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emplois Alternance Freelance

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    • L'entreprise est une DNVB qui propose de l’alimentation premium pour chien et chat.
    • Assurer la gestion quotidienne des demandes clients via les différents…
    • Vous effectuez des recherches bibliographiques sur des sujets en cours ou sur des auteurs potentiels.
    • Vous conduirez une étude interne à l’observatoire,…
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    • Recouvrement et suivi des créances clients B to B.
    • Suivi des Balances âgées et des Impayés (Analyse, lettrage, etc…).
    • L’établissement des divers reporting récurrents liés à l’activité.
    • Le suivi des indices prix et des évolutions liées à la fiscalité automobile.
    • Travailler chez Sfil, c'est contribuer au rayonnement d'une banque publique de développement à taille humaine (400 collaborateurs).

  • Gagnez du temps

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    • Support à la Responsable marketing digital.
    • Assister la Responsable marketing digital dans le déploiement des actions marketing ;
    • Alternance – Support SAV à distance (H/F) Rythme : 2 semaines en entreprise, 1 semaine en formation.
    • Identifier l'équipement concerné et recueillir les…
    • . Accompagner le métier dans la définition du besoin.
    • Tu es rigoureux(se) et fais preuve d'un esprit analytique.
    • Identifier les opportunités locales de mobilisation (événements, initiatives solidaires, dynamiques associatives) et contribuer à les transformer en actions…
  • Description du poste Bienvenue ! Cette opportunité fait partie d’un programme d'alternance proposé par OpenClassrooms. Elle s’adresse exclusivement aux…
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    • Type de contrat : Contrat d’alternance (apprentissage ou professionnalisation).
    • Gérer les dossiers sinistres avec réactivité.
  • Description du poste Bienvenue ! Cette opportunité fait partie d’un programme d'alternance proposé par OpenClassrooms. Elle s’adresse exclusivement aux…
    • Rattaché(e) au service Informatique, vous réalisez des missions variées en collaboration avec.
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Job Post Details

02 - Alternance BAC+2 - BAC+5 - Customer Success - job post

École de l'Excellence Commerciale
Paris 9e (75)•Télétravail partiel
De 1 300 € à 1 500 € par mois - Alternance

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 1 300 € à 1 500 € par mois

Type de poste

  • Alternance

Lieu

Paris 9e (75)•Télétravail partiel

Description du poste

L'EEC recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Customer Success manager.

L'entreprise est une DNVB qui propose de l’alimentation premium pour chien et chat. La société connaît une forte croissance depuis son lancement : en 3 ans, nous avons livré plus de 5 millions de repas.
Ils œuvrent pour que la qualité sans compromis, la simplicité et la transparence (re)deviennent la norme en pet food, et pour cela ils cherchent à lever toutes les contraintes quotidiennes qui nous empêchent de bien nourrir nos animaux.
L’Expérience Client, la Fidélisation, la Rétention et la Communication sont les piliers clés pour aider l'entreprise à accomplir cette mission.

Pour renforcer l'équipe Opérations et Customer Care, nous sommes à la recherche d’un.e alternant.e pour renforcer les équipes pour Septembre 2026.

Missions

  • Assurer la gestion quotidienne des demandes clients via les différents canaux de contact (e-mail, chat et téléphone).
  • Accompagner les clients avant, pendant et après leur achat en leur apportant des réponses personnalisées, rapides et de qualité.
  • Gérer les demandes liées aux commandes, abonnements, paiements, livraisons, retours, remboursements et produits.
  • Identifier les problématiques récurrentes rencontrées par les clients et contribuer à l’amélioration continue de leur expérience.
  • Faire le lien avec nos partenaires logistiques et transporteurs afin d’assurer le suivi des incidents de livraison et la résolution des litiges.
  • Participer à l’analyse des retours clients et être force de proposition pour optimiser les processus internes.
  • Contribuer à la mise à jour du centre d’aide, des outils de support et des réponses types afin de gagner en efficacité.
  • Participer ponctuellement à des projets transverses liés à l’expérience client, à la fidélisation, à la logistique ou aux opérations commerciales.

Profil recherché

  • N’a pas peur de décrocher son téléphone
  • Initiative, autonomie et souriant
  • Vous avez obtenu le BAC ou un titre ou diplôme de niveau BAC+3
  • Vous avez envie de devenir commercial

Les + du poste :

  • Un accompagnement quotidien par la Directrice du Service Client et la Customer Care Manager.
  • Une rampe de lancement si tu souhaites travailler dans le e-commerce
  • Un rôle multi-tâche au sein d’une start up en pleine croissance

Vous souhaitez vous épanouir au sein d’une marque valorisée, alors à vos marques, prêt, postulez !

Déroulement des entretiens :

  • Un conseiller vous appelle pour échanger sur votre projet professionnel.
  • Si votre projet est en adéquation avec les besoins de l'entreprises partenaires, vous démarrez le processus d’admission constitué d’un entretien de motivation

Si vous êtes retenu, vous intégrez la session de formation de septembre 2026 à l'EEC et notre entreprise partenaire en contrat d'alternance.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 1 300,00€ à 1 500,00€ par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

  • Paris 9e (75): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (Paris 9e (75))

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