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emplois Agent Accueil Medical Telephonique

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    • ✓ Prend en charge l’accueil physique des familles des personnes détenues.
    • ✓ Expérimenté dans le domaine de l’accueil ou de l’accompagnement social serait un…
    • Vous serez amenés à gérer des appels téléphoniques ainsi que des mails (médecins, patients, techniciens...), rédiger des courriers, travailler sur un logiciel…
    • Accueillir, orienter et accompagner les patients avec professionnalisme et bienveillance, en présentiel, par téléphone et par mail/ whats’app.
    • Accueil téléphonique des médecins prescripteurs et des services hospitaliers ;
    • Collecte des informations administratives et médicales nécessaires à la…
    • Réceptionner et rediriger les appels téléphoniques.
    • Vous bénéficiez d'une première expérience significative dans le domaine du secrétariat médical.

  • Gagnez du temps

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    • ° Identifier les besoins en personnel médical et paramédical.
    • ° Contacter par téléphone des établissements de santé (cliniques, hôpitaux, EHPAD, cabinets…
    • Expérience dans le domaine médical serait un plus ; mais débutants acceptés.
    • Réception et Gestion des appels entrants (patients/praticiens).
    • Tu participes aussi à l’amélioration des scripts, du CRM et de la qualité globale de la relation client.
    • Une expérience en télévente ou relation client est un…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Nos équipes pluridisciplinaires (1500 salariés) interviennent chaque jour auprès de plus de 2000 patients dans les 8 départements d’Île-de-France et en régions…
    • Accueillir et orienter les patients, au téléphone et sur place.
    • Créer et mettre à jour les dossiers patients.
    • Accueil téléphonique et physique des patients.
    • Une carrière humaine, un métier d’avenir, un accompagnement sur mesure.*.
    • Certificat de secrétariat médical (Optionnel).
    • Formation secrétaire médicale / Baccalauréat ST2S ou expérience significative.
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Assurer l’accueil téléphonique, qualifier les demandes et orienter les patients ainsi que leur entourage vers le bon interlocuteur ; enregistrer et transmettre…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Répondre aux appels téléphoniques et orienter les patients.
    • Mettre à jour les dossiers médicaux des patients.
    • Une expérience enrichissante au sein d'une équipe…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Sens de l'accueil et du service.
    • Excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels de gestion médicale).

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Job Post Details

Staffmatch Grenoble logo

Agent d'accueil H/F - job post

Staffmatch Grenoble
3.8/5 étoiles
26000 Valence
1 880 € par mois - Intérim

Détails de l'emploi

Salaire

  • 1 880 € par mois

Type de poste

  • Intérim

Lieu

26000 Valence

Description du poste

À propos

Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. En postulant à cette offre, vous autorisez Staffmatch à utiliser les informations de votre candidature pour vous inscrire à notre parcours d’onboarding. Un e-mail vous sera envoyé pour finaliser votre inscription.

Vos missions

Il/elle est en charge de l’accueil des familles des personnes détenues ainsi que de la garde et de l’animation pour les enfants et ce, dans le respect de la réglementation, des règles d’hygiène, de sécurité, d’environnement et de la politique de l’entreprise.

Accueil téléphonique :
✓ Réceptionne et traite les appels des familles

Accueil physique :
✓ Saisi les réservations des parloirs dans le logiciel interne
✓ Tient le planning des réservations
✓ Gère le suivi administratif
✓ Est en charge totale du visiteur de l’accueil des familles jusqu’au retour des parloirs
✓ Accueil, informe et oriente les familles au sein du local d’accueil
✓ Prend en charge l’accueil physique des familles des personnes détenues
✓ Assure la garde et l’animation pour les enfants

Missions d’ordre général :
✓ Respecte les différentes procédures du client et de l’entreprise liées à la prestation
✓ Veille aux bonnes relations avec l’association (partenariat)
✓ Assure un rôle d’interface entre le client et les familles
✓ Effectue les reportings destinés au responsable de site pour le RMA

Profil recherché

✓ BAFA complet ou CAP Petite Enfance obligatoire

✓ Expérimenté dans le domaine de l’accueil ou de l’accompagnement social serait un plus
✓ Maîtrise des outils de communication (bureautique)
✓ Connaissances de langues étrangères serait un plus

Compétences métiers :
✓ Rôle de conseil envers les différents interlocuteurs
✓ Assure l’accueil téléphonique et physique
✓ Contrôle l’accès des personnes
✓ Accueil une clientèle

Compétences transversales :
✓ S’adapte à son environnement professionnel et aux exigences du client
✓ Capacité à gérer un groupe
✓ Sens du relationnel

Compétences comportementales :
Sens du service, de l’écoute et de la pédagogie / Forte sociabilité / Capacité à gérer un groupe / Créatif /
Dynamique

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