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Emplois Directeur De Clientele (Bois de Boulogne (92))

Trier par : -
    • Piloter la stratégie globale de relation client et de fidélisation afin de maximiser le taux de rétention et de renouvellement des abonnés, tant sur les formats…
    • Voir toutes les offres de type « Emploi Rosen et Beaumont », « Paris » ou Emploi Chargé de Clientèle (H/F) - Paris (75) »
    • Rechercher les salaires : Directeur de la Relation Client (H/F) - Paris (75)
    • Tel un « Maître de Maison », vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin.
    • Vous avez une expérience réussie dans l’accueil en…
    • Maîtrise des outils de suivi de performance (KPI, CRM, enquêtes de satisfaction) ;
    • Structurer l’équipe : clarification des rôles, mise en place d’un suivi de…
    • Développer une culture commune de la performance, de la qualité de service et de l'orientation client.
    • Contribuer aux projets structurants de transformation de…
    • Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles afin de garantir une expérience fluide et cohérente à chaque étape du parcours client.
    • Qualité de la donnée et indicateurs de performance.
    • Un fixe annuel brut et un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de…
    • Vous permet de concevoir et mettre en œuvre des stratégies de communication globales (incluant le digital).
    • Le douze est une agence de conseil en communication…
    • Clients : interaction quotidienne dans le cadre de la gestion des commandes et participation aux routines clients de revue de performance (mensuel ou…
    • Un partage régulier de la stratégie de l'entreprise et des valeurs (kick-off, séminaires...),.
    • Une connaissance de l’écosystème publicitaire et des agences…
    • Nous recherchons un/une Directeur / Directrice de Clientèle Digital (H/F) en CDI au sein de l’équipe DIGITAL TF1PUB.
    • La fourchette salariale indiquée correspond au salaire annuel brut total fixe et variables estimés sur la base d'un emploi à temps plein (semaine de travail…
    • Legallais, leader de la distribution de produits techniques pour les professionnels, recrute un(e) Responsable des Ventes pour piloter et accompagner une équipe…
    • La fourchette salariale indiquée correspond au salaire annuel brut total fixe et variables estimés sur la base d'un emploi à temps plein (semaine de travail…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Connaissance dans le champ de la distribution (gestion de points de vente, gestion de la relation client,approvisionnement et gestion des stocks…).
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
    • D'une prime de participation et d'intéressement pouvant…

Les chercheurs d'emploi ont également recherché :

directeur adjoint
directeur commercial
directeur ehpad
directeur régional
formateur
manager
responsable
responsable magasin
Directeur de la Relation Client (H/F)
Rosen et Beaumont
Paris (75)
De 55 000 € à 65 000 € par an
CDI
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Détails du poste

De 55 000 € à 65 000 € par an
CDI
Trouvé sur Paris (75)

Description du poste

Directeur de la Relation Client (H/F)

Qui sommes-nous ?

Rosen et Beaumont, cabinet de recrutement par approche directe, recrute un Directeur de la Relation Client (H/F) pour l'un de ces clients, groupe media d'envergure.

L'entreprise, en pleine dynamique, cherche à renforcer ses équipes.

Je postule à cette offre
Paris
55K - 65K par an

Mission du poste

Description du poste

Vos missions principales consisteront en le fait de :


  • Piloter la stratégie globale de relation client et de fidélisation afin de maximiser le taux de rétention et de renouvellement des abonnés, tant sur les formats print que digitaux.
  • Accroître la valeur vie client (CLV)
  • Contribuer significativement à la croissance récurrente du chiffre d’affaires.


De façon détaillée, vos responsabilités principales seront de :

  • Définir et déployer la stratégie de fidélisation et de rétention des abonnés print et digital.
  • Piloter l’ensemble du parcours client post-acquisition (onboarding, expérience abonné, renouvellement, up-sell, cross-sell).
  • Optimiser les taux de rétention et de renouvellement (churn management).
  • Concevoir et mettre en oeuvre des campagnes de rétention multicanales (email, push, SMS, téléphone, espace abonné…).
  • Manager et faire grandir une équipe dédiée à la relation client et aux abonnements.
  • Analyser les données clients (CRM, analytics) pour identifier les leviers d’amélioration et les segments à risque.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Produit, Digital et Éditorial.
  • Développer l’automatisation et l’utilisation de l’IA pour personnaliser l’expérience abonné.

Profil recherché

Profil recherché

  • Expérience réussie de minimum 6-8 ans en relation client / fidélisation, idéalement dans les médias, l’édition, la presse ou le e-commerce.
  • Solide expertise sur les abonnements print + digital (modèle mixte apprécié).
  • Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) et des données clients.
  • Excellentes compétences en analyse de données et A/B testing.
  • Leadership et capacité à manager une équipe dans un environnement en évolution rapide.
  • Orientation résultats et forte sensibilité business.
  • Anglais professionnel (un plus pour le développement international).

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