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Job Post Details

CRM Analyst (w/m/d) Churn Prevention & Customer Growth - job post

freenet DLS GmbH
2.9/5 étoiles
22297 Hamburg
Temps plein
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Détails de l'emploi

Type de poste

  • Temps plein

Lieu

22297 Hamburg

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Horaires flexibles

Description du poste

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Das erwartet dich

Als CRM Analyst (w/m/d) Churn Prevention & Customer Growth im Customer Management übernimmst du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Optimierung unserer Customer Base im Telko-Umfeld. Du verbindest datengetriebene Analysen mit strategischem Denken und lieferst entscheidungsrelevante Impulse für das Top-Management.



Deine Aufgaben

  • Business Partnering für Sales, Operations, Produkt und Einkauf zur Schaffung von Transparenz über Performance, Potenziale und Risiken
  • Entwicklung von Business Cases, Wirtschaftlichkeitsanalysen und Ad-hoc-Auswertungen zur Unterstützung unternehmerischer Entscheidungen
  • Analyse und Lösung komplexer Fragestellungen rund um die Optimierung der Customer Base P&L insbesondere Marge, Churn, Customer-Lifetime-Value (CLV), Service-Revenue / ARPU
  • Durchführung tiefgehender Datenanalysen und Simulationen zur Ableitung, konkreter Handlungsfelder, Strategien und Wachstumspotenzialen im Sinne der Geschäftssteuerung
  • Begleitung von operativen und strategischen Projekten bis in die Umsetzung


Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches, mathematisches oder naturwissenschaftliches Studium
  • Idealerweise Erfahrung im analytischen CRM und Kundencontrolling sowie in der Erstellung von Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen von Vorteil
  • Eigenständigkeit und Detailgenauigkeit, ohne den Blick für das große Ganze zu verlieren
  • Umsetzungsstärke und intrinsische Motivation Ergebnisse und Veränderungen herbeizuführen
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit zur Aufbereitung komplexer Sachverhalte runden Dein Profil ab

Deine Benefits

  • Mobiles Arbeiten
  • Gutes Miteinander
  • Mitarbeitersmartphone-Tarife
  • Entwicklungsprogramme
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mitarbeiterfahrzeug

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Kontakt

Nils Meissner
HR Manager

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