Skip to main content
Publiez votre CV - Laissez les employeurs vous trouver

Emplois Directeur De Clientele (Bois de Boulogne (92))

Trier par : -
    • Piloter la stratégie globale de relation client et de fidélisation afin de maximiser le taux de rétention et de renouvellement des abonnés, tant sur les formats…
    • Voir toutes les offres de type « Emploi Rosen et Beaumont », « Paris » ou Emploi Chargé de Clientèle (H/F) - Paris (75) »
    • Rechercher les salaires : Directeur de la Relation Client (H/F) - Paris (75)
    • Au cœur de notre activité, vous veillez à la satisfaction de nos clients en assurant le bon déroulement des prestations vendues.
    • Tel un « Maître de Maison », vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin.
    • Vous avez une expérience réussie dans l’accueil en…
    • La fourchette salariale indiquée correspond au salaire annuel brut total fixe et variables estimés sur la base d'un emploi à temps plein (semaine de travail…
    • Vous serez responsable de la gestion de l'équipe, de l'optimisation des performances et de la satisfaction client.
    • Prise en charge du transport quotidien.
    • La fourchette salariale indiquée correspond au salaire annuel brut total fixe et variables estimés sur la base d'un emploi à temps plein (semaine de travail…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Connaissance dans le champ de la distribution (gestion de points de vente, gestion de la relation client,approvisionnement et gestion des stocks…).
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
    • D'une prime de participation et d'intéressement pouvant…
    • Rejoignez LVMH Client Services, une entité dédiée au service client, un lieu où chaque interaction contribue à la réputation de nos Maisons de Luxe.
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Toute proposition de contrat qui pourrait m’être faite sera conditionnée à l’authenticité des informations communiquées.
    • Vous planifiez les suivis de vos collaborateurs au travers d’un plan d’action et d’outils de suivi de la performance.
    • Type d'emploi : Temps plein, CDI.
    • Vous justifiez de plus de 6 années d'expérience retail, dont au moins 3 ans en tant que responsable de boutique ou de corner.
    • Nous sommes à ce jour 270 collaborateurs répartis sur 16 sites en France et en Belgique, pour un Chiffre d’affaires de 104M€ en 2024.
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Titulaire d’un BAC +2, vous justifiez d’une première expérience professionnelle dans le milieu de la banque, de la téléphonie, de la grande distribution, des…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
    • D'une prime de participation et d'intéressement pouvant…

Les chercheurs d'emploi ont également recherché :

directeur commercial
directeur ehpad
directeur général
formateur
manager
responsable
responsable magasin

Job Post Details

Directeur de la Relation Client (H/F)
Rosen et Beaumont
Paris (75)
De 55 000 € à 65 000 € par an
CDI
Continuer pour postuler

Détails du poste

De 55 000 € à 65 000 € par an
CDI
Trouvé sur Paris (75)

Description du poste

Directeur de la Relation Client (H/F)

Qui sommes-nous ?

Rosen et Beaumont, cabinet de recrutement par approche directe, recrute un Directeur de la Relation Client (H/F) pour l'un de ces clients, groupe media d'envergure.

L'entreprise, en pleine dynamique, cherche à renforcer ses équipes.

Je postule à cette offre
Paris
55K - 65K par an

Mission du poste

Description du poste

Vos missions principales consisteront en le fait de :


  • Piloter la stratégie globale de relation client et de fidélisation afin de maximiser le taux de rétention et de renouvellement des abonnés, tant sur les formats print que digitaux.
  • Accroître la valeur vie client (CLV)
  • Contribuer significativement à la croissance récurrente du chiffre d’affaires.


De façon détaillée, vos responsabilités principales seront de :

  • Définir et déployer la stratégie de fidélisation et de rétention des abonnés print et digital.
  • Piloter l’ensemble du parcours client post-acquisition (onboarding, expérience abonné, renouvellement, up-sell, cross-sell).
  • Optimiser les taux de rétention et de renouvellement (churn management).
  • Concevoir et mettre en oeuvre des campagnes de rétention multicanales (email, push, SMS, téléphone, espace abonné…).
  • Manager et faire grandir une équipe dédiée à la relation client et aux abonnements.
  • Analyser les données clients (CRM, analytics) pour identifier les leviers d’amélioration et les segments à risque.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Produit, Digital et Éditorial.
  • Développer l’automatisation et l’utilisation de l’IA pour personnaliser l’expérience abonné.

Profil recherché

Profil recherché

  • Expérience réussie de minimum 6-8 ans en relation client / fidélisation, idéalement dans les médias, l’édition, la presse ou le e-commerce.
  • Solide expertise sur les abonnements print + digital (modèle mixte apprécié).
  • Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) et des données clients.
  • Excellentes compétences en analyse de données et A/B testing.
  • Leadership et capacité à manager une équipe dans un environnement en évolution rapide.
  • Orientation résultats et forte sensibilité business.
  • Anglais professionnel (un plus pour le développement international).

Permettez aux employeurs de vous trouver.Téléchargez votre CV