Emplois Seqens (Cergy (95))

Au sein de l’équipe Information Service for Business (ISB) Groupe, vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement au Coordinateur ISB sites avec un lien fonctionnel avec le Directeur de site.

Voici les missions principales :

Être le point de contact IT pour les utilisateurs du site

• Gérer les incidents et les demandes utilisateurs via l’outil de ticketing groupe (analyse, résolution ou escalade, mise à jour)
• Assurer l’assistance de proximité aux utilisateurs
• Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs
• Accompagner les utilisateurs lors de de changements majeurs des outils mis à leur disposition, après validation des équipes centrales
• Coordonner et/ou réaliser les installations et la maintenance des équipements informatiques et logiciels
• Gérer les déploiements en masse des terminaux utilisateurs (ordinateurs, téléphones, tablettes..)
• Gérer le parc informatique et réaliser l’inventaire périodique des matériels (poste de travail et équipements d’infrastructure)
• Suivre et participer aux études et aux projets informatiques du site
• Communiquer aux équipes ISB centrales les informations pertinentes et les incidents majeurs concernant le site
• Être le point de contact pour l’IT industriel (SNCC, MES, labos, CDS, SCADA) et s’assurer du respect des standards du groupe

Maintenir en conditions opérationnelles le système d’information Seqens

• Assurer les actions de maintenance physique sur les périphériques (serveurs, switchs, bornes WiFi..)
• Mettre au point la documentation IT des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d’exploitation des composants GMP, sur les sites concernés.
• Participer au plan de sauvegarde et à la définition du plan d’exploitation du site
• Contribuer aux projets locaux infrastructure et à leur mise en oeuvre
• Veiller à la bonne exécution des travaux et tâches locales (sauvegardes, purges, tests, optimisation,..)
• Tenir à jour les registres d’exploitation des systèmes en y mentionnant tout défaut, dysfonctionnement, intervention de maintenance et, d’une manière plus générale, tous les faits marquants.
• Contribuer avec les équipes centrales à la disponibilité et aux bonnes performances du système d’information local Seqens

Piloter l’activité IT du site

• Etablir, suivre et contrôler le budget lié à l’activité, après validation des équipes centrales
• Piloter les indicateurs clés de performance et effectuer un reporting périodique d’activité
• Participer à toute mission ponctuelle qui pourrait être confiée dans le cadre de l’activité
• Gérer les relations avec les fournisseurs extérieurs sous contrat Seqens
• Réaliser et tenir à jour la documentation technique du site
• Assurer une veille technologique sur les solutions déployées sur le site

Diplômes et Expériences:

• Bac + 2 en systèmes d’information
• 5 ans sur un poste similaire

Compétences Techniques:

• Serveur d’annuaire Active Directory
• Microsoft système center
• Système d’exploitation client : Windows 7, 10 et 11
• Logiciels : Office 365 et outil ITSM
• Notions Protocoles Ethernet, TCP/IP, IP V6
• Matériels : PC bureautiques, smartphones, visioconférence, imprimantes, switch (Vlan)
• Connaissance des systèmes de sauvegarde
• Notions de l’architecture du système réseau
• Bonne connaissance des process ITIL
• Sensibilité / expérience aux process de validation pharma et GMP (pour sites concernés)