Emplois Directeur De Clientele (Bois de Boulogne (92))

Descriptif de l'entreprise

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1900 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d’assurer la promotion et l’évolution de notre personnel.

Description des missions ou activités

Au sein de notre filiale ISERBA pour soutenir la croissance, nous renforçons notre structure opérationnelle et recrutons un Directeur Opérationnel pour piloter le périmètre IDF :

Vos missions :

• Piloter la performance globale : excellence managériale, performance économique et engagement client.
• Manager et fédérer les responsables d’agences et le centre de relation client autour d’une dynamique commune.
• Garantir les résultats économiques (marges, budgets, plans d’action).
• Élever la satisfaction client en assurant qualité, réactivité et fidélisation des bailleurs.
• Accompagner la transformation : moderniser les organisations, déployer les projets stratégiques et conduire le changement.

Ce que nous offrons

• Un périmètre à forts enjeux et une large autonomie décisionnelle.
• Un rôle clé dans la stratégie de croissance d’un groupe indépendant en pleine évolution.
• Un parcours d’intégration pragmatique : prise en main d’une unité dès vos 6 premiers mois pour maîtriser nos process et notre modèle économique.

Pourquoi rejoindre ISERBA ?

Un périmètre à fort enjeu stratégique, avec une double dimension opérationnelle et relation client.
Une entreprise solide, en transformation, où la qualité de service et le développement des talents sont centraux.
Une opportunité de jouer un rôle structurant dans la dynamique de performance du groupe.

Intégrer ISERBA, c'est rejoindre une entreprise dynamique à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Profil du candidat :

• Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le management d’équipes multi-sites, idéalement dans le domaine du chauffage, de la plomberie et de la maintenance.
• Solide maîtrise du pilotage économique et opérationnel de centres de profit.
• Leadership affirmé, posture de dirigeant, capacité à fédérer dans un environnement exigeant et en transformation.

Avantages

Pourquoi rejoindre ISERBA ?
Vous êtes motivé ? Nous saurons vous faire grandir, en vous apportant des compétences techniques ou managériales. Progressons ensemble pour mieux grandir !

Nos avantages :

• Pour nos Techniciens : Primes mensuelles de productivité, paniers repas, prime de trajet de 2€15 par jour et véhicule de service,
• Pour nos Chargé(e)s de Clientèle : Prime sur objectifs, Tickets restaurants,
• Pour les fonctions supports : Tickets restaurant, prime sur objectifs,
• Mutuelle familiale,
• Comité d’Entreprise,
• Formations techniques régulières,
• Parcours d'intégration personnalisé,
• Perspectives d’évolution au sein d'un groupe d'envergure nationale.

Autres informations

Intégrer le Groupe ISERBA, c'est rejoindre un groupe dynamique et à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs.

Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.