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Emplois Cpam (Créteil (94))
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- L’espace numérique (espace offrant un accès aux postes libre-service et aux lecteurs et mises à jour de cartes vitales) ;
- CPAM du Val-de-Marne94000 Créteil
- Vous préparer un Master 2 en Communication.
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- CPAM du Val-de-Marne94000 Créteil
- Qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe ;
- Aisance à la prise en main d’outils informatiques et maitrise de la bureautique (EXCEL et Word).
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- CPAM du Val-de-Marne94000 Créteil
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- CPAM du Val-de-Marne94000 Créteil
- Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs, vous assurez l’accueil téléphonique des assurés sociaux du Val-de-Marne.
- Sens de l’écoute et du service client,.
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- CPAM du Val-de-Marne94000 Créteil
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- CPAM du Val-de-Marne94000 Créteil
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1 917 € par mois
-
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Conseiller Espace Numérique (H/F) - CDD MASSY (91)
Détails du poste
1 917 € par mois
CDD, Courte durée jusqu'à 3 mois, Temps plein
Trouvé sur Massy (91)
Description du poste
Description du poste
Au sein de la Direction Adjointe de l’Accompagnement des Assurés et des Employeurs, Le Département Accueil œuvre pour assurer l’accessibilité des services et prestations servies par l’Assurance Maladie auprès de ses clients, via un accueil téléphonique et un accueil physique. Rénovée en juillet 2024, l’offre d’accueil physique se veut désormais plus accessible, plus rapide, plus attentionnée et plus simple. Pour cela, 3 modalités d’accueil sont proposées au public :
- L’espace numérique (espace offrant un accès aux postes libre-service et aux lecteurs et mises à jour de cartes vitales) ;
- L’accueil physique (rendez-vous dans l’espace de réception personnalisée, en box) ;
- L’accueil téléphonique (rendez-vous téléphoniques et contacts préparatoires en amont des rendez-vous physiques).
Encadrée par 3 managers et pilotée par 1 responsable de service et 1 responsable de département, l’équipe d’accueil physique compte 43 conseillers services de l’assurance maladie, 7 référents techniques et 2 animateurs-superviseurs.
Le Conseiller Espace Numérique a pour mission d’accueillir les assurés en espace numérique. Garant de la qualité de service rendu à nos clients, il est plus particulièrement chargé de :
- Accueillir et aller au-devant de l’assuré afin de l’orienter vers le niveau d’accueil correspondant à ses besoins (RDV ou espace numérique) et ainsi gérer les flux ;
- Animer l’espace numérique pour rendre les assurés autonomes dans l’utilisation du compte ameli ;
- Détecter et anticiper les situations à risque ou génératrices de précarité ;
- Promouvoir les offres de services de l’Assurance Maladie et les actions de promotion
- Orienter vers les partenaires extérieurs ;
Nous recrutons 1 Conseiller Espace Numérique en CDD de 3 mois, éventuellement renouvelable. Le poste est à pourvoir à Massy avec possibilités de mobilité sur tout le département à partir du 09 novembre 2026.
Le permis B + véhicule, sont vivement recommandés sur ce poste qui nécessite une mobilité. Informations complémentaires
Rémunération : 1 917,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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