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emplois Centre D'appel A Distance

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    • Rémunération attractive : 26 à 28 K€ sur 13 mois selon profil + 4,2 K€ garantis la 1ère année + variable déplafonné.
    • Vous serez amené à conseiller et assister les clients par téléphone, en appels entrants ou sortants, à traiter des mails et courriers (selon activité).
    • Vous bénéficierez d'une mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge).
    • Vous bénéficierez d'une mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge).
    • Relation client à distance: 1 an (Optionnel).
    • Gestion active d’un portefeuille de 60 à 120 dossiers.
    • 100 à 150 appels par jour (majoritairement sortants) et…

  • Gagnez du temps

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    • Chaque appel sera pour vous l’opportunité de répondre à vos objectifs qualitatifs et quantitatifs tout en apportant une attention sincère à nos clients et…
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    • Heures travaillées après 22h majorées à 25%.
    • Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs…
    • Vous aimez répondre aux demandes clients variées émanant de l'ensemble de nos agences du territoire Grand Ouest à travers les différents canaux de communication…
    • Si nécessaire, participer activement à l'élaboration et à l'animation des comités de production et point qualité.
    • Type d'emploi : CDI Temps plein.
    • Une expérience en support technique à distance / centre d'appels est appréciée.
    • Travailler dans un environnement qui encourage la formation, la collaboration et…
    • Assurer un accueil à distance, chaleureux et personnalisé.
    • En plein développement, nous sommes à la recherche de deux réceptionnistes à temps plein qui seront…
    • Mutuelle prise en charge à 50 %.
    • Prévoyance santé prise en charge à 100 %.
    • Capacité à maîtriser les règles financières et comptables.
    • Être force de proposition d’actions et de solutions visant à améliorer l’expérience et la satisfaction client.
    • Venez révéler le M qui est en vous !

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Job Post Details

Groupama Paris Val de Loire logo

Téléconseiller Commercial - H/F - job post

Groupama Paris Val de Loire
3.5/5 étoiles
45160 Olivet
De 26 000 € à 28 000 € par an - Temps plein

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 26 000 € à 28 000 € par an

Type de poste

  • Temps plein

Détails de l'entretien

Entretien en ligne
L'entretien se déroulant sur Indeed, vous n'aurez rien à télécharger.
Dates et heures
15 juin 2026 | 11:30–13:30
Afficher plus de dates et d'heures
Durée estimée
30 minutes
Un créneau sera attribué à chaque candidat.

Lieu

45160 Olivet

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Parking gratuit
  • Titre restaurant
  • RTT
  • Programme de formation
  • Comité d’entreprise (CE)
  • Intéressement

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste


Téléconseiller Commercial - H/F

Description de la mission

Téléconseiller Commercial - H/F

Localisation: Olivet (45) – Tram A, parking gratuit

Type de contrat : CDI – 35h50 – 4 jours RTT

Horaires de travail : par roulement hebdomadaire: 8h30 (jusqu'à 16h30) ou 10h30 (jusqu'à 18h30), un samedi matin par mois

Télétravail : 2 jours /semaine (après 1 an de présence)

Pourquoi rejoindre Groupama Paris Val de Loire ?

Nous croyons qu’un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :

  • Rémunération attractive : 26 à 28 K€ sur 13 mois selon profil + 4,2 K€ garantis la 1ère année + variable déplafonné.
  • Avantages entreprise : titres restaurants, mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur, accord d’intéressement, CSE.
  • 90 % de nos collaborateurs se déclarent fiers de travailler à Groupama (enquête anonyme IPSOS).
  • Le saviez-vous ? Groupama Paris Val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Nous avons formé + de 10 000 personnes « aux gestes qui sauvent ».
  • Un parcours de formation adapté, 55 jours entre théorie et pratique pour appréhender au mieux nos outils, produits, services et techniques de commercialisation.

En 2025, 25 de nos téléconseillers ont évolué et bénéficié d'une mobilité interne vers d'autres métiers. Après 3 ans, vous pouvez évoluer vers des postes de conseiller agence, formateur ou manager comme Ismaïl qui est devenu Superviseur au bout de 4 ans.

Vos missions et vos objectifs :

Ce recrutement s’inscrit dans le renforcement de notre CRC afin d’accompagner l’augmentation des demandes de nos clients particuliers.

Vous êtes rattaché à l’une de nos 5 équipes, composées de 13 collaborateurs et encadrées par un manager de proximité, ancien téléconseiller, présent au quotidien pour vous accompagner sur l’atteinte des objectifs.

  • Accueillir et accompagner nos clients par téléphone en répondant à leurs demandes avec professionnalisme et bienveillance. Le poste implique un rythme soutenu avec une moyenne de 35 appels entrants par jour.
  • Conseiller et proposer nos solutions d’assurance (auto, habitation, santé, GAV), des produits concrets et utiles. Vos objectifs : 5 devis et 1 vente de contrat par jour.


  • Atteindre les objectifs commerciaux avec rigueur et persévérance au sein d’un cadre motivant, avec le soutien de votre manager et de votre équipe. Des rituels d'équipe hebdomadaires et des debriefs quotidiens permettent de partager les réussites et bonnes pratiques.
  • Assurer le suivi des ventes et la gestion des dossiers (relances, justificatifs, résiliations…).

Si vous aimez convaincre au téléphone et mesurer concrètement votre impact chaque jour, ce poste est fait pour vous.

Prêt(e) à donner du sens à votre carrière ?

Le processus de recrutement comprend :

1. Tests personnalité/logique

2. Entretien RH (30/45 min) – en visio

3. Entretien avec le manager + le responsable du centre d’appels (45 min) – en présentiel

Ensemble du processus : environ 2 à 3 semaines.


Profil

Et vous ?

De formation BAC à BAC+2, vous possédez une première expérience réussie en vente ou relation client, êtes à l’aise avec des objectifs chiffrés quotidiens et savez maintenir une qualité de conseil même dans un rythme soutenu.

Vous ne connaissez pas l'assurance mais possédez un goût pour le challenge, vous êtes curieux, ambitieux, motivé par la nouveauté.

A vous de jouer !

Profil principal

Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Management d'équipe

Non

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Informations générales

Entité de rattachement

Groupama Paris Val de Loire, acteur majeur de l'assurance mutualiste, s'engage chaque jour aux côtés de ses sociétaires pour leur offrir un service de qualité, humain et de proximité.
Notre ambition : conjuguer performance, innovation et solidarité pour construire ensemble l'assurance de demain.

Le saviez-vous ? Groupama paris val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Parmi nos actions, nous sommes partenaire de 130 clubs sportifs locaux

Référence

GPVL-TLC-64771
Qu'est-ce qu'un événement de recrutement en ligne ?
Les événements de recrutement en ligne sont un excellent point de rencontre entre les employeurs et les chercheurs d'emploi, même s'ils ne se trouvent pas au même endroit. Le contact humain est essentiel au processus de recrutement, c'est pourquoi les employeurs souhaitent vous contacter en ligne (par chat, téléphone ou visioconférence) et s'assurer que vous correspondez à leurs attentes.
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