Emplois Almatek (Cesson (77))

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un DBA Production sur Noisy le Grand Mont d?Est (RER A).

Contexte client :
Au sein de l?équipe, le pôle de DBA (SGBD et Serveur d?Appli), a pour mission :
?Support de Niveau 2 des équipes d?exploitations, d?intégration des SI et d?ingénierie d?infrastructure
?Résolution des incidents bloquants dans le respect de l'offre de service ;
?Delivery sur les demandes d?audit, de tuning, modification de paramètres et installation
?Delivery sur les demandes d?audit, de tuning, modification de paramètres et installation
?Formalisation / rédaction des modes opératoires et des processus de delivery et de traitement des incidents récurrents

Les missions de ce pôle seront réalisées dans le périmètre :
?Des bases de données Oracle, PostgreSQL, SQL server et MongoDB
?Des serveurs d?applications Tomcat et Oracle Application

Contexte :
La production informatique de l?unité est organisée en Front Office (exploitation niveau 1) qui assure la supervision des SI et un Back Office qui assure le support notamment de l?équipe de supervision (support niveau 2 et 3).
La prestation se déroulera au Back Office pour assurer un rôle de support niveau 2 et 3.

Objectifs :

• Résoudre les incidents bloquant dans le respect de l'offre de service.
• Assurer le support aux équipes d?exploitations, d?intégration des SI et d?ingénierie d?infrastructure.
• Assurer le Delivery sur les demandes d?audit, de tuning, modification de paramètres et installation.
• Formaliser (rédiger) les modes opératoires et les processus de delivery et de traitement des incidents récurrents.

Activités et livrables :
1/ Résoudre les incidents dans le respect de l'offre de service:

• Traitement des incidents escaladés au support via ITSM conformément à l?offre de service.
• Renseigner les tickets d?incidents, les demandes et les problèmes dans l?outil de ticketing interne.
• Rapport d?audit

2/ Assurer le support aux équipes d?exploitations, d?intégration des SI et d?ingénierie d?infrastructure:

• Modes opératoires : Consignes

3/ Assurer le delivery sur les besoins de surveillance :

• Traitement des demandes adressées au support via ITSM conformément à l?offre de service.

4/ Formaliser (rédiger) les modes opératoires et les processus de delivery et de traitement des incidents récurrents :

• Modes opératoires

Compétences requises :

Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) :
?Bases de données PostGreSQL,
?Bases de données SQL Server
?Serveur WB Apache
?Serveur d?application Tomcat
?Serveur d?application Oracle Application

Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) :
?Expérience d?exploitation indispensable
?Bon esprit de synthèse
?Bonne capacité relationnelle
?Aptitude rédactionnelle
?Expérience du contexte d'exploitation Linux


Profil candidat:
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un DBA Production sur Noisy le Grand Mont d?Est (RER A).

Contexte client :
Au sein de l?équipe, le pôle de DBA (SGBD et Serveur d?Appli), a pour mission :
?Support de Niveau 2 des équipes d?exploitations, d?intégration des SI et d?ingénierie d?infrastructure
?Résolution des incidents bloquants dans le respect de l'offre de service ;
?Delivery sur les demandes d?audit, de tuning, modification de paramètres et installation
?Delivery sur les demandes d?audit, de tuning, modification de paramètres et installation
?Formalisation / rédaction des modes opératoires et des processus de delivery et de traitement des incidents récurrents

Les missions de ce pôle seront réalisées dans le périmètre :
?Des bases de données Oracle, PostgreSQL, SQL server et MongoDB
?Des serveurs d?applications Tomcat et Oracle Application

Contexte :
La production informatique de l?unité est organisée en Front Office (exploitation niveau 1) qui assure la supervision des SI et un Back Office qui assure le support notamment de l?équipe de supervision (support niveau 2 et 3).
La prestation se déroulera au Back Office pour assurer un rôle de support niveau 2 et 3.

Objectifs :

• Résoudre les incidents bloquant dans le respect de l'offre de service.
• Assurer le support aux équipes d?exploitations, d?intégration des SI et d?ingénierie d?infrastructure.
• Assurer le Delivery sur les demandes d?audit, de tuning, modification de paramètres et installation.
• Formaliser (rédiger) les modes opératoires et les processus de delivery et de traitement des incidents récurrents.

Activités et livrables :
1/ Résoudre les incidents dans le respect de l'offre de service:

• Traitement des incidents escaladés au support via ITSM conformément à l?offre de service.
• Renseigner les tickets d?incidents, les demandes et les problèmes dans l?outil de ticketing interne.
• Rapport d?audit

2/ Assurer le support aux équipes d?exploitations, d?intégration des SI et d?ingénierie d?infrastructure:

• Modes opératoires : Consignes

3/ Assurer le delivery sur les besoins de surveillance :

• Traitement des demandes adressées au support via ITSM conformément à l?offre de service.

4/ Formaliser (rédiger) les modes opératoires et les processus de delivery et de traitement des incidents récurrents :

• Modes opératoires

Compétences requises :

Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) :
?Bases de données PostGreSQL,
?Bases de données SQL Server
?Serveur WB Apache
?Serveur d?application Tomcat
?Serveur d?application Oracle Application

Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) :
?Expérience d?exploitation indispensable
?Bon esprit de synthèse
?Bonne capacité relationnelle
?Aptitude rédactionnelle
?Expérience du contexte d'exploitation Linux