une offre d'emploi. 

« Nos candidat·es nouvellement diplômé·es ou en début de carrière sont ceux qui posent le plus souvent des questions sur nos efforts en matière de durabilité, de diversité et d'inclusion au cours du processus d'entretien », précise Marc Chini. 

Scott Bonneau, vice-président de l'attraction des talents au niveau mondial chez Indeed, ajoute que « la stratégie RSE est un élément très important pour ceux qui se renseignent à ce propos ».

Voici quelques règles à prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie et d'objectifs RSE qui ont du sens pour votre entreprise, et qui peuvent vous aider à attirer et à retenir les talents :

• Ne considérez pas la stratégie RSE comme une démarche bénévole ou philanthropique. Selon LaFawn Davis , « la stratégie RSE est une stratégie commerciale, et vos objectifs doivent se situer à l'intersection de la finalité et des bénéfices ». 
• Liez vos objectifs à la communication de votre entreprise et mettez l'accent sur l'empathie. Sinon, votre stratégie RSE ressemblera à une façade et à de belles paroles. Par exemple, la mission d'Indeed, qui consiste à aider les gens à trouver un emploi, est liée à son objectif RSE de réduire de 50 % la durée des recherches d'emploi et donc d'aider les gens à trouver un emploi et à sortir du chômage plus rapidement. 
• Rendez vos objectifs publics. « Les réseaux sociaux nous permettent de donner aux candidat·es une idée de ce que c'est que de travailler chez Kohl's et de l'impact de notre travail sur le bien commun », explique Marc Chini.
• Laissez vos employé·es prendre les choses en main. « Faites participer tout le monde », suggère Christine Geissler, vice-présidente directrice des ressources humaines chez Reckitt, une multinationale de biens de consommation. « Les gens ont des points d'intérêts différents quand il s'agit de RSE. Tirer parti de ce qui passionne vos employé·es et les laisser s'impliquer comme ils le souhaitent aide les entreprises à avancer. Montrez-leur que c'est important pour l'entreprise aussi, grâce à des liens évidents avec les activités principales. Joindre l'acte à la parole est important pour susciter réellement l'intérêt des gens. » 
• Assurez-vous d'une harmonisation entre les initiatives des employé·es et la stratégie RSE. « Veillez à avoir des valeurs et une politique », déclare Tim Mohin. Vous ne voulez pas que les groupes d'employé·es et les initiatives ne correspondent pas à la position de votre entreprise sur les questions environnementales et sociales.

Ce qui est bon pour l'entreprise est bon pour les employé·es (et inversement)

« En tant qu'individus, nous avons tous, employeurs comme employé·es, des défis environnementaux et sociétaux importants à relever, et les initiatives RSE peuvent nous aider à y faire face », conclut LaFawn Davis. 

Du point de vue de l'entreprise, une stratégie RSE solide comprend des objectifs mesurables et une échéance claire. Mais d'un point de vue social et personnel, ces objectifs font partie intégrante du tissu social du lieu de travail. Ils peuvent donc faire la différence dans la décision d'un·e employé·e potentiel·le de s'engager et de rester.