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Emplois Service Client (Chambéry (73))

Trier par : -
    • Vous êtes à l’aise au téléphone, et vous avez le sens du service client.
    • Prise en charge des appels téléphoniques entrants (clients avec des problématiques…
    • Connaitre parfaitement et promeut tous les services proposés par l'entreprise en adéquation avec le besoin du client.
    • Sens du service et aptitude à gérer les demandes avec courtoisie.
    • Expliquer les démarches d’inscription et les modalités d’accès au service.
    • Agir si besoin selon les instructions clients en relation étroite avec le service exploitation ou avec les autres agences du Groupe STEF,.
    • Réceptionner les demandes des clients et réaliser un premier diagnostic,.
    • Gérer les urgences et les priorités du service,.

  • Gagnez du temps

    Postulez avec un CV IndeedMettez à jour votre CV Indeed maintenant
    • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
    • Identifier les requêtes des clients et les transférer de…
    • And be an active part in ensuring client guidelines, promoting, and actively participating in the service improvements provided to all users.
    • Follow company and client procedures and guidelines.
    • Ensure that all information uploaded by users follow the guidelines based on client’s policies.
    • T’as au moins 6 mois d’expérience en service client en tant que conseiller client ou dans le secteur du tourisme/voyage.
    • Type d'emploi : Temps plein.
    • Excellent relationnel et sens du service.
    • Collaborer avec des équipes internationales pour garantir un service d’excellence.
    • C’est une aventure humaine.
    • Nous proposons une offre d'emploi passionnante pour un poste de téléconseiller au sein de notre service client en pleine croissance.
    • Nous recrutons actuellement des conseillers service client francophones pour un projet TikTok international basé à Lisbonne.
    • Le service clientèle directe s’occupe de gérer toutes les réservations, modifications et annulations des clients.
    • Présentation du poste et du service.
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Ton sens du résultat et du service client.
    • Manages les équipes afin de favoriser l'engagement au service de la performance collective et de la satisfaction…
    • Apporter des réponses précises et en temps réel aux demandes des utilisateurs et contribuer à renforcer l’engagement envers la marque de nos clients.

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chargé de clientèle
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job étudiant

Job Post Details

CAFES FOLLIET logo

Assistant Call Center Technique H/F - job post

CAFES FOLLIET
3.1/5 étoiles
683 Rue De Chantabord, 73000 Chambéry
De 24 000 € à 28 000 € par an - CDI, Temps plein
A répondu à 75 % ou plus des candidatures sur les 30 derniers jours, généralement en 1 jour.

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 24 000 € à 28 000 € par an

Type de poste

  • CDI
  • Temps plein

Lieu

683 Rue De Chantabord, 73000 Chambéry

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Comité d’entreprise (CE)
  • Participation
  • Intéressement

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Maître torréfacteur et spécialiste des boissons chaudes et du petit-déjeuner, Cafés FOLLIET est le partenaire privilégié des professionnels de la restauration et de l’hôtellerie depuis plus de 140 ans.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine (260 collaborateurs répartis sur 20 agences en France), qui incarne des valeurs fortes telles que la proximité, le partage et l'humilité, alors nous vous invitons à rejoindre la team FOLLIET !

Vos missions

Au sein d’une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes :

  • Prise en charge des appels téléphoniques entrants (clients avec des problématiques techniques au niveau des machines)
  • Recueil des explications et des éléments liés à la panne du matériel
  • Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau
  • Planification et suivi de l’activité et des interventions techniques des techniciens itinérants (préventif et curatif sur machines à cafés, chocolatières, machines à jus…)
  • Contact clients / Commerciaux / Responsables Commerciaux / Techniciens
  • Travaux administratifs divers (réalisation de devis, tableau de reporting, gestion des déplacements…).

#cafesfollietrecrute

Profil et compétences

  • De formation Bac + 2, vous alliez dynamisme, rigueur et un réel sens de la communication.
  • Vous êtes à l’aise au téléphone, et vous avez le sens du service client.
  • Vous savez gérer des situations stressantes et conflictuelles.
  • Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire (Call center, gestion SAV ou réclamations clients).
  • Maitrise du pack office nécessaire (Outlook, Excel, Word).
  • Vous aimez les challenges et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et résolument tournée vers le client dans laquelle vous pourrez développer votre potentiel et contribuer au succès et à la croissance des Cafés Folliet.

Le poste d’assistant en call center est fait pour vous ! Alors n'attendez plus et faites-nous parvenir votre CV !

Ce que nous vous offrons

Devenir Assistant en Call Center Technique chez Cafés Folliet offre la possibilité de :

  • Suivre un parcours d’accompagnement et de formation
  • Accéder à un système de rémunération attractif (salaire fixe + prime de fin d’année + intéressement et participation aux bénéfices)
  • Prestations CSE et chèques cadeaux
  • Garantie prévoyance et santé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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