Emplois Adecco (93000 Bobigny)

Les + de cette mission

Adecco Recrutement accompagne son client basé à Massy (91)

Nous recherchons Un Team Leader ADV /Commercial H/F en CDI

Missions :

Gestion des commandes
- Création des comptes clients et des articles sur l’ERP
- Réalisation de devis, enregistrement les commandes
- Suivi des délais de production et des livraisons
- S’occuper des démarches liées à l’export
- Saisi et édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
- Suivi et relance des impayés en lien avec le service comptabilité et l’équipe commerciale
- Préparation et organisation des livraisons client avec la logistique
- Gestion du SAV
- Enregistrement, traitement et transmission des réclamations clients
- Gestion du Service client internet

Fidélisation des clients

- Accueil téléphonique
- Rédaction des correspondances commerciales
- Relance des prospects et des clients en appui de l’équipe commerciale
- Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits
- Règlement des litiges liés aux commandes ou aux livraisons (en collaboration avec les commerciaux)

Actualisation des bases de données et diffusion de l’information commerciale

- Saisi des nouveaux produits référencés, ainsi que leurs caractéristiques
- Centraliser, transmission des commandes et prévision pour les lancements et les expéditions
- Actualisation des comptes clients dans la base

Activité d’équipe

- Renfort et soutien auprès des autres membres ADV en cas de besoin
- Assistance et permanence téléphonique hebdomadaire en concertation avec l’ensemble des ADV

Classement et archivage

Les + de votre expérience

CAP à Bac + 2 en Gestion de PME/PMI ou en techniques de commercialisation ou avec une expérience significative (minimum 5 ans)

Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Bonne aisance avec les chiffres (TVA, pourcentage, remise)

Excellente expression orale et écrite

Connaissance de l’export (incoterms, conditions douanières) serait un plus

Capacité à synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
Capacité à gérer une commande et un dossier client, du début à la fin

Savoir parler une ou des langues étrangères, notamment l'anglais commercial

Être autonome et prendre des initiatives
Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
Fiabilité
Esprit d’équipe
Réactivité

Temps plein en CDI

Salaire 2600/3000€ X 13 mois
Variable 1000€ /an
Tickets resto
Participation

Toujours + avec Adecco

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Rémunération : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages :

• RTT

Lieu du poste : En présentiel