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Emplois Technicien Informatique (Amiens (80))

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    • Gestion et la résolution des incidents de Niveau 1-2 en helpdesk et proximité.
    • Installation et la configuration de nouveaux postes de travail.
    • Vérifier la pertinence, la fiabilité et la cohérence des résultats produits.
    • Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en informatique,…
    • Notre site Intelcia d'Amiens recherche un technicien helpdesk.
    • Connaissance du matériel informatique (Processeur, mémoire, HDD) et réseau (cablage, switch).
    • En réflexion ou en recherche active de reconversion dans l’informatique.
    • Vous souhaitez vous reconvertir dans l'informatique ou développer des compétences en…
    • Participer à la rédaction et au suivi des contrats de sous-traitance.
    • Rejoignez une équipe où le commerce et la technique avancent ensemble !
    • Expérience d'au moins 3 ans en cabinet comptable (idéalement avoir fait au moins trois périodes fiscales).
    • Encourageant la diversité, équité et inclusion sous…
    • Cette alternance vous permettra de développer des compétences directement applicables dans les métiers de technicien support, technicien helpdesk, technicien de…
    • Are you the best professional solving technical issues?
    • Can you transform a problem into a good experience?
    • Don’t miss this opportunity to build a successful…
    • Are you the best professional solving technical issues?
    • Can you transform a problem into a good experience?
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    • Compétences en maintenance mécanique / électrotechnique, avec une appétence pour l’informatique et la connectivité,.
    • Poste itinérant sur le département du 94.
    • Nous recherchons un technicien ou une technicienne Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique.
    • Une connaissance approfondie du matériel informatique et des…
    • Accompagnement des utilisateurs : Assistance à l’utilisation des équipements, aide à la prise en main, résolution des demandes simples, transmission des…
    • Coordination des projets d’installation et d’intégration des produits soins critiques.
    • Coordination des projets de migration des produits de soins critiques.
    • Vous êtes titulaire d’un Bac+2/3 en informatique et avez une première expérience sur un poste technique, avec une dominante développement ou intégration.

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Un(e) Technicien(ne) informatique support et poste de travail
Chambres d'Agriculture France
·
3.8
80090 Amiens
•
Télétravail partiel
À partir de 26 000 € par an
CDD, Temps plein
Postuler maintenant

Détails du poste

À partir de 26 000 € par an
CDD, Temps plein
Trouvé sur Télétravail partiel in 19bis Rue Alexandre Dumas, 80090 Amiens

Description du poste

Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.



Vous aurez pour missions principales :

  • Assurer pendant les plages horaires définies, l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs.

  • Capter les appels des utilisateurs à l'aide d'un outil de centre d'appel.

  • Maitriser les techniques de prise d'appel : présentation, reformulation, diagnostic, tests croisés...

  • Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l'outil ITSM

  • Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.

  • Résoudre à l'aide d'un outil de prise en main ou escalader au niveau 2.

  • Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.

  • Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances.

  • Sous certaines conditions participer à la mise en conformité de baie de brassage (câblage et équipement réseau)

  • Gérer et maintenir un parc de postes de travail (ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe, etc.)

  • Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels

  • Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.

  • Effectuer l'installation des applications via télédistribution ou procédure.

  • Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.)

  • Consigner dans l'outil ITAM les mouvements des matériels.

Les conditions d'emploi:

Lieu de travail : CDA80 Amiens, 19 bis Alexandre Dumas 80096 Amiens Cedex 3

Prise de poste : dès que possible,

Type de contrat : CDD 18 mois

Salaire : 26 K€ négociables selon profil



De formation de technicien supérieur, vous adhérez à la philosophie de l'assistance aux utilisateurs, vous avez déjà exercé une fonction au sein d'un service support et travaillé avec un outil ITSM/ITAM.

Votre pédagogie, votre ouverture d'esprit et votre expression orale vous permettre de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables.

Vous faites preuve de rigueur et d'adaptation pour analyser, diagnostiquer et organiser le traitement des sollicitations des utilisateurs.

Vous maîtrisez la configuration d'un poste de travail, la gestion d'un inventaire, le fonctionnement d'un réseau LAN et WAN et leur supervision.

Vous êtes à l'aise dans la consultation et/ou la rédaction d'une documentation.

Une connaissance dans l'infrastructure et le réseau serait un plus à votre candidature

Contacts:

Dossier de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser à :

CDAF – Ressources Humaines

9, Avenue George V

75008 PARIS

ou à rh.emploi@france.chambres-agriculture.fr

Pour tout renseignements sur le poste vous disposez d'un contact direct auprès du manager opérationnel sur son téléphone 06 50 19 15 31

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