Emplois Esthétique (14070 Caen)

Responsable de Centre Épilation Laser H/F – Caen

Vous aimez piloter une activité, développer le chiffre d’affaires et faire progresser les résultats dans la durée ?

smartduck, aujourd’hui en pleine progression à travers toute la France est un réseau spécialisé dans l’épilation laser.

Dans le cadre de l’ouverture de notre centre à Caen, nous recherchons un ou une Responsable de Centre capable de prendre en charge son développement commercial et son fonctionnement quotidien avec autonomie, discernement et sens des responsabilités.

Votre mission

Vous pilotez le centre comme un véritable centre de profit.

Vous êtes responsable du développement du chiffre d’affaires, du suivi des indicateurs de performance, de l’organisation de l’activité et de la qualité de l’expérience client.

Vous bénéficiez d’un cadre structuré, de l’accompagnement du franchisé et d’une réelle autonomie pour décider, proposer des solutions et mettre en œuvre les actions nécessaires à la progression du centre.

Vos principales responsabilités

· Piloter le chiffre d’affaires et suivre les principaux KPI du centre : taux de transformation, panier moyen, fréquentation et fidélisation.

· Conduire les rendez-vous clients et réaliser les entretiens d’information.

· Écouter, comprendre les besoins, rassurer et recommander la solution la plus adaptée.

· Présenter et commercialiser le protocol smartduck dans une démarche de conseil, sans vente forcée.

· Assurer le suivi des clients et développer une relation durable.

· Analyser les résultats et identifier en continu les axes d’amélioration.

· Mettre en place des actions de prospection locale, notamment par téléphone, sur le terrain et dans le cadre d’opérations de street marketing.

· Organiser l’activité quotidienne : plannings, rendez-vous, encaissements, stocks et reporting.

· Accompagner, mobiliser et faire progresser une équipe de 1 à 2 personnes.

· Garantir la qualité des prestations, la bonne tenue du centre et le respect des protocoles.

· Réaliser ponctuellement des soins selon les besoins de l’activité.

Le profil recherché

Vous êtes obligatoirement titulaire d’un CAP Esthétique minimum et justifiez d’au moins 10 années d’expérience professionnelle cumulée dans l’esthétique, la vente, le retail, le bien-être ou un secteur connexe.

Vous disposez d’une expérience commerciale solide et maîtrisez une méthode de vente structurée. Vous savez mener une découverte approfondie des besoins et avez déjà vendu des forfaits, cures, abonnements, programmes ou packages.

Vous êtes à l’aise avec les objectifs chiffrés, le suivi des indicateurs et la recherche de résultats. Votre organisation, votre fiabilité et votre capacité de décision vous permettent de gérer les priorités avec autonomie.

Une expérience en management est fortement appréciée.

Les expériences acquises dans l’esthétique, les instituts, les spas, la parfumerie, la cosmétique, le bien-être seront valorisées.

Conditions et avantages

· CDI à temps plein.

· 39 heures par semaine.

· Statut agent de maîtrise.

· Salaire fixe compris entre 2 650 € et 3 000 € brut par mois selon l’expérience.

· Primes mensuelles et commissions déplafonnées liées à la performance commerciale et au chiffre d’affaires du centre.

· Deux jours de repos consécutifs

· Tickets-restaurant.

· Mutuelle Alan prise en charge à 60 % par l’employeur.

· Formation initiale à Paris intégralement prise en charge.

· Convention collective des métiers de l’esthétique.

Rémunération : 2 650,00€ à 3 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel