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Emplois Technicien De Support Informatique (Auvergne)

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    • 75 % des frais de transport pris en charge.
    • Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique, idéalement Bac+2 (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
    • Aider à construire de nouvelles offres, de nouvelles fonctionnalités en étant à l'écoute, avec l'ensemble de l'équipe.
    • Connais les CMS, comme WordPress, Joomla.
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    • HELPLINE est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) française, présente en France et à l’international depuis 28 ans, spécialisée dans l’accompagnement…
    • Le technician sur site est responsable de fournir un support technique directement chez le client.
    • Expérience dans le support aux utilisateurs VIP.

  • Gagnez du temps

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    • Au coeur du service d'assistance, votre mission principale sera de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs.
    • Rattaché(e) au service informatique, vous assurez l'installation, la maintenance et le support des équipements informatiques et téléphoniques auprès des…
    • En cas de support sur site nécessaire, effectuer des déplacements vers d'autres sites ;
    • La maîtrise d’un outil de ticketing (idéalement ServiceNow) est vivement…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Assurer le support informatique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (plus de 1000 enquêteurs).
    • Sensibiliser les utilisateurs aux *bonnes pratiques de…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Assurer le support informatique de proximité et à distance (niveaux 1 et 2).
    • Et fais part de ta motivation à nos chargé(e)s de relations entreprises !
    • Prime de participation (plus de 2 500 € en 2024).
    • Vous possédez de solides bases techniques en systèmes et réseaux et comprenez les contraintes liées aux…
    • Assurer le support technique de proximité et à distance des utilisateurs.
    • Capacité de diagnostic rapide et résolution d'incidents de niveau 1.
    • Familiarité avec les systèmes de téléphonie IP et outils de ticketing/support.
    • Installation et gestion des postes de travail.
    • Participer aux activités de maintenance préventive des équipements informatiques.
    • Assurer le support technique auprès des utilisateurs en personne, par…
    • Première expérience en support IT appréciée (profil débutant accepté).
    • Assurer le suivi, la traçabilité et la qualité de traitement des tickets.

Job Post Details

Technicien support informatique - job post

Fides Solutions
90 Avenue De Flandre, 75019 Paris
De 25 000 € à 29 000 € par an - CDI, Temps plein

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 25 000 € à 29 000 € par an

Type de poste

  • CDI
  • Temps plein

Lieu

90 Avenue De Flandre, 75019 Paris

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Titre restaurant
  • Travail à domicile occasionnel

Description du poste

L'Unité Économique et Sociale Fides Civis Domus, composée par le GIE Civis Protection Juridique, la SAS Domus Vie Quotidienne et le GIE Fides Solution, accompagne ses partenaires assureurs dans la conception, la mise en œuvre et la gestion de produits et de services, dont l’Information Juridique, la Protection Juridique, la Réparation en nature, et la Gestion Déléguée, et la réception et le traitement en temps réel des demandes arrivant H24 via le téléphone ou Internet.

Et si c’était vous ?

  • Vous souhaitez avoir un impact concret sur la qualité de service et la performance opérationnelle d’une organisation à taille humaine ?
  • Vous êtes curieux(se), structuré(e), méthodique et pédagogue ?
  • Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner, expliquer et améliorer le quotidien des équipes ?

Rattachée à la DSI, en tant que Technicien support informatique, vous contribuez à assurer un support technique aux utilisateurs afin de garantir la continuité de service du système d'information et la satisfaction des utilisateurs.

Voici votre quotidien

  • Vous êtes le premier contact des utilisateurs : vous analysez, résolvez, rassurez.
  • Vous installez, configurez et maintenez les postes de travail.
  • Vous veillez au bon fonctionnement du parc informatique.
  • Vous contribuez à améliorer nos outils, nos process et notre documentation.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique, idéalement Bac+2 (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).

Ce que nous aimons chez vous

  • Votre sens du service, écoute active et diplomatie
  • Votre capacité à diagnostiquer rapidement
  • Votre rigueur et votre autonomie
  • Votre réactivité et organisation

Ce que nous vous offrons

  • Un accompagnement dès votre arrivée
  • Un environnement bienveillant et collaboratif
  • Tickets restaurant
  • 75 % des frais de transport pris en charge

Prêt(e) à faire la différence ? Envoyez-nous votre candidature !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

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